Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[bugor2008]

gearbest, Здравствуйте! Скажите, когда будет отправлен заказ W1612300748386541? Обещали 4-5 дней, прошло 11 и тихо?

 

[sergbelov]

А что у Gearbest с доставкой случилось? Почты азера больше нет и бесплатная доставка на некоторые товары пропадала? Я все время покупал на gearbest.com по акциям, а сейчас приходится на Алиэкспресс заказывать и бегать по сто раз на почту :(

 

[LikRaise]

Здравствуйте, сделал заказ, на странице товара была указана дата что отправят 13-15, я делал заказ 12 числа, захожу на следующий день заказ не отправлен, на странице товара указано что оправят 15-17, сейчас зашел, уже 17-21, заказ так и не отправлен. Вопрос, его отправят вообще?

 

[OFF26]

gearbest, здравствуйте. Хотелось бы узнать, что случилось с моим заказом W1612200312395905.
Он уже 12 дней находится в пути на таможню и этот статус не меняется. Скоро будет заканчиваться срок доставки, а заказ еще даже границу не пересек.

 

[aseka]

что то сем дальше тем хуже. сначала пропала доставка аз пост.сейчас исчезла доставка сдэк

 

[gearbest]

XDUOO X3 HiFi Lossless Music Player MP3
"24 Bit 192KHz 1.3 inch OLED Display Support Two Max 128G TF Card Aluminum Alloy Housing"
Цена с купоном"XDUOOX3" за $72.99 

X3 Black HiFi Players Sale, Price & Reviews | Gearbest

Buy XDUOO X3 HiFi Lossless Music Player MP3 at cheap price online, with Youtube reviews and FAQs, we generally offer free shipping to Europe, US, Latin America, Russia, etc.

www.gearbest.com

Xiaomi 1.2m Round Style Type-C to USB Data Sync Charge Cable

Цена с купоном"Type-C" за $1.99 

Xiaomi 1.2m Round Style Type-C to USB Data Sync Charge Cable Sale, Price & Reviews | Gearbest

Buy Xiaomi 1.2m Round Style Type-C to USB Data Sync Charge Cable at cheap price online, with Youtube reviews and FAQs, we generally offer free shipping to Europe, US, Latin America, Russia, etc.

www.gearbest.com

Original Xiaomi Mi Pro Power Bank
10000mAh Type-C USB Quick Charge Portable Charger with Indicator
Можно купить всего за $34.78 

Xiaomi Power Bank Rose Gold Power Banks Sale, Price & Reviews | Gearbest

Buy Original Xiaomi Mi Pro Power Bank at cheap price online, with Youtube reviews and FAQs, we generally offer free shipping to Europe, US, Latin America, Russia, etc.

www.gearbest.com

MEIZU Mobile Power Bank
4500mAh Energy Pack Hand Warmer Cartoon Pattern
Можно купить всего за $27.59 

MEIZU Mobile Power Bank Sale, Price & Reviews | Gearbest

Buy MEIZU Mobile Power Bank at cheap price online, with Youtube reviews and FAQs, we generally offer free shipping to Europe, US, Latin America, Russia, etc.

www.gearbest.com

JESY J7 4G Smartphone
Android 6.0 MTK6753 3GB RAM 32GB ROM
Можно купить всего за $299.99 

JESY J7 Yellow Two Way Radio Version Cell phones Sale, Price & Reviews | Gearbest

Buy JESY J7 4G Smartphone at cheap price online, with Youtube reviews and FAQs, we generally offer free shipping to Europe, US, Latin America, Russia, etc.

www.gearbest.com

Android 6.0 Kirin 950 64GB ROM
Huawei Honor 8 Global Version 4G Smartphone
Можно купить всего за $448.71 

Huawei Honor 8 Global Version Blue Global Version 4GB RAM 64GB ROM Cell phones Sale, Price & Reviews | Gearbest

Buy Huawei Honor 8 4G Smartphone at cheap price online, with Youtube reviews and FAQs, we generally offer free shipping to Europe, US, Latin America, Russia, etc.

www.gearbest.com

Jumper EZBOOK 3 Notebook
14.1 inch Windows 10 Home Intel Apollo Lake N3350
Можно купить всего за $309.24 

Jumper EZBOOK 3 Silver Ultrabooks Sale, Price & Reviews | Gearbest

Buy Jumper EZBOOK 3 Notebook at cheap price online, with Youtube reviews and FAQs, we generally offer free shipping to Europe, US, Latin America, Russia, etc.

www.gearbest.com

FNF Ifive Mini 4S Android 6.0 Tablet PC
Retina Screen 2G RAM 32G ROM 8.0MP Cameras
Можно купить всего за $158.99 

Fnf Ifive Mini 4S Black Android Tablets Sale, Price & Reviews | Gearbest

Buy fnf Ifive Mini 4S Android 6.0 Tablet PC at cheap price online, with Youtube reviews and FAQs, we generally offer free shipping to Europe, US, Latin America, Russia, etc.

www.gearbest.com

Livefan S1 Notebook
13.3 inch Windows 10 Intel Core
Можно купить всего за $692.85 

Livefan S1 Champagne Ultrabooks Sale, Price & Reviews | Gearbest

Buy Livefan S1 Notebook at cheap price online, with Youtube reviews and FAQs, we generally offer free shipping to Europe, US, Latin America, Russia, etc.

www.gearbest.com

AirBook T1 Travel 1 Notebook - WHITE GOLDEN

Можно купить всего за $800.06 

AirBook T1 Travel 1 White Golden Ultrabooks Sale, Price & Reviews | Gearbest

Buy AirBook T1 Travel 1 Notebook at cheap price online, with Youtube reviews and FAQs, we generally offer free shipping to Europe, US, Latin America, Russia, etc.

www.gearbest.com

A95X King Android TV Box
"Supporting RK3229 Quad-core CPU LED Display with 16.1 3D Graphics Acceleration"
Цена с купоном"GBNA95XK " за $34.99 

A95X King Mini PC Black EU Plug TV Box Sale, Price & Reviews | Gearbest

Buy A95X King Android Portable Digital TV Box at cheap price online, with Youtube reviews and FAQs, we generally offer free shipping to Europe, US, Latin America, Russia, etc.

www.gearbest.com

Lumintop Tool LED Keychain Flashlight
Cree XP - G2 R5 110Lm Waterproof Torch ( 1 x AAA Battery )
Цена с купоном"IDHF" за $11.59 

Загрузка...

www.gearbest.com

Lumintop Copper Tool AAA LED Flashlight

Цена с купоном"NMCJ" за $22.99 

Загрузка...

www.gearbest.com

 

[56110]

Извините, ошибка.

 

[Аркадий Чушин]

gearbest, здравствуйте! 12.01.17 сделал заказ № W1701121416350094, отправка RU Express (СДЭК я так думаю...), пока жду движения! А на следующий день повторил заказ (для друга) W1701132141018416 , но отправка была только EMS, заплатил, обещали отправить 15-16 и началось.... EMS нет, отправляйте обычной почтой Не могу объяснить в суппорте, что мне не нужна отправка обычной почтой (жалко товар!) СДЭК видимо тоже не могут (но молчат!!) Как быстро вернуть деньги на карту!?

Добавлено спустя 53 мин. 58 сек.
gearbest, спасибо! Все разрешилось, деньги вернули на карту. Я оху...ваю, просто не ожидал , что возможно так быстро решить возникшие проблемы без нервомотины!!

 

[Аркадий Чушин]

ppi1, подскажи пож. - метод доставки: RU Express, Трэк-номер:9600029144 где отслеживать!? Это не СДЭК... При заказе было доставка 7-12 дней, а письмо пришло уже 25!!

 

[Mr.Zn]

[member='gearbest'], здравствуйте
Ситуация аналогична с той, что сложилась у [member='OFF26'].
Заказ № W1612191118352150 был отправлен двумя посылками, обе были отправлены RUSSIA priority mail.
2017-01-04 обе посылки получили статус: "Суйфеньхэ绥芬河 Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне"

С тех пор движения нет.

