Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[ppi1]

gearbest,
вы мне так и не ответили, повторяю вопрос.
Мой заказ отправлен с треком AEL1001004237RU , метод доставки AZAMHQ , но в информации о заказе нет сведений где отслеживать такой трек по Китаю. AZAMHQ - что это за почтовая компания?
Дайте ссылку на сайт транспортной компании, чтобы проконтролировать отправку.

 

[Игорь Бутарев]

Игорь Бутарев

Да, а тему Пейпал вы так и не раскрыли, вы там зарегистрированы?
Если не зарегистрированы и платили прямо картой, то у вас была такая картинка, которая приведена Rimlyanin, ? И в чем выражалось участие в таком платеже Пейпал.

В paypal не зарегистрирован. Теперь буду только через него покупать в будущем. Написал им о ст.18 закона о защите прав потребителей в РФ и то, что стоимость доставки должна быть включена в возврат. Получил ответ
Dear Igor,

Thank you very much for your swift reply.

We apologize for the inconvenience that may has caused .

We are processing your 132.88USD refund request . The refund will appear to your original payment account in 7-14 business days usually .

For any other issues, please feel free to contact us.

Thank you.



В общем ждем теперь возвращения средств на карту.

 

[Ermak23]

rekord сказал:

вот трек 903011532004

Нормальный безтрек, не хуже не лучше других, 13 октября пересек грузино-российскую границу, движется в сторону Питера, всяко в 60 дней уложится.

Не фига не нормальный этот трек у Грузии, такие треки

Вот мой трек. сегодня с али посылку получил, давал продавец такой трек
LP00059378560634
он преобразовался в такой 90700842913504
И по нему вот это уже выдало

• 
  Local time
  Location
  Transit status
• 
  
  
  2016-10-06 23:00:00
  Russia
  Delivered to the destination Post
• 
  
  
  2016-10-06 20:00:00
  Georgia
  Sent to destination country
• 
  
  
  2016-10-06 18:00:00
  Georgia
  Dispatched by the postal office of exchange
• 
  
  
  2016-10-06 11:00:00
  Georgia
  Received by the postal office of exchange
• 
  
  
  2016-10-04 22:00:00
  Hong Kong
  Forwarded by air transport
• 
  
  
  2016-09-28 16:00:00
  Hong Kong
  Exported
• 
  
  
  2016-09-27 21:00:00
  Shenzhen
  Dispatched from the sorting center
• 
  
  
  2016-09-26 16:00:00
  Shenzhen
  Received by the sorting center
  
  А мой самый старый от GB дата гораздо позже из Грузии и до сих пор не дошла ни одна из 5 посылок от них.

 

[letus]

Gearbest, в 40-м отделении Новой пошты Запорожья, не выдают другу пакет 610090242694, требуя оплаты за
хранение больше 100 гривен, хотя месяц там держали и даже не сообщили ему в СМС хотя его телефон указан на этом пакете, а ему говорят, в накладной Gearbest номера телефона не было. Как получить пакет, почему не указали телефон, а на пакете написали телефон в самом низу, а не возле адреса ?

 

[Ermak23]

Вот вроде как прохождение. Не дешевых лотов, не более дорогих.
На почте меня знают, если бы пришел пакет, давно бы сообщили.

• 
  
  
  
  2016-09-28 16:46:00
  Russia
  Delivered to the destination Post
• 
  
  
  
  2016-09-28 13:46:00
  Georgia
  Sent to destination country
• 
  
  
  
  2016-09-27 11:00:00
  Georgia
  Received by the postal office of exchange
• 
  
  
  
  2016-09-22 22:00:00
  Hong Kong
  Forwarded by air transport
• 
  
  
  
  2016-09-21 16:00:00
  Hong Kong
  Exported
• 
  
  
  
  2016-09-20 21:00:00
  Shenzhen
  Dispatched from the sorting center
• 
  
  
  
  2016-09-20 10:00:00
  Clevy Sorting Center - Shenzhen
  Received by the sorting center

 

[Hamllet]

I hand not received goods ID:3FD63944WR@973715C date:17july.2016.amount:190.72.$USD.Seller's Gear best.I ask as devoted consumer demand refund 190.72.$.I wanted much more goods ordered on gear best but because not afford products lost interest.I serious and honest labor working under the ground.I ask return the 100% value of goods.I ask urgently reply.Hamlet Hovhannisyan.24Saryan str.Apt.26.Armenia.0002 Yerevan.b


Добавлено спустя 21 сек.
I hand not received goods ID:3FD63944WR@973715C date:17july.2016.amount:190.72.$USD.Seller's Gear best.I ask as devoted consumer demand refund 190.72.$.I wanted much more goods ordered on gear best but because not afford products lost interest.I serious and honest labor working under the ground.I ask return the 100% value of goods.I ask urgently reply.Hamlet Hovhannisyan.24Saryan str.Apt.26.Armenia.0002 Yerevan.b

 

[nabor]

Ну, собственно, как и ожидалось: баллы за отзыв начислили, но сам отзыв не опубликовали.

Открыл тикет с вопросом, почему не опубликован мой отзыв. Мне ответили, что, мол, их система не публикует отзывы, если их на данный товар слишком много. Отзывов на эту фейковую карту - ровно 8, вряд ли это чрезмерное количество. И все, как ни странно, сугубо положительные.
Мой отрицательный не опубликован, и опубликован не будет - система, де, не пропустила.

