Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[psyf4ctor]

Добрый день, тоже проблема с заказами - W1511180806334852 три недели не отсылаете и через две только обещаете, а в W1511161618032345 вообще 10 (ДЕСЯТЬ) из 25 позиций не отправляете и предлагаете вернуть деньги на GB Wallet, хотя все эти товары обозначены на сайте как отгружаемые за 2-5 дня. Это либо вранье либо издевательство и финансовая пирамида! Буду жаловаться в PayPal за введение в заблуждение клиента.

 

[gearbest info]

96902, W1512042332538512 отправили сегодня.срок доставки 10-25 рабочих дней,

 

[96902]

gearbest info,
на сайте даже фото посылки есть )) прикольно
ждёмс

 

[newkid-turbo]

gearbest info,
W1512060156542766
копипаста переписки в тикете:


support: -Каким способом будет отправлен заказ, то пока неизвестно, после отправки мы узнаем, потому что это телефон, не другой товар, есть ограничение, может, Пост Китая, может, Пост Сингапура, России..

И телефон так и не доступен:( в этом году получить вряд ли.

Я:-При оформлении заказа по 2м позициям был указан срок отправки 3-5р/дн, и по одной - 4-10р/дн. Инф. о том, что какой-либо позиции нет в наличии я не получал, иначе отказался бы от заказа. Таким образом, в случае отправки заказа спустя более чем 10р/дн (после 18/12/2015), прошу выслать заказ курьерской службой DHL за счет компании GEARBEST.
Пожалуйста подтвердите.

прошу не игнорить сообщения и дать обратную связь

 

[Romss]

ещё долго ждать отправки 150547102 ?

 

[ELVEON]

gearbest info, когда отправите заказ No.:W1512080012463839
Говорили что все в наличии ...

И снова молчание службы поддержки по запросу T15120704518

 

[a1965]

Вопрос по заказу от 7 ноября и,якобы отправленному,W1511070251521980
Движения никакого нет.

 

[rodger80]

Вчера было 5-10 дней, сегодня вернули как было 3-5. Кручу как хочу, побольше народу обмануть хочу.
P.S. на моих сайтах до сих пор крутиться адсен-реклама Геабеста с Дугами Х5, а в наличии их нет.[attachment=p:277472:5544.JPG]
В тикете вообще ответили ожидайте 7-14 дней. Где правду искать?

 

[irinal]

Когда будет отправлен заказ W1512080617263522? В нем только одна позиция. Первый раз делаю заказ в вашем магазине и пока впечатления не очень, долго собираете заказы, так нельзя.

 

[dartgrey]

после открытия диспута в палке тут же ответил саппорт геарбеста. пишут - товар готов к отправке, но не можем отправить, пока открыт диспут. закройте диспут и сразу отправим. ну не бред ли?

был такой же ответ, закрыл диспут на палке, итог, заказ не отправили, вернули деньги обратно на палку.

 

[gearbest info]

newkid-turbo, Привет. Ваша посылка не может отправить через DHL. вы хотите выбирать какой способ доставки: Пост Китая, Пост Сингапура, России,Швеции,Индерланды? Я помогу указать способ доставки

Добавлено спустя 48 сек.
Romss, Будет в наличии в течение 5-7 дней.

Добавлено спустя 4 мин. 39 сек.
a1965, Мы ждём ответ от курьера ,чтобы знать что случилось.

Добавлено спустя 1 мин. 43 сек.
ELVEON, Тикет ответили. Товары в W1512080012463839 есть. Дайте нам время обработать.

 

[alxi]

gearbest info, Добрый день! Сделал заказ (W1511280247424236) на видеорегистратор 28-го ноября. С тех пор ни слуху ни духу. Processing. Поддержка молчит, на вопросы не отвечает. Будет отправлен заказ или мне возвращать деньги?

 

[vlpp]

после открытия диспута в палке тут же ответил саппорт геарбеста. пишут - товар готов к отправке, но не можем отправить, пока открыт диспут. закройте диспут и сразу отправим. ну не бред ли?

