Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[gearbest info]

Wel11, W1608050525281440 Эмбарго батареи.4 x NCR18650B 3400mAh 18650 Battery и NA-701