 

[ppi1]

Rimlyanin,
Да я понимаю что это безтрек , которые разные они потом якобы сробирают-отслеживают на SKY56. Но по любому выданному магазином
безтреку в инфе о заказе в Лк магазина есть сведения какой службой выслано и где отслеживать. В моем же случае кроме аббревиатуры AZAMHQ никакой информации нет, даже ссылки на SKY. А представители GB на нескольких форумах, не только на этом, то-ли тупят, то-ли не выдают великую китайскую тайну - AZAMHQ что такое .

Вот мой трек. сегодня с али посылку получил, давал продавец такой трек
LP00059378560634

А на Али какую транспортную компанию указали : Yanwen или Cainiao ?

Игорь Бутарев,
ну вот в спокойной и вежливой переписке с магазином вы решили проблему. Опишите в теме о Сдэке коротко информацию для форумчан как СДЭК вас обокрал и как вы добились возврата денег.

 

[gearbest]

letus трек номер можно следить самостоятельно, хранение новой почты платное вам надо решать вопрос с новой почтой почему они не сообщили вам о посылке.

Hamllet -please create ticket about you problem!

 

[Ermak23]

А наАли какую транспортную компанию указали : Yanwen или Cainiao ?

Yanwen Economic Air Mail.

 

[Leksey118]

В моем же случае кроме аббревиатуры AZAMHQ никакой информации нет, даже ссылки на SKY. А представители GB на нескольких форумах, не только на этом, то-ли тупят, то-ли не выдают великую китайскую тайну - AZAMHQ что такое .

Оно http://www.angie-intl.com.cn/ ?

 

[ppi1]

gearbest, выделите, пожалуйста пару минут в своем напряженном графике работы, чтобы ответить на мой долгождущий вопрос - https://www.taker.im/phpBB2/topic/1...задаем-здесь/page__view__findpost__p__3030267

Добавлено спустя 11 мин. 20 сек.
Leksey118, спасибо, пару дней назад там пытался пробить, не получалось.
Что интересно, на этом и паре других форумов , а также в тикете, пытался у представителей GB выяснить инфу о методе доставки AZAMHQ , все проявили удивительную некомпетентность, в том числе суппорт, не ответили или ограничились формальным ответом типа что это неотслеживаемое отправление, ждите-не волнуйтесь 45дней, если вам чего-то не ясно пишите нам.

 

[Ermak23]

Сегодня GB порадовал, пришла повторно отправленная посылка, опять через Монголию, но уже с нормальным треком.

Грузинские, так и не пришли. На почте спрашивал, они говорят, что как только придут, тут же сообщат.

 

[ppi1]

но уже с нормальным треком.

Что за нормальный трек, его вид?
А как там треки ТЕAPY, за которые получил компенсации, уже стали подтягиваться и получены?
Тут на смежном форуме отписывались что получили безтрек TEAPY на 112й день.

 

[letus]

letus трек номер можно следить самостоятельно, хранение новой почты платное вам надо решать вопрос с новой почтой почему они не сообщили вам о посылке

Откуда мы вообще могли знать , что прийдёт Новой поштой ? Отслеживали на track24 и тут, где только что пакет уже в Украине. Сейчас нашёл отслежку Новой пошты, что тут можно у них понять, понятно, специально не сообщили в СМС , чтобы потом содрать за хранение . Зачем Gearbest связался с мошенниками Новой поштой, ведь были добросовестные курьеры Мист, три СМС присылали, что пришла посылка, доставят в такое то время, курьер сейчас позвонит, потом звонил курьер, дома ли я. Короче, вымогатели, прокляли ваш Gearbest и вашу Нову пошту, будем покупать в других магазинах. И у Гирбест же есть связь с управляющим Новой пошты, но написал в Гирбест , а в ответ , разбирайтесь сами. Первый раз помог человеку купить в Гирбест и он вас проклял. Почему Гирбест не указывает, что прийдёт этой Новой поштой, но хрен получим ?

 

[aseka]

гербест радует. подарили поинты за потерянную посылку да и еще деньги вернули.

 

[ppi1]

aseka,
какой тип безтрека утерян и сколько дней недоставлен

 

[rekord]

У меня тоже 12.10 деливири и всё. Где-то в Грузии осела.

 

[gearbest]

НоваяПочта надежный партнер много благодарностей от клиентов за быструю и безпроблемную доставку, почему вам они не позвонили надо задавать вопрос менджер отделения!

Вот ваш номер и второй номер НовойПочты - 20600000204558
[attachment=p:310021:2016-11-03_01-24-55.png]

нажимать проверить статус и видно что посылка на складе
Поточне місцезнаходження: Відправлення прибуло. Запрошуємо отримати за адресою: Відділення №40 (до 30 кг на одне місце): вул. Панфіловців, 5. Нагадуємо, що через 5 робочих днів від дати прибуття будуть нараховуватись додаткові кошти за зберігання.

Орієнтовна дата доставки: 30-09-2016



[attachment=p:310022:2016-11-03_01-27-42.png]

 

[gearbest]

Rimlyanin в таких случаях необходимо звонить на горячую линию и сказать что надо доставка домой, мы со своей стороны им так же сообщим о их ошибках