Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[ppi1]

Gamber,
Зачем так кричать, успокойтесь, включите ГОЛОВУ. С 30 сентября заказ прекрасно отслеживается на сайте, который указал магазин в письме о отправке и присутствует в информации о заказе в вашем ЛК - http://www.cdecls.com/chaxun.html , о треке YDACK5000049108YQ знает СДЕК.

 

[Ermak23]

Опять монгольская почта подвела. 60 дней прошло, товар не пришел.
Этот товар брал с купоном 10$
Купон то вернут?

 

[gearbest]

<ul class="basic_info" style="margin: 0px; padding: 0px; list-style: none; color: rgb(90, 90, 90); font-family: "Trebuchet MS", helvetica, arial, sans-serif; font-size: 12px; text-align: center; background-color: rgb(240, 247, 252);">
<li class="userName" style="margin: 0px; padding: 0px; word-wrap: break-word; line-height: 16px; text-align: left; font-size: 10px; font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; clear: both; color: rgb(23, 96, 147); font-weight: bold;"><span class="iName"><a style="color: rgb(42, 95, 132);">Diessssel не переживать, посылка в пути</a></span></li>
<li class="userName" style="margin: 0px; padding: 0px; word-wrap: break-word; line-height: 16px; text-align: left; font-size: 10px; font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; clear: both; color: rgb(23, 96, 147); font-weight: bold;"> </li>
<li class="userName" style="margin: 0px; padding: 0px; word-wrap: break-word; line-height: 16px; text-align: left; font-size: 10px; font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; clear: both; color: rgb(23, 96, 147); font-weight: bold;"><span class="iName"><a style="color: rgb(42, 95, 132);">Gamber скоро будет посылка у вас, трек номер отслеживается! </a></span></li>
</ul>

 

[Ermak23]

Похоже купоны не возвращают.
Предложили заново отправить.
Еще пару месяцев, придется ждать.

 

[Никита Белявский]

Здравствуйте, только вчера закал данный товар: w1610090735449236
Но уже смущает надпись Processed
Что надо сделать и когда отправят посылку?

 

[gearbest]

<p><strong>Никита Белявский - </strong>не переживать, надо несколько дней для проверка качества и отправка товар</p>

 

[aseka]

Тикеты:T16092873608

Номер заказа:W1609020053063043

не пришла посылка. отправленная 2 сентября

Добавлено спустя 16 сек.

Тикеты:T16092873608

Номер заказа:W1609020053063043

не пришла посылка. отправленная 2 сентября

 

[ELVEON]

Товар Godox X1T-S в наличии?

X1T S Black Other Consumer Electronics Sale, Price & Reviews | Gearbest

Buy Godox X1T - S TTL Flash Trigger for Sony Series Cameras at cheap price online, with Youtube reviews and FAQs, we generally offer free shipping to Europe, US, Latin America, Russia, etc.

www.gearbest.com

 

[gearbest]

aseka еще мало времени прошло, надо ждать немного

ELVEON сейчас есть

 

[aseka]

еще мало времени прошло, надо ждать немного

40 дней это мало времени?

 

[ppi1]

40 дней это мало времени?

Да, об этом уже сообщалось 100500 раз.
У GB, также как на Евау и АЛИ 60 дней это срок для СНГ по ВСЕМ ВИДАМ безтреков для начала разбора ситуации и принятия решения в случае их недоставки.

 

[AndreyT69]

Товар куплен и оплачен 17.08.2016
Последнее изменение по треку "2016-09-03 20:37, Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне".
С момента покупки прошло почти 2 месяца.
При покупке была выбрана платная доставка транспортной компанией (судя по треку E-Star).
Посылка до сих пор не доставлена.

Номер заказа: WW1608170255107241
Тикет: T16092004178

 

[ELVEON]

ELVEON сейчас есть

А скидки на данное устройство есть или будет в ближайшее время? Неделю назад цена была $32, но к сожалению купить не успел.

 

[ppi1]

AndreyT69,
Да , земляк, попал ты со СДЕКОМ как кур в ощип, сочувствую.
Что мы имеем - сухой остаток:
Заказ WW1608170255107241 (дорогой смартфон, в Тверь) оплачен 17.08, отправлен 24.08 с треком YDACK5000008487YQ через E-star, 27.08 создана накладная(электронная регистрация) СДEK 1029377474 (это по данным XF Logistics, сайт E-Star номер накладной не выдает), 3.09 посылка поехала к таможне в Суйфэньхе и с концами, у СДЕКА на сайте не числится ни по треку, ни по накладной. Похоже у СДЕКА опять финансовые разборки с китайскими транспортниками, теперь уже с Е-STAR, не поделят деньги , выплачиваемые китайскими магазинами (в т.ч. GB) компании E-Star за курьерскую доставку товаров в Россию через СДЕК, поэтому он не забирает посылки на границе в Суйфэньхе, и не перевозит (на 200км) на свой склад во Владивостоке. Такое уже было у СДЕКА в марте-апреле с XF Logistics, чьи треки зависли в Суйфэньхе на 2 месяца. Что трек-накладная не числится у СДЕКА ( а в сентябре ведь числились, верно?), так это их политика, если по накладной нет движения месяц, они удаляют накладную из своей базы, такое уже было в апреле.
По СДЕКу здесь есть отдельная тема, проблемы такой доставки лучше обсуждать там - /topic/175818-русска...ost__p__2969656
Вам надо через тикет решать проблему, чтобы суппорт через e-Star заставил СДЕК забрать посылку на границе, из Владика в Тверь СДЕК доставляет быстро - за 5-7дней.
Держите нас в курсе дела , как решается проблема, особенно как отмазывается СДЕК

 

[gearbest]

aseka да все верно 60 дней наши правила

 

[AndreyT69]

Товар куплен и оплачен 17.08.2016
Последнее изменение по треку "2016-09-03 20:37, Отправление покинуло Суйфеньхэ по направлению к таможне".
С момента покупки прошло почти 2 месяца.
При покупке была выбрана платная доставка транспортной компанией (судя по треку E-Star).
Посылка до сих пор не доставлена.

Номер заказа: WW1608170255107241
Тикет: T16092004178

Хотелось бы, все-таки, услышать комментарий представителя магазина...

 

[gearbest]

AndreyT6 посылка отправлена вам : Aug 24, 2016 11:46:18 AM PST , тикет отвечать вам мой коллега

 

[ELVEON]

gearbest, Объясните, пожалуйста, по доставке.
Доставка в Украину.
E post(SU) 7 - 15 business days
Ukraine Express 7 - 12 business days

Что будет быстрее?

 

[gearbest]

Ukraine Express - тут будет Новая Почта скорее всего

 

[Jekl57]

gearbest, объясните и мне, пожалуйста.
Oct 06, 2016 19:32:58 PM номер заказа: WW1610060632584779
Оплатил сразу.
Сегодня в графе "операция" написано Обработка, ну и всякое:
"Ваш заказ будет отправлен в ближайшее время, спасибо за ваше терпение"
"Более быстрая обработка"
"Ваш заказ на ускорееной обработке, он быстро покинет наш склад."
Так когда он будет отправлен?
И что же тогда такое "не быстрая обработка"? :unknown: