Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[nabor]

Получил вчера мини-комп Hystou http://www.gearbest....218.html?wid=21
На странице в описании и на картинке заявлена подлинная винда 10.
Включаю комп - винда стоит, даже Про, активирована, все дела.
Смотрю на дату - установлен 2088 год, при попытке поменять дает список, начиная с 2058 года. Автоустановка даты вылетает с ошибкой. Я маленько удивился, залез в БИОС - там смог поменять только на 2028, более ранние года не предлагались, однако после этой замены в винде дата нормально автоматически синхронизировалась на 2017 год.
Ну, думаю, все в порядке - но рано радовался, после этих телодвижений слетела активация винды. Полез смотреть, что там за ключ - ба, а винда-то активирована одним из ключей, предлагаемых на каждом втором сайте в инете, не считая каждого первого - то бишь винда пиратская.
А я ведь и заказал этот комп на гирбесте исключительно из-за винды - такие же были чуть дешевле на Али, но там честно писали, что винда "ознакомительная".
Создал тикет - посмотрим, что ответит поддержка.

 

[Anna Kornilova]

Здравствуйте! Ровно два месяца назад сделали и оплатили заказ. Так и не пришел (ни по почте ни курьером), номер заказа W1702191624563802. Не первый раз такое с вашим магазином, даже с Али все всегда приходит :(
Подскажите, возможен ли возврат средств?

 

[gearbest]

Anna Kornilova - cоздавайте тикет на возврат денег

kons38 - http://www.gearbest.com/batteries-c_12064/

 

[Anna Kornilova]

Anna Kornilova - cоздавайте тикет на возврат денег

Cпасибо за ответ! А вы не подскажите где этот тикет? (искала в интернете - так и не поняла). Если можно прямую ссылку. Еще я так поняла, что открыть спор и вернуть деньги можно, только если заказ был оплачен через PayPal, а я платила картой. Писала в поддержку - там сказали просто проверить почту :unsure2:

 

[stawrr]

Cпасибо за ответ! А вы не подскажите где этот тикет? (искала в интернете - так и не поняла)

Тикет открывается в вашем личном аккаунте на GearBest. Почитайте внимательно про тикеты- https://aliexsale.ru...por-na-gearbest

Рекомендуем выполнять все действия в англоязычной версии сайта, так как с китайским переводом на русский вы еще больше запутаетесь.

Общаться лучше на английском. Так будет проще для китайцев)

 

[Mishytka]

Что то GearBest оперативностью ответа не блещут!

 

[stawrr]

Mishytka,
посылка придет СДЕК-ом ( через владивостокскую таможню). Но придется подождать, сейчас это не быстро.
Проверять СДЕК здесь

 

[Mishytka]

Mishytka,
посылка придет СДЕК-ом ( через владивостокскую таможню). Но придется подождать, сейчас это не быстро.
Проверять СДЕК здесь

Но дело в том, что на сайте СДЭКа эта накладная (962******) с 17 числа больше не отслеживается!!! Написано: заказ не найден.

 

[stawrr]

не отслеживается!!!

позже будет отслеживаться. Я после НГ так 2 посылки получил.

 

[Mishytka]

позже будет отслеживаться. Я после НГ так 2 посылки получил.

Спасибо. Подождём)) Меня просто смутило обновление трека на сайте http://www.cdecls.com/chaxun.html : "2017-04-17 16:10:21Уборка единиц информации не правильно []"

 

[gearbest]

Cпасибо за ответ! А вы не подскажите где этот тикет? (искала в интернете - так и не поняла). Если можно прямую ссылку. Еще я так поняла, что открыть спор и вернуть деньги можно, только если заказ был оплачен через PayPal, а я платила картой. Писала в поддержку - там сказали просто проверить почту :unsure2:

Sign In | Gearbest.com

Online shopping at Gearbest for the widest selection of cool and fun gear, including the latest electronics, clothing, fashion accessories, toys, sporting goods, home decor and more, all the cool gadgets from China can be found here.

support.gearbest.com

- не переживать, скоро посылка будет приехать к вам!

 

[se35rg]

Привет! По заказу -Order No.:W1702231936084072 от 23 февраля 2017 года


писать сразу в поддержку PP с требованием вернуть деньги?

 

[se35rg]

а чего не начать с тикета в магазине?

проходили...я теперь сразу здесь на форуме для начала пишу...

 

[se35rg]

И что, помогает ?

как ни странно, помогло один раз решить подобную проблему...
к чести магазина, такая ситуация была всего один раз...

 

[Vladimir100]

gearbest, вы ничего не ответили на мой пост #3298. Заказ W1702221003285121. Прошло больше двух месяцев после отправки. Я получу когда-нибудь мою посылку или нет?

 

[gearbest]

Vladimir100 - открывайте тикет пожалуйста, из-за неполучения

se35rg - тоже напишите тикет пожалуйста

 

[Vov4ik]

Добрый день! У меня без причины заблокировали аккаунт (как сказал знакомый с вашего саппорта) после того как я заказал телефон не на обычный свой адрес, а на адрес девушки. На 5 тикетов в поддержку ответ один - оплачивайте вестерн юнион. До свидания. Номер последнего заказа WB1704220411317772. Тикеты

T17041204918,​

T17041704718,​

T17042144084,​

T17042404775.​

 

[gearbest]

Vov4ik - скорее всего наша служба безопасности выявила факты мошенничества и незаконного получения поинтов.

 

[rekord]

вы сами мошенники

 

[zhsv]

Последнее обновление накладной на сайте http://www.cdecls.com/chaxun.html было таким: 2017-04-17 16:10:21Уборка единиц информации не правильно[ ]. Что это значит? Посылка украдена, утеряна, или не правильные данные какие-либо??? Какой в итоге службой доставки будет идти мне посылка по России до меня?!

чем разрешилось в итоге?
что саппорт на тикет пишет?

Добавлено спустя 2 ч. 5 мин. 17 сек.
Уборка единиц информации не правильн
что же это все таки за статус у отправлений сдек :fool: