Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[se35rg]

на наш Support Center

В Ваш саппорт-центр не имею никакого желания обращаться... Тикеты сами закрываются, исчезают, потом возникают из ниоткуда. По нескольку раз отвечают одно и тоже- банальные отписки...

 

[gearbest info]

ferroconcrete, vladikas, ELVEON, rodger80, Мы ответим нам на тикетах. Пожалуйста,проверьте ответ на тикете.

se35rg,
Сейчас магазин ставит в приоритет ответы на тикет, так как там можно выбрать порблему, и поддержка отвечает так быстрее, поэтому посьба, пожалуйста, создавайте сначала тикеты. Если на тикет нет ответа в течении 24 часов или ответ вас не до конца устраивает - пишите сюда. Техподдержка сейчас несколько перегружена, спасибо всем за понимание. На все ваши вопорсы, конечно же, будут ответы по-прежнему в этой теме

Добавлено спустя 1 мин. 8 сек.
se35rg, Мы предлагаем вам компенсацию на тикете AT15121000236. Ответьте ,пожалуйста.

 

[se35rg]

Ответьте ,пожалуйста.

Я здесь отвечал несколько раз, что готов ждать заказанный товар. Компенсация не нужна.

 

[gearbest info]

Sanek78, mylnyi drake, mylnyi drake, iehtw, merchant-1212, merchant-1212, Sarevok, Sol.Ax, Привет,друзья. Наша поддержка хотят улучшаться услуги. Мы ответим вам на тикетах в течение 24 часов. Поэтому эти вопросы у вас мы уже ответили.

Добавлено спустя 14 мин. 52 сек.
banifaciy06, Спасибо за ответ. Эта ситуация относится двум заказам?
Да, относится двум заказам. К сожалению.

Добавлено спустя 2 мин. 3 сек.
Urec1975, Привет.Мы ответим вам на тикете T15120916568.
vlpp, Я ссобщаю коллеке ответить вам на тикете скоро.WW1512010132000632 готов к отправке.Завтра отправим.

Добавлено спустя 2 мин. 49 сек.
Ihar Sapryn, Отследить на http://www.17track.net/en потом намжите Ruston. посоветую представить тикет поддержке в следующий раз. Тамответим быстрее чем я http://www.gearbest.com/about/contact-us.html

 

[Иван198]

gearbest info,


подскажите пожалуйста, заказWW1511291705332325 полностью собран,нечего отсутствующего нет ?

 

[_Aleksej_]

Здравствуйте, GearBest.

Есть 2 оплаченных заказа W1511300117034704 и W1511290931363495 от Nov 30, 2015. Когда они будут отправлены?

А как на счёт моего вопроса? Вы меня не заметили?

 

[7mart]

Мы обсуждаем вопросы про скидки и последней событий на этом форуме.
Если у вас есть вопросы по заказам,не пишите здесь.

ТЕМА КАК НАЗыВАЕТСЯ?????

 

[gearbest info]

Иван198, Мы увидели,что вы создали тикет T15121094008. Поэтому мы ответили вам на тикете. Думаю на тикете можно объяснить ясно чем на форуме. Часть заказа была отправлена. Остальных товароы пока нет в наличии.

 

[ekors]

Добавлено спустя 3 мин. 36 сек.
ekors, http://www.17track.n...00374&fc=190015
Ваша посылка в HK

Да, но она там с начала ноября, а движения никакого.
Тикет по этому поводу вообще пропал.
Или мне нужно позвонить в HK и самому выяснить проблему?

 

[gearbest info]

_Aleksej_,Здравствуйте. W1511300117034704 будет отправить через неделю. W1511290931363495 готов к отправке.

 

[vladikas]

Заказал телефон DOOGEE X5 Pro 27 ноября. Сейчас в тикете пишут, что телефона в наличии нет и скоро не будет. Пошёл посмотрел на описание товара на его страничке - отправка в течении 5-10 дней. У вас там совесть есть, а гирбест?

 

[gearbest]

!!!БЕЗ ПАНИКИ!!!

Все, кто ранее обращался в техподдержку, увидеть все ваши тикеты, с любым статусом можно перейдя по ссылке:

Sign In | Gearbest.com

Online shopping at Gearbest for the widest selection of cool and fun gear, including the latest electronics, clothing, fashion accessories, toys, sporting goods, home decor and more, all the cool gadgets from China can be found here.

support.gearbest.com

По этой ссылке вам будут показаны тикеты со статусами
Closed - тикет закрыт
Waiting for your reply - в тикете ждут вашего ответа
Processing - тикет в работе

Если вам не показало все тикеты на странице

Sign In | Gearbest.com

Online shopping at Gearbest for the widest selection of cool and fun gear, including the latest electronics, clothing, fashion accessories, toys, sporting goods, home decor and more, all the cool gadgets from China can be found here.

support.gearbest.com

, попробуйте выбрать в колонке статуса пункт All status.

Кстати, при закрытии тикета у Вас есть возможность оценить работу техподдержки, поставив им от одной до пяти звезд, в зависимости от того, насколько Вы удовлетворены работой поддержки.
Пожалуйста, оцените работу SC, так как при закрытии тикета поддержкой такой возможности пока нет.

 

[rodger80]

отправка в течении 5-10 дней

Подтверждаю, тоже заказал 2 телефона только не про. Когда заказывал и оплачивал они были в наличии и в сроках стояло 3-5 дней, теперь нет в наличии и срок поменяли на 5-10 дней.
Нашими деньгами просто пользуются, используя в обороте.

 

[vladikas]

Я написал в тикете, что согласен на более дорогой телефон без моей доплаты. Сам в такое не верю, но интересно, что ответит официальный Китай. Выбрал для примера DOOGEE Y100 Pro

 

[ekors]

!!!БЕЗ ПАНИКИ!!!



Кстати, при закрытии тикета у Вас есть возможность оценить работу техподдержки, поставив им от одной до пяти звезд, в зависимости от того, насколько Вы удовлетворены работой поддержки.
Пожалуйста, оцените работу SC, так как при закрытии тикета поддержкой такой возможности пока нет.

Паника не из-за статуса, а из-за того что посылка лежит месяц без движения и куча сообщений о том что все будет "хорошо", но ничего конкретного.

 

[vlpp]

после открытия диспута в палке тут же ответил саппорт геарбеста. пишут - товар готов к отправке, но не можем отправить, пока открыт диспут. закройте диспут и сразу отправим. ну не бред ли?

 

[newkid-turbo]

gearbest info,
Добрый день!
мой вопрос остался без внимания
W1512060156542766 - при оформлении выбрал e-post из-за короткой доставки, не знал что устройства с батареями нельзя
Каким способом будет отправлен заказ и можно ли рассчитывать на сколь-нибудь сжатые сроки доставки? Заказ нужен до 01/01/2016
Можно ли выслать службой экспресс-доставки и по какой стоимости?
не будет ли задержки по заказу из-за защитного чехла (упаковка 4-10р/д, остальные позиции 3-5)?
саппорт на запросы в тикете не реагирует

Добавлено спустя 1 ч. 49 мин. 25 сек.
номер тикета
T15120654308

 

[Miffer]

Справедливости ради хочу заметить, что я 30 ноября заказал в гирбесте умные весы, а сегодня утром мне их уже принёс курьер(!), то есть от момента заказа прошло всего 10 дней.
Заказал именно тут т.к. в шапке темы с весами на форуме 4пда этот магаз указан как провереный, и только после заказа увидел этот адовый топик.
Это я к тому, что в магазе не совсем всё плохо, видимо просто надо заказывать по одной вещи и тогда всё будет норм.

 

[vladikas]

Несколько сообщений выше писало несколько людей, что заказываем мобильники, их в наличии нет, но на сайте это нигде не написано. Кормят завтраками. Вот в чём проблема.

 

[96902]

gearbest info,
когда будет отправка?