я им написал, пусть отправляют, потом закрою диспут, как это положено по правилам палки. ответили что вернут деньги. подожду еще пару дней и в клайм.
для себя я сделал вывод - если видишь цену на геарбест гораздо дешевле чем везде, не ведись. для информации - заказывал наушники meizu hd50. везде они примерно по $90, тут около $60.
толи дело джедай. там реально можно найти некоторые позиции очень дешево и доставка быстрая. недавно принесли микросд сандиск 32гб - за $5 примерно с курьерской доставкой. сейчас повербанк и браслет сяоми за копейки заказал. не знаю долго ли такая халява продлится....

 

[newkid-turbo]

gearbest info,

newkid-turbo, Привет. Ваша посылка не может отправить через DHL. вы хотите выбирать какой способ доставки: Пост Китая, Пост Сингапура, России,Швеции,Индерланды? Я помогу указать способ доставки

Вы отвечаете так, как будто не полностью прочитали мое сообщение. Я повторяюсь, если моя посылка будет отправлена спустя более, чем 10 рабочих дней (максимальный срок упаковки по позициям из заказа) - это будет нарушение взятых на себя обязательств со стороны продавца. И в этом случае я прошу выслать заказ службой DHL чтобы соблюсти общий срок доставки заказа.

Если заказ будет отправлен согласно заявленного срока, то прошу отправить через Netherlands post.

Надеюсь, мое сообщение понятно, и прошу дать развернутый ответ.
Спасибо.

 

[vladikas]

Я валяюсь с поддержки гербеста. Долго жду отправки мобилы. Пишут, мобилы нет, выбирайте другой товар. Я выбрал чуть дороже и жду ответа. Отвечают - мобилы какую вы заказали изначально нет, выбирайте какой-нибудь товар. Толи не читают вообще сообщения, толи я не знаю....
Ещё одну посылку разбили пополам. Трек номер дали ненастоящий.
Пошёл писать жалобу в пайпал.

 

[77777771]

W1511271210338107 Что за беспредел! ЕСЛИ НЕТ ОДНОГО ПУНКТА В ЗАКАЗЕ,КОГДА ОТПРАВИТЕ ДРУГОЙ ПУНКТ ЗАКАЗА.В ЧАСТНОСТИ Convoy S2+ L2 T6 - 4C LED Flashlight.Я ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ НА ВАШЕ ВНИМАНИЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!W1512080159478765 НАДО ОТПРАВИТЬ СРОЧНО, ПОКА МИР ДА ПОКОЙ!!!

 

[Иван198]

Иван198, Мы увидели,что вы создали тикет T15121094008. Поэтому мы ответили вам на тикете. Думаю на тикете можно объяснить ясно чем на форуме. Часть заказа была отправлена. Остальных товароы пока нет в наличии.

а скажите пожалуйста в течении какого времени остальные части заказа появятся в наличии ?

 

[banifaciy06]

Добрый день,

• gearbest info

подскажите пожалуйста, если в посылке несколько товаров, а выслали только часть и в письме-уведомлении написали об этом(что часть товаров не выслана). Стоит ли ждать этих товаров в наличии или это решается по другому?

 

[zav31254]

Представитель GearBest.com , здравствуйте! Помогите разобраться,почему служба поддержки не отвечает на Ticket T151210106962 и когда будет отправлен оплаченный заказ W1511251253034708 (SKU145399001 и SKU156954302)

 

[slod]

Прошу представителей GearBest.com прокомментировать детали заказа № W1511260859361930.
Заказ был сделан 27 ноября 2015 года, и все-еще находится в необработанном статусе без движения. После обращения в саппорт был дан ответ, что товара временно нет на складе. Но прошло уже 18 дней, а заказ далее без движения, в то время как данный товар продается на сайте и нет отметки об его отсутствии.
Дайде четкий ответ, в чем задержка с моим заказом?!!!!!!!!