Российский перевозчик компания СДЭК 2016-12-30 создала накладные по обоим посылками, предварительно запросив у меня паспортные данные для таможенного оформления, с тех пор на сайте компании СДЭК посылки имеют статус "Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя".

С чем связаны задержки?

С Уважением
Mr.Zn

 

[koljan14]

на Летишопс до 15.01 для покупок gearbest кэшбек 5%

продлили акцию до 31января!

 

[ppi1]

Аркадий Чушин, не знаю, это с января 2017 новый вид трека, ранее треки YDACK*** доставляли СДЭК или ПОНИ.
Уточни через тикет в суппорте GB кто по России будет доставлять такие треки.

UPD, вот на другом сайте нашел, цитата:
дали трек по типу 96*****18 нигде не отслеживался кроме как на сайте cdecls, в итоге через 9 дней появилась накладная в СДЭК. Может кому пригодится информация.

Добавлено спустя 8 мин. 26 сек.

с тех пор на сайте компании СДЭК посылки имеют статус "Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя".
С чем связаны задержки?

Ничего необычного нет, бывало в Суйфэньхе посылки зависали на 60 дней. Историю вопроса смотрите здесь - /topic/175818-русска...ost__p__3009790

 

[Mr.Zn]

Добавлено: Вчера, 18:58 #3078
gearbest, здравствуйте
Ситуация аналогична с той, что сложилась у OFF26.
Заказ № W1612191118352150 был отправлен двумя посылками, обе были отправлены RUSSIA priority mail.
2017-01-04 обе посылки получили статус: "Суйфеньхэ绥芬河 Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне"

С тех пор движения нет.

Российский перевозчик компания СДЭК 2016-12-30 создала накладные по обоим посылками, предварительно запросив у меня паспортные данные для таможенного оформления, с тех пор на сайте компании СДЭК посылки имеют статус "Накладная создана, ожидается передача груза от отправителя".

С чем связаны задержки?

С Уважением
Mr.Zn

А мои две посылки походу в Москву прибыли...
У СДЭК-а написано:


Доставка

Москва 18 января 2017г.


Отправление прибыло в пункт перевозчика


Планируемая дата доставки: 10 февраля 2017г.


На сайте cdecls.com по трек-кодам обновлений нет...
Вот такие дела...

С Уважением
Mr.Zn

 

[kometa.7474]

gearbest, Добрый день! Давно хотел заказать колонку фирмы Xiaomi, после прочтения обзора на данном сайте:https://www.taker.im/review/13436-Ctereo-kolonka-Xiaomi-Speaker-ili-net-predela-sovers, перешел по ссылке, сделал заказ Order number:W1612090054358554.
Нужна была колонка именно с поддержкой TF карты, пришла без поддержки TF карт.
После получения, зашел на страницу товара на сайте, листинг изменен, дописано что без TF, хотя при заказе этого не было.

 

[gearbest]

with 2 Driver NoTF Card Slot написано в товаре.
Приносим свои извинения если это действительно так, создайте пожалуйста тикет мы будем решать ваш вопрос

 

[Nikolassify]

Здравствуйте. Купил пауэр банк на gearbest, повезли через Азербайджан, передали России, и тут приходит сообщение. "Задержано в таможне. Причина: Дата: 21.01.2017 12.39" Что посоветуете делать в этом случае?

 

[kometa.7474]

Просто ждать, видимо перевод неправильный. Было также, все дошло.

 

[Nikolassify]

Ситуация разрешилась сама, посылка движется дальше, спасибо.

 

[Blaser]

Здравствуйте, заказывал товар, он не пришел, открыл спор в PAYPAL, gearbest попросил закрыть спор, чтобы отправить товар повторно.
Как теперь узнать, когда посылка будет отправлена и кто пришлет теперь трэк номер?

 

[koljan14]

gearbest попросил закрыть спор, чтобы отправить товар повторно.

не закрывайте, пусть отправляют, получите, потом закроете.