Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[ppi1]

Сегодня на сайте СДЭК вовсе пропала информация о заказе.

Это верный признак что СDECLSу не удается передать посылку СДЭКУ (СДЭК вероятно опять обиделся , дескать китайские логисты им мало денег плотють), и китайская компания решает кому передать посылку, через Суйфэньхе они могут передать посылки (создать накладные - были прецеденты) лошадкам (Pony express) или компании КСЭ http://cse.ru/lang-rus/ , понаблюдайте за их сайтами. А вообще продолжайте через тикет настойчиво и вежливо просить GB прояснить ситуацию у Сdeclsa не дожидаясь 60дн.

 

[Nash12]

Начал заказывать с Гирбеста, начиная с сентября - итого 15 посылок. Все дошли нормально. Самое дорогое, что заказывал - роутер за 2к.
Вывод: для скромных покупок - этот магазин со своей бонусной программой - отличный выбор. Судя по отзывам, здесь, более дорогие покупки в том числе телефоны и тд - заказывать не стоит.

p.s ну или брать страховку

 

[Сергей Богданов 2]

Начал заказывать с Гирбеста, начиная с сентября - итого 15 посылок. Все дошли нормально. Самое дорогое, что заказывал - роутер за 2к.
Вывод: для скромных покупок - этот магазин со своей бонусной программой - отличный выбор. Судя по отзывам, здесь, более дорогие покупки в том числе телефоны и тд - заказывать не стоит.

p.s ну или брать страховку

У меня дошло всё,кроме телефона.

 

[Виталий Мишуков]

Добрый день! Подскажите, где может быть посылка RL258932023EE?
Заказ №:W1711110834032684. Прошло 71 день с момента отправки посылки.

Всё-таки я жду ответа от Гербест!

 

[prohojiy5]

Деньги вернули за клавиатуру.

 

[astap76]

Начал заказывать с Гирбеста, начиная с сентября - итого 15 посылок. Все дошли нормально. Самое дорогое, что заказывал - роутер за 2к.
Вывод: для скромных покупок - этот магазин со своей бонусной программой - отличный выбор. Судя по отзывам, здесь, более дорогие покупки в том числе телефоны и тд - заказывать не стоит.

p.s ну или брать страховку

Страховка к сожалению не гарантия.

 

[gearbest info]

Всё-таки я жду ответа от Гербест!

Мы уже помогли вам связаться с транспортной компанией.
Сначала прошу вас связаться с почтойвашего места.

Добавлено спустя 2 мин. 44 сек.

Чем вы помогли ее решить? Стандартные отписки в тикетах. Почти две недели назад заверяли, что "связались с логистической компанией", просили подождать 10 дней. Сегодня написали ровно то же самое, и очередная просьба подождать 10 дней, пока вы изволите сделать один звонок логистам. Неужели нельзя выяснить, где физически находится посылка, и согласовать другой способ доставки с таможни, раз такие проблемы со СДЭК?

Трекер с 5 января так и не обновился.

Мы уже связались с транспортной компанией, но пока не получили сообщения.
В этом случае вы можете связаться с компанией СДЭК сначала.

 

[RuDEN]

А почему у разных людей (судя по авторам) один и тот же трек? :apsteny: Кто-то меня уверял на соседнем форуме, что такого не может быть :bravvo:

Прошу уточнить, где посылка?
RL258932023EE
С момента оплаты прошло 74 дня!

Добрый день! Подскажите, где может быть посылка RL258932023EE?

 

[Fadya]

Привет всем, подскажите пожалуйста, пришла вскрытая посылка. В поддержке требуют SKU, которого естественно там нет. Как быть?
Номер тикета для саппорта WT18011206845

 

[Fadya]

СДЕК ?
Когда получили, видели что она вскрытая ?
Видео с распаковкой есть ?

Да, все есть. Все в СДЭК видели

 

[gearbest info]

Всё-таки я жду ответа от Гербест!

Мы уже помогли вам связаться с транспортной компанией, но пока нет информации об этой посылке.
Сначала прошу вас связаться с почтой вашего места.

Добавлено спустя 5 мин. 52 сек.

Привет всем, подскажите пожалуйста, пришла вскрытая посылка. В поддержке требуют SKU, которого естественно там нет. Как быть?
Номер тикета для саппорта WT18011206845

Пожалуйста, проверьте фото в приложении.
Надеемся, что вы можете сотрудничать с нами.
Только по фото с кодом товара(SKU), мы можем определить проблему и помогать вам решить проблему.

 

[nailrv]

мой тикет
WT17121309803
на мои вопросы на саппорте "the ticket can not be replay now"
что это значит? и что мне делать?

 

[usup]

подскажите как на эпн узнать что кэшбек начислили за покупку на гб?почему то покупки с гб у меня там не отображаются.

 

[usup]

да там можно посмотреть заказы,но среди них нет заказов с гб

 

[Scmel]

Можно скидочку вот на это https://www.gearbest.com/electronics-gadgets/pp_310701.html пару штук хотел бы взять

 

[khv]

Прошу выяснить, что с моими отправлениями? уже давно висят
IML

W1712290426456520 6676026241914
W1712282036361905 6676026206616
W1801022140150548 6676028006818

Спасибо.

 

[gearbest info]

Всё-таки я жду ответа от Гербест!

Пожалуйста, проверьте следующие информации:
2018-01-30 17:19
Estonia DEHNHY, Export of international mail

Ваш заказ в нормальном состоянии перевозки.

Добавлено спустя 2 мин. 51 сек.

А почему у разных людей (судя по авторам) один и тот же трек? :apsteny: Кто-то меня уверял на соседнем форуме, что такого не может быть :bravvo:

Пожалуйста, проверьте следующие информакции:
2018-01-30 17:19
Estonia DEHNHY, Export of international mail

Всё в порядке.

Пожалуйста, спокойтесь.

2018-01-30 17:19
Estonia DEHNHY, Export of international mail

Добавлено спустя 7 мин. 49 сек.

Привет всем, подскажите пожалуйста, пришла вскрытая посылка. В поддержке требуют SKU, которого естественно там нет. Как быть?
Номер тикета для саппорта WT18011206845

Это зависит от того, что вы получили неверный товар.
Нам нужно фото с SKU для определения проблемы.
Пожалуйста, проверьте фото в приложении и поставьте нашей коллеге верное фото.

Добавлено спустя 4 мин. 25 сек.

Прошу выяснить, что с моими отправлениями? уже давно висят Посмотреть вложение 369282
IML

W1712290426456520 6676026241914
W1712282036361905 6676026206616
W1801022140150548 6676028006818

Спасибо.

Ваш заказ находится на пути к вам. Пожалуйста, будьте уверены, и подождать немного дольше. Надеюсь, что вы получите их в ближайшее время.
Еще раз приносим извинения за неудобства.

Добавлено спустя 1 мин. 23 сек.

khv, НА китайском сайте IML смотрели?

P.S. Почта Эстонии такая Эстонская...

Посмотреть вложение 369283

Это трек почта Эстонии. Сейчас обновление статуса этой почты есть задержки, надо подождать немного дольше.

 

[nailrv]

Добрый день, я так и не получил ответ по тикету:WT17121309803
Вы можете что-либо пояснить?

 

[khv]

khv (31 Января 2018 - 10:45) писал:

Прошу выяснить, что с моими отправлениями? уже давно висят

sad
IML

W1712290426456520 6676026241914
W1712282036361905 6676026206616
W1801022140150548 6676028006818

Спасибо.

Ваш заказ находится на пути к вам. Пожалуйста, будьте уверены, и подождать немного дольше. Надеюсь, что вы получите их в ближайшее время.
Еще раз приносим извинения за неудобства.

Сроки доставки уже прошли. Перевозчик IML очень не надежный. Прошу сделать запрос в транспортную компанию IML

 

[RomashkaGT]

khv, отпишется магазин вам, что якобы сделал запрос перевозчику, толк то от этого какой? Если только себя потешить. На доставку никто влиять не может и не хочет. ИМЛ - самая медленная служка доставки магазина. Месяц до Москвы, минимум, в данный момент.