Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[lexyas]

Добрый день Всем! Заказал посылку 19.03.17. Оплатил приоритетную доставку 10-25 дней. Прошло 11 дней, но посылка очень медленно движется и уже несколько дней отслеживание остановилось в одном месте. Как долго ждать передачу российской доставке на таможне? И вообще что можно ожидать по времени доставки?



2017-03-20 08:45:18поставщик供货商 Отправление покинуло По отгруз по направлению в Суйфеньхэ
2017-03-27 14:04:40快件离开【供应商】发 往【绥芬河分检中心】
2017-03-27 09:58:30Суйфеньхэ绥芬河分拣中心 Отправление прибыло в Суйфеньхэ
2017-03-27 14:04:40快件已到达【绥芬河分拣中心】
2017-03-27 10:43:37Суйфеньхэ绥芬河 Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне
2017-03-27 14:04:40快件离开【绥芬河分检中心】发 往【俄罗斯】清关中
2017-03-21 06:49:39Шэньчжэнь, Гуандун Создан
2017-03-21 06:49:41Суйфэньхэ, Хэйлунцзян Создан

 

[rekord]

Rimlyanin
хватит наезжать на человека. вам никто не дает право осуждать его. даже ваша репутация на сайте

 

[stawrr]

lexyas,
25-30 дней. Сейчас через СПСР долго идут посылки.

 

[lost84]

у меня подозрение что вы об..ете магаз

Я обратился на форум за помощью, в ответ меня только обвиняют и подозревают в чём то плохом. Я не потерял ни копейки, потерял мой сосед и его дети, у его дочери было д.р и она уже 1,5 месяца ждёт посылку, буквально вчера подходила ко мне и спрашивала когда придёт её подарок ( естественно, она не в курсе всего происходящего), я ответил что посылка идёт, всё нормально, надо ещё подождать.

У вас есть видео распаковки прошлых посылок или только этот ?

Только этот. Раньше при заказе с Али пару товаров не дорогих приходили разбитые, делал фото и мне возвращали деньги.

Вы пишите про кулек, но на видео ОФИГЕННАЯ упаковка

Для меня это пакет, теперь, благодаря вам и другим товарищам, я знаю, что это ОФИГЕННАЯ упаковка.

четко отметил полосу открытия

Повторюсь, теперь я знаю куда, как, зачем и где (смотреть, как поворачивать и снимать видео, на что обращать внимание).

Жаль, что из-за таких хитрожопых теперь даже "али" вводит платную доставку

Зачем вы так о себе пишете?


Добавлено спустя 8 мин. 27 сек.

на будущее не заказывать детям соседа.

Усвоил на всю жизнь, этот урок я запомню до конца дней моих.

Добавлено спустя 31 мин. 7 сек.

вам никто не дает право осуждать его.

Спасибо на добром слове. В том то и дело, такие люди могут только осуждать и обвинять, у них нет правильного ответа на мою просьбу о помощи, начинается переливание из пустого в порожнее.
Только один человек дал мне дельный совет что и как сделать в моей данной ситуации, а остальные только болоболят и пытаются подчеркнуть какие они умные и правильные.
Я просто чувствую ответственность перед детьми соседа, мне не приятно, что я прохладно отнёсся к получению посылки, что я, не имея нужных навыков и опыта, взялся за заказ товара.

 

[lost84]

В чем виноват магазин, что аж кричать начали

В том что я не получил оплаченный товар. Перед упаковкой товара, насколько я понимаю, магазин тоже или фоткает или снимает видео, почему они мне не могут предоставить свои доказательства?
И я не кричал, написал большими буквами слово помогите, чтобы хорошие люди увидели мою просьбу и помогли советом.

не поняли что планшет у Вас украли в службе доставки

Я это предполагаю. У магазина договор со службой доставки, это они мне их предложили, значит и магазин отвечает тоже, что я не получил оплаченный товар и пусть магазин разбирается со службой доставки, а клиенту нужно вернуть либо деньги, либо товар.

Но неужели было так сложно это прочитать "до", а не "после"?<br>

Не сложно, просто было не нужно, я думал что будет все сделают свою работу хорошо и все, т.е. мы (сосед, его дети и я) будет радоваться хорошему планшету и клаве.

вы рискнули не только своими деньгами, но и отношением с соседом, с его дочкой

Я соседа предупреждал, что заказывая товар, дорогой или дешёвый, с китайского магазина, возможны проблемы в плане левого или разбитого товара, нет гарантии, на что он махнул рукой и сказал заказывай. Я ещё раз переспросил всё ли он понял насчёт рисков получить плохой, ломаный или не тот товар, на что он сказал давай заказывай, не мы первые и не мы последние. Деньги были его, он принёс свою карту с которой и произвели оплату.

не зная как правильно снять распаковку на видео, сняли её.

Снимать не хотел, а потом подумал, вдруг товар придёт битый, хоть будет какое то доказательство.

