Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[Серикжан Рахметов]

Тут тоже тишина. Походу опять буду звонить и бегать к почтальонам.

 

[Серикжан Рахметов]

С учетом

не удивительно.
Или Вы рассчитывали что китайцы будут тут отвечать 24/7

Я расчитываю на быстрый ответ, нетерпеливый просто.

 

[raul84]

gearbest info,
Подскажите, пожалуйста, по какой причине мой заказ W1801220521145971 с 30-го января находится в статусе "Ожидается на складе" после статуса "Транзит
shenzhen - wulumuqi". Доставка через AMLRU.

 

[Kimret]

Добрый день, не могу открыть тикет на сайте GEARBEST ни одним из браузеров. После нажатия кнопки SUBMIT ничего не происходит. В чем может быть проблема и какой есть альтернативный вариант связи c поддержкой сайта.

 

[plugin55]

gearbest,

Пожалуйста, скажите что с моим заказом W1801040105168153 Висит на таможне с 22 января, а это 23 дня. Я могу считать заказ уже потерянным и открыть спор, что бы перезаказать товар или что?

PS. Почему вы ВСЕ ЕЩЕ не решили вопрос с логистикой ни через СДЭК ни через IML? Уже пол года люди страдают по одним и тем же вопросам.

 

[VM1978]

Всем доброго дня.
Сделал второй заказ в данном магазине. Прошлый заказ ждал очень долго, но там был чехол и сумма мизерная.
В этот раз чуть дороже TV box (повелся на скидку и итоговую цену). Заказ WP1801121402576972 как видно из номера, оплачен 12 января. 13 января дали трек IML. Через неделю решил проверить на русском IML - заказ ожидается на складе, ладно подумал я, видимо он ожидается на Российском складе. Решил проверить на сайте, который рекомендовал GB - посылка с номером 6676028917619 двигается, решил ждать. Через две недели после оплаты решил снова проверить - 30 января вроде как на Российской таможне, я обрадовался, думаю ну через недельку получу. И что в итоге: 12 февраля статус на http://www.imlexpress.cn/ не меняется, как было на таможне так и есть. Пишу в подержку IML.ru - они отвечают, мол продавец не передал товар в доставку, а сообщил только номер.
Написал в поддержку GB - три дня молчания - понимаю, что еще неделю ждать. Посоветуйте как быть - ждать или открывать спор?
Кстати заказы из других магазинов оформленные в середине января уже получены.

 

[VM1978]

между "российской" IML и гирбестом есть ещё "китайская" IML.

Спасибо, я это понял. Но почему китайская IML говорит, что товар на таможне, а российская IML говорит - продавец товар даже не передал "китайскому товарищу"... Вот это для меня непонятно.

 

[plugin55]

VM1978,

Потому что посылка по факту уже и не в руках китайской IML, но еще и не в руках российской IML, а в дыре под названием "таможня". Ждите. Я вот отписался сообщением выше и как это обычно бывает - посылка с места сдвинулась. Теперь в руках медленного сотрудника российского IML я так понимаю едет до ближайшего отделения почты РФ (пукта выдачи iml у меня в городе нет).

 

[astap76]

VM1978,

Потому что посылка по факту уже и не в руках китайской IML, но еще и не в руках российской IML, а в дыре под названием "таможня". Ждите. Я вот отписался сообщением выше и как это обычно бывает - посылка с места сдвинулась. Теперь в руках медленного сотрудника российского IML я так понимаю едет до ближайшего отделения почты РФ (пукта выдачи iml у меня в городе нет).

Ну да, по трекам на таможне по месяцу висят, а приходишь на почту -вот они. Но не всегда.

 

[Денис Чемерев]

Спасибо, я это понял. Но почему китайская IML говорит, что товар на таможне, а российская IML говорит - продавец товар даже не передал "китайскому товарищу"... Вот это для меня непонятно.

Почему такое именно с GB - мне не понятно, видимо всё же зависит от того, как продаван относится к правильности оформления отправки. У меня с ali уже всё успело придти, что я заказывал на 1,5 неделе позже, чем с GB.
А с GB товар висел с 30-го января на таможне, и только вот сегодня он поменял статус на российском сайте iml. Доставка у GB отвратительная, тут даже нечего говорить =(

 

[rekord]

ну так не покупайте. кто вас заставляет? мне вот допустим пофигу по времени доставки. если покупаю на какие то подарки то заказываю ЗАРАНЕЕ

 

[Денис Чемерев]

ну так не покупайте. кто вас заставляет? мне вот допустим пофигу по времени доставки. если покупаю на какие то подарки то заказываю ЗАРАНЕЕ

Ну я покупал первый раз, т.к. на тот момент не было нужного мне лота на ali. Если бы знал, что такая ужасная доставка - естественно, не заказывал бы, а рассмотрел бы другую площадку. Более того, мне нужно было быстрее и я выбрал платную доставку со страховкой. За что платил - не понятно.. Когда на ali выбираешь доставку через курьерскую службу - оно действительно приходит быстро.

 

[VM1978]

между "российской" IML и гирбестом есть ещё "китайская" IML. Ваша посылка у них.
Полистайте тему, это уже неоднократно обсуждалось.

Спасибо за советы, в воскресенье статус поменялся, сегодня получил посылку!!!

 

[astap76]

VM1978, Вот объясните мне, почему я, живуший в другой стране, знаю больше про доставку в РФ, чем Вы смогли найти самостоятельно?

Можно я отвечу? Потому что, люди приходят на данный форум, когда возникают проблемы (я сам здесь так оказался) )) . А Вы здесь сторожил. ))

 

[astap76]

Правильный ответ-нет проблем, зачем искать! )

 

[astap76]

astap76, Так у человека как раз и была проблема, и он про неё написал /topic/163964-wwwgea...ost__p__3158518

Вы наверное меня не правильно поняли. Если у человека нет проблем с продавцом или магазином, он и не будет искать ответы по форумам. Проблемы с товаром решаются или с магазином или с продавцом, и опять, если с ними проблем нет, значит форум побоку.

 

[astap76]

astap76, Нет, это Вы не поняли. Выше яркое подтверждение тезиса "чукча не читатель чукча писатель", а именно: вместо того, чтобы найти решение своей проблемы, человек написал вопрос в надежде что на него дадут ответ.

Извините конечно, но я ранее написал: не было бы проблем "с магазином, продавцом", не пришлось бы человеку вопросы строчить по форумам. Как всегда покупатель виноват? )))

 

[rekord]

перед тем как что то покупать я нашел этот сайт. и у меня нет проблем

 

[astap76]

rekord, Rimlyanin, Я не спорю, бывают разные ситуации, я просто высказал свое мнение.
Кстати вопрос: когда у них НГ заканчивается, а то на тикеты уже дня 3 не отвечают?

 

[rekord]

• Rimlyanin ты не поверишь но бывает. на али один раз стекло на телефон не пришло и все.