Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[Sanek78]

gearbest info, gearbest, заказ W1511280022155793. Спор на paypal уже открыт. Верните деньги на paypal.

 

[ELVEON]

ELVEON, Мы ждём ответ от вас.(T15120704518 )

Вы не ответили в тикет! Последнее сообщение от службы поддержки - 12/12/2015 01:38:10 UTC, я ответил на него 12/12/2015 11:06:35 UTC. С тех пор служба поддержки не ответила, деньги не вернула!

W1512080012463839 будет отправить через 5-7 дней.

У вас нет совести! Я жду отправки 9 дней. А теперь вы говорите ждать еще 7 дней! Вы писали что заказанные мной товары есть в наличии, вы обманули меня?!
Если через 7 дней заказ не будет отправлен, я открою диспут в PayPal.

gearbest, У вас плохой магазин, я разочарован.

 

[Dagaz]

Доброго времени суток!
28.11 я сделал заказ W1511280635068639 который должны были отправить до 11.12. Его не отправили. На вопрос когда будет отправлена посылка не отвечают.
Все же хочется узнать когда будет отправлена посылка?

 

[vladikas]

slod, IMHO, у них проблемы роста, + предновогодний пик.
Но они стараются, вон, недавно в больший складе переехали, скоро больше народа в саппорте обещают

Не знаю с чем у них проблемы. Но просто помечать товары плашкой "нет на складе" неужели так сложно?
С 27 ноября тянут резину. Выбираю замену, её тоже нету в наличии. Они распродажу конца ноября до сих пор не могут обслужить, а после неё ещё несколько было!!!

Гербест, мне надоело с вами жевать сопли отвечайте по тикету T15120705655 и возвращайте полностью деньги на PayPal за товар W1511261153588342

 

[nestos]

Не переживайте, всем стараемся отвечать, помогать и быстро отправлять, спасибо.

Прошу повторно.
Заказ WW1511260108522799 был оплачен 26 ноября. Планировался как подарок к Новому году. До сих пор он не отправлен.
Помогите пожалуйста. Когда заказ наконец будет отправлен???

 

[gearbest]

Обратите внимание на Условия доставки

Добавлено спустя 19 мин. 28 сек.
В магазине стала доступной оплата через платежную систему QIWI. Оплата возможна для заказов суммой не выше $200, возможность открыта для следующих стран: Россия, Украина, Беларусь и Казахстан.

 

[gearbest info]

Sanek78, Хорошо.Возврат на ПП занимает 3-7 дней.

Добавлено спустя 2 мин. 15 сек.
ELVEON, Извините.Мы не получили ваш ответ.Вы согласны как мы предлагаем компенсацию в тикете?
We can refund you 6 USD on your GB Wallet (store credit) and exceptionally reward you with extra points(e.g. If your refund is 1USD = 5 points ,3USD =3*5 points => get 15 points etc)

Добавлено спустя 4 мин. 25 сек.
Dagaz, Привет.телефон в W1511280635068639 едет в пути на наш склад.Отправим его через 3-5 дней.
vladikas, Я отменил W1511261153588342,возврат на ПП занимает 3-7 дней.
nestos, Планируем отправить WW1511260108522799 через неделю

 

[ELVEON]

gearbest info,

ELVEON, Извините.Мы не получили ваш ответ.Вы согласны как мы предлагаем компенсацию в тикете?
We can refund you 6 USD on your GB Wallet (store credit) and exceptionally reward you with extra points(e.g. If your refund is 1USD = 5 points ,3USD =3*5 points => get 15 points etc)

Как я и написал в тикете: "Я согласен на возврат $6 на GB Wallet".

 

[sergunthik]

Здравствуйте.Заказ w1511130214070523.Посылка месяц без движения,только запись от 19.11.15 "Прием посылки".Посылка была отправлена?Разберитесь пожалуйста со своей курьерской доставкой,иначе вынужден открыть спор в пейпал!

 

[Иван198]

поторопите пожалуйста операторов,жду ответа по 3-4 дня надо уже решить проблему T15121094008

 

[Dagaz]

Уточните, 3-5 календарных, или рабочих дней?

 

[Elliott]

Добрый день,трек пропал после пересечения границы,больше трех недель тишины....что с заказом?!
W1511071141238815

 

[holy2010]

Всем добрый день, заказ W1512050334135693 повис в процессе с 5.12. На тикет никто не отвечает, первый раз работаю с этим магазином и сразу задержки. Прошу ответить когда отправите заказ или возврат.

 

[Artem suhoy]

Здраствуйте,

уже 16-тый день жду отправки посылки​

W1512010519377271

,уже 2 раза отправлял билеты переносили,можете как то решить проблему и выслать поскорее мою посылку,спасибо за внимание.​

 

[ppi1]

gearbest info, Здравствуйте.
Почему не отправляется заказ W1511291530583256 ?, оплачен 30.11.15, поддержка на тикет T15120912000 не отвечает. Сколько планшетов SKU 157185001 оплачено, но еще не изготовлено на заводе и не поставлено вам на склад. Какой у меня номер в этой очереди, стоит ли ждать? Уже заканчивается 3я неделя как товар не отправлен.

 

[gearbest info]

ELVEON, понятно.Мы вернём вам 6 USD и 30 поинтов на кошелек в течение 3-5 дней.
Elliott, ваша посылка проверяется растаможкой.обновление информации медленно. это нормально
просто информация обновляется с большим запозданием.Мы не можем контролировать задержку таможенных операций

Иван198, Я сообщаю коллеги отвечать вас.

sergunthik, Наши коллеги складской логистики помогают справиться вашу информацию, пожалуйста, свяжитесь со мной через 3-5 рабочей дня
будьте терпеливы в течение нескольких дней.

Добавлено спустя 11 мин. 58 сек.
holy2010, Привет.Сегодня отправили W1512050334135693. сайт для отслеживания http://www.17track.net/en потом нажмите Ruston.

Artem suhoy, W1512010519377271 уже готов к отправке. Но я увидела,что вы хотел изменить адрес,поэтому мы вернём заказ на склад.Этот процесс долко. Вам нужно ждать 3-5 дней.

ppi1, Коллека вам ответила в тикете, посмотрите, пожалуйста

 

[Artem suhoy]

• gearbest info,еще 3-5 дней почему так долго 17 дней до этого не достаточно было?,после этих 3-5 дней мне точно отправят посылку,ответьте пожалуйста

 

[firemen1]

gearbest привет.Номер слежения RO916486094CN где можно посмотреть а то тишина с 9 декабря?

 

[barkl]

• Заказ № W1511290115458633 от 29.11.2015 (отправка 3-5 дней), отправили 08.12.2015. Отправили не весь заказ. Написал в службу поддержки 13.12.2015, спросил когда будет отправлен остальной товар, он будет отправлен с трек-номером, за который я заплатил? В ответ молчание. Мне нужно открыть спор на PayPal, чтобы привлечь ваше внимание?

 

[zav31254]

Представитель GearBest.com , здравствуйте! Когда будет отправлен оплаченный 26.11.15 заказ W1511251253034708 (SKU145399001 и SKU156954302) и WB1512060945103796 (SKU160610001).