Вы в Вашем сообщении выше почему то приписали мне чужие слова

Где вы увидели ваш ник, там вообще мой ник написан и мой ответ. Цитировал и выделял слова уважаемого rekord.
Я, лично вам, ещё раз повторю, что тогда не знал таких нюансов куда и как смотреть на пакет и вообще как правильно должен выглядеть пакет с китайского магазина. В основном они все приходят перемотанные скотчем и кучей наклеек.

А что остается делать? Чем-то помочь Вам будет сложно.<br>
Вы же понимаете, что с одной посылкой Вы сделали почти все возможные ошибки?

Если у вас нет дельного совета, прекратите заниматься пустой болтавнёй и по несколько раз писать практически одно и тоже.
Опять лично для вас отвечаю, Теперь я всё понимаю.

 

[muadim]

Пришел заказанный в канун Китайского Ново Года Asus Zenfone 2 ZE551ML ,с дефективным тачем.
На ГБ требуют 2 мегабайтный видеоролик с демонстрацией проблеммы ,при том,что проблема,похоже,часто встречается .
Так что делать - платить местному сервису за смену экрана,или бодаться с ГБ ?

 

[lost84]

Не вижу смысла вести с вами не нужную дискуссию, вы пытаетесь закуситься за любое слово, делаете свои умозаключения, занимаетесь просто болтовнёй. Да вы же сами написали

тут статус доется в зависимости от количества флуда и офтопа, т.е. по сроку и количеству сообщений...

Так что с вами всё ясно, пишите, пишите, пишите.

 

[silentiym]

GB Мне отправил 5 февраля. посылки нет . обычно не более месяца идут посылки с ебэй и али. а тут заказывал первый раз тк цена была дешевая всего

636.​

67​

p.вместо​

1737.​

36​

p.​

заказ без трека. фото отправки прикреплю. просто отвратительного качества. 21 век а они фоткуют видимо на сименс а35. в тикете возврат денег отказывают хотят фифти фифти . короче обнаглели. как открыть спор на палке ? либо пол стоимости требуют и повторно отправят либо вернут половина стоимости. короче РАЗВОДНЯК полнейшии. НЕ покупаите у них. и я больше к ним не Ногой ! жаль что еще одна посылка от них идет но только месяц пока что.

 

[silentiym]

Почему?

Что ? Что почему ? Трек стоит денег.

Они вообще не обязаны его делать, так что какие могут быть претензии к качеству?

А для чего это вообще тогда размытое фото нужно ?

 

[gearbest]

silentiym - магазин отправил вам товар, фото упакованной посылке перед отправкой в вашем личном кабинете. Трек стоит денег и магазину тоже.

 

[utwer]

НЕ покупаите у них. и я больше к ним не Ногой !

магазин вполне адекватный, раньше поначалу боялся покупать на dx, tomtop и т.д., пару раз попробовал - понял, что зря переживал, позже перешел на ГБ - адекватный магазин и поддержка куда более лучше, чем на выше перечисленных магазинах.

 

[rekord]

самый не адекватный магаз

 

[gearbest]

rekord - чем?

 

[rekord]

покупал в вашем магазине всего один раз. ОООчень долгая доставка и обработка заказа. лучше буду по старинке на али покупать. хоть там и дороже.

 

[Valery Nazarov]

Уже неделю не отправляется заказ. Почему так долго? WB1703270413257979

 

[rekord]

это нормально. ждите :good: :good: :good:

 

[gearbest]

Valery Nazarov - Скоро отправлять, не переживайте! Dispatch: Ships between Apr 12 - Apr 16

 

[Valery Nazarov]

Наверное, на складе товара нет, вот и не отправляют.
Что заказывали?

Стедикам

 

[nabor]

Как сейчас идут отправления СДЭКом?
Что-то моя посылка трекнулась 6.04 во Владике со статусом "undefined" да и зависла на этом этапе.
Вчера задал вопрос на сайте СДЭКА - ответили стандартно, мол, проходит таможню - через час после этого появились два статуса "Прибыло в Суньфейхэ"-"Покинуло Суньфейхэ" вчерашним числом.
Что-то я ничего не понял. :shock:

 

[Bookmark]

эх, никогда не жаловался на ГБ, тьфу*3. всегда у меня все складывалось замечательно с этим магазином. И вот недавно увидел хорошую цену на регистратор, заказал себе, посоветовал сестре (попросила купить мужу на др), невестке разрекламировал, тоже заказала и себе и отцу... И ппц... Прошло 17 дней, а воз и ныне там. На тикеты отвечают оперативно, сначала товар закончился говорили, подождите неделю, при этом регики стояли в продаже все это время с планированной отправкой через 3-4 дня, через две недели говорят, что не знают когда они появятся и что делать... хотя они все еще в продаже доступны... А тут уже и др мужа сестры скоро и невестка дергает и вообще как-то это все неприятно.
Заказы W1703260320338854, W1703260313491125, W1703250936391587, W1703250615282743

Может тут объяснят какие перспективы.