Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[Александр Кочеров]

Посылки дошли до таможни и прекратили отслеживаться; можно уже писать тикет на возврат денег/пересыл? ведь ясно дело, что дальше они до меня не дойдут. Или недельку подождать еще?
15201822520

NL14727405578245

 

[ppi1]

Александр Кочеров, у GB 60 дней - срок после которого они разбираются с недоставкой безтреков, к этому времени обычно 90-98% безтреков доходят, если не получили в этот срок, открывайте тикет в ЛК магазина. У меня в этом году было 11 разных безтреков из GB, в том числе NL******, все дошли и уложились в 60 дней.

 

[srm16rus]

Здравствуйте! В заказе W1609201426063287 по ошибке заказали Wotofo Serpent Mini RTA атомайзер (black) 2 шт. и Wotofo Serpent Mini RTA атомайзер (silver).
Оплату успели произвести. Поменяйте их пожалуйста на GeekVape Griffin 25 RTA атомайзер (top airflow) 4шт. Разницу я доплачу. Спасибо.
P.S. Писал в поддержку, ответа не получил

Добавлено спустя 3 мин. 37 сек.
gearbest, Здравствуйте! В заказеW1609201426063287 по ошибке заказалиWotofo Serpent Mini RTA атомайзер (black) 2 шт. иWotofo Serpent Mini RTA атомайзер(silver).
Оплату успели произвести. Поменяйте их пожалуйста наGeekVape Griffin 25 RTA атомайзер (top airflow) 4шт. Разницу я доплачу. Спасибо.
P.S. Писал в поддержку, ответа не получил

 

[Ermak23]

у GB 60 дней - срок после которого они разбираются с недоставкой безтреков,

У меня пару посылок этой почтой Монголии зависли с 27 июля. Они как эти 60 дней считают. а то представитель что то писал про рабочие дни?

И может такое быть, что той же почтой более поздние 2 заказа пришли уже, а эти 2 где то затерялись?

 

[vitaminytch]

Здравствуйте! Заказ W1609120735416635 от 12.09.16 до сих пор не отправлен и постоянно меняется срок поставки со склада - первоначальный срок 17-19.09, затем 21-23, сейчас 25-27.09. Когда-же будет отправка? Может стоит уже отменить заказ?
[attachment=p:306770:Screenshot2.png][attachment=p:306771:Screenshot.png]

 

[Gamber]

Добрый день.
Скажите пожалуйста когда будет отправлен заказ W1609190731443563 ?
Открывал тикет по данному заказу, с просьбой заменить 3PRO на 3S, мне ответили, что все заменено, но отправки до сих пор нет.

 

[gearbest]

Gamber Ships between Sep 24 - Sep 25
vitaminytch Ships between Sep 25 - Sep 27 ждем товар от поставщика
srm16rus пожалуйста сделайте тикет, так будет правильно

 

[Назар Шварв]

Почему аккумуляторы нужно оформлять отдельно? и как сделать так что бы они шли СДЕК а не почтой россии ,заказать много?

 

[Александр Кочеров]

мне придет оповещение в почтовый ящик, что хотя бы на почту пришло, если у меня безтрековый заказ?

 

[BBoniKK]

W1609160544544569

Когда будут отправлены недостающие товары, и почему мой трек уже неделю не отслеживается.
И что за нелепое фото коробки к заказу, там не видно никаких данных. Вы точно отправили мой заказ?

 

[ppi1]

мне придет оповещение в почтовый ящик......, если у меня безтрековый заказ?

У нас или пакет запихивают в почтовый ящик (если пакет небольшой и пролазит), или приносят бумажное извещение, на котором только ФИО и адрес, а также написанный от руки номерок (то-ли номер места на стеллаже в почтовой кладовке, то-ли порядковый номер безтрека , пришедшего в ПО за месяц). Расписываться в извещении не надо ( расписываешься ведь за то что проверил вес и целостность пакета, а у безтрека нет учета веса), отдаешь его с паспортом на почте оператору, получаешь посылку (не забудь забрать паспорт).

 

[Ermak23]

• Какие то новые треки теперь пошли начинаются 90301********* и далее тоже цифры разные.

Кто нибудь получал посылки с таким треком?


Монголия 3 посылки так и зависли где.

Добавлено спустя 34 мин. 53 сек.
Кстати научите как правильно цивильно разборки по неполучению проводить.
Завтра как раз 60 дней будет первой монгольской и 2 следом. В палке спор что ли открывать?

 

[Gamber]

Gamber Ships between Sep 24 - Sep 25

По прежнему нет отправки.

 

[Dervish1310]

Gearbest, добрый день! Заказ W1609190717038552 оплачен 19 сентября. Расчетное время отправки 20-21 сентября, до сих не отправили. Когда будет отправлен заказ? Спасибо.

 

[Ma7]

Завтра как раз 60 дней будет первой монгольской и 2 следом. В палке спор что ли открывать?

открываете тикет на ГБ после 60 дней. они предлагают
1. вернуть деньги в их кошелек
2. на палку
иногда
3. выслать посылку по новой(пишут, что больше по ней возвратов не будет)
саппорт отзывчивый, проблем не было. вернул деньги за 3_и безтрека. остальные 3 на подходе 60 дней. раньше(до лета) все посылки приходили, а август-сентябрь просто адово.... может адрес получателя не дописывают, нз. не советую покупать у них без трек номера.

 

[Ermak23]

Благодарю. Так и сделаю и посмотрю что из этого получится.
Если так и не придут эти 3 посылки за 60 дней.

 

[novnik]

Подскажите, отчего зависит доставка заказа в СДЭК - курьером до двери или до пункта выдачи? Это Gearbest выбирает или сам СДЭК?

 

[aseka]

Подскажите, отчего зависит доставка заказа в СДЭК - курьером до двери или до пункта выдачи? Это Gearbest выбирает или сам СДЭК?

от города доставки

 

[gearbest]

Dervish1310 Ships between Sep 28 - Sep 29 не переживать, проверка качества и будет отправка
Gamber отправлено - Tracking Number: YDACK5000049***YQ By RUSSIA priority mail update on: Sep 27, 2016 05:14:39 AM PST

 

[Ermak23]

1. вернуть деньги в их кошелек
2. на палку
иногда
3. выслать посылку по новой(пишут, что больше по ней возвратов не будет)

написал им, пришел ответ по просроченному заказу как вы сказали.
Выбрал на их кошелек. Посмотрю его преимущества. Всё равно что то у них покупать буду.

Только правда не понял, как там работает, когда например не будет хватать суммы, можно остаток еще и палкой доплатить?