Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[khv]

Даже если забыть про празднование нового года

Китайский новый год еще не начался.

 

[unabomber]

Всем привет! надо вернуть магнитолу (около 2 кг) обратно GEARBEST. RMA открыл. Какой лучше всего воспользоваться транспортной компанией? где почитать?

 

[gearbest info]

Добрый день, я так и не получил ответ по тикету:WT17121309803
Вы можете что-либо пояснить?

Мы уже помогли вам связаться с соответственной коллегой.
Она будет открывать новый тикет и отправлять вам письмо.

 

[RomashkaGT]

gearbest info, когда в поддержку народ наберете?

 

[gearbest info]

отличный ответ, спасибо. ))))

Не за что, надеемся, что вы получите товар ранее.

Добавлено спустя 16 мин. 49 сек.

Добрый день, я так и не получил ответ по тикету:WT17121309803
Вы можете что-либо пояснить?

Мы уже помогли вам связаться с соответственной коллегой и она будет связываться с вами.

Добавлено спустя 1 мин. 19 сек.

Сроки доставки уже прошли. Перевозчик IML очень не надежный. Прошу сделать запрос в транспортную компанию IML

Обычно время доставки составляет 10- 25 рабочих дней, но иногда из-за огромных посылок, далекой местности, государственных праздников, плохой погоды или других причин посылка может быть задержана, так что время доставки может составлять 60 дней.

Добавлено спустя 1 мин. 37 сек.

gearbest info, когда в поддержку народ наберете?

Какие вопросы у вас?
Я не вас хорошо поняла.

 

[RomashkaGT]

Я не вас хорошо поняла.

Один простой вопрос: с поддержкой что у вас? На тикеты отвечаете неохотно, сотрудников почти нет. Когда в строю народ прибудет?

 

[mihanik48]

Добрый день.
Подскажите, когда отправите заказы, сделанные 25.01.2018 ??
WB1801260441428525
WB1801260439142016

 

[RomashkaGT]

Rimlyanin, я не об этом. С утра вопрос о наличии товара задал - ответа нет до сих пор. Вот и вся суть поддержки 24/7.

 

[dvdiamond]

gearbest info, скажите пожалуйста, заказы:
W1711121536154842
W1711121544146880
W1711121559157119
ждать?
Я терпеливый, но оно уже больше двух месяцев без движения. Может, оно к вам обратно вернулось, а я жду..

 

[all-ex]

Rimlyanin, спасибо за помощь.
Деньги gearbest вернул через 80 дней.
Для тех кто не в курсе - заказывал телефон на распродаже 11.11 в магазине Gearbest.
Почтой Эстонии. Трек зарегистрировали, а товар похоже никто и не собирался высылать. Магазин никаких документов не предоставил. Просто взяли взаймы немного денег на три месяца. Извините, уважаемые представители магазина, я больше не собираюсь тратить столько времени и нервов. Это был прекрасный подарок на новый год. Спасибо.

 

[dvdiamond]

all-ex, выше мои три заказа точно такие. Я все еще жду
Что интересно, есть 2 заказа, которые все-таки поехали. На следующей неделе должны доехать.

 

[all-ex]

Да, я понимаю что всё могло сложиться иначе.
Но отсутствие документов и 80 увлекательных дней всё перечеркнуло :bad:

 

[RomashkaGT]

какой товар интересует?

Телефончик один. Ровно спустя сутки ответили таки. Хорошо, что возврат на карту жду, есть время. Другой бы плюнул на игнор и заказал в другом магазине.

 

[RomashkaGT]

RomashkaGT, дык линку покажи, я тебе скажу, есть он на складе или нет.

Ради Dispatch: Ships between? Так шляпа это всё.

 

[gearbest info]

Добрый день.
Подскажите, когда отправите заказы, сделанные 25.01.2018 ??
WB1801260441428525
WB1801260439142016

Извините, что вы так долго ждали.
Уже помогли вам проверить эти 2 заказа, но сейчас этого товара нет в наличии.
В этом случае вы можете выбрать изменить на другой товар или отменить этот заказ.
Жду от вашего ответа.

 

[duplex73]

Здравствуйте.
Мои заказы:
WW1711210801283381
WW1711200349251165
Я не получил, хотя Gearbest утверждает, что они отправлены еще в конце ноября 2017 года. Прошло уже более двух месяцев. Что мне делать?

 

[gearbest]

Внимание, приближается Китайский Новый Год. В связи с этим хотим сообщить, что на время праздников склад и поддержка будут работать в дежурном режиме (14-21 февраля). Что касается служб доставок, то курьерские доставки(СДЭК) уйдут на каникулы с 10 по 23 февраля, стандартные доставки будут на каникулах с 14 по 18. В связи с этим не рекомендуем выбирать курьерскую доставку при покупках в период с 10-23 февраля. Те кто хочет получить свои посылки побыстрее- рекомендуем делать заказы на этой неделе, чтобы посылки успели покинуть Китай до начала новогодних каникул.

 

[RuDEN]

gearbest info сказал:

Извините, что вы так долго ждали.
Об этой проблеме мы уже связались с транспортной компанией.
Пожалуйста, подождите с терпением.

А что ждать!? h34r: Мне вернули часть суммы без моего согласия. :bigdog_1: :bigdog_1: Я уже и другой (самый простой) защищенный телефон заказал со страховкой и самой дорогой доставкой. Теперь молюсь и ставлю свечки, чтобы хоть это дремучее тело приехало, т.к. изначально брал хороший телефон по акции за 7 тыс, а вернули мне 4,5 т.р. при чем на счёт gb. Так что оставьте себе если найдете, видимо вам нужнее :inquisitor:
ПС. Есть подозрение, что посылки особоушлых покупателей без страховки привыкших к ali-сервису, оформили одним мешком и благополучно его потеряли ioner1:

Кантора ваще йогонь. Третью неделю заказW1801232225546277 в обработке. Буду рекомендовать её всем врагам и сумасшедшим.

ПС. Товарищ ГБинфо вы там в кусе чем голова или ///опа занимаются. Вы мне тут лапшу мотаете про связь с транспортной компанией. Когда мне в тикете ответ пришел, что нифига мы не увидим...

В 02/02/2018 12:19:32 CST

Do you write a search for a parcel in a shipping company? Can I see it or not?



Gearbest Customer Support В 02/02/2018 12:19:32 CST


Dear Vladimir,

Thank you for contacting Gearbest about your order.
We can not see it.
If you have any further queries, please feel free to contact me.

Best regards,

Wanda_Hu
Gearbest Customer Service

http://www.gearbest.com/

 

[RuDEN]

Я уже и другой (самый простой) защищенный телефон заказал со страховкой и самой дорогой доставкой.

Издеваетесь? :comando: Или модель интересует? E&L W5S Изначально заказывал blackview bv7000
ПС. И какого хрена они даты в переписке тикетов меняют, у меня все заксриншотино...

 

[dvdiamond]

gearbest info, повторю:
Что с заказами
W1711121536154842
W1711121544146880
W1711121559157119
?
Больше двух месяцев никуда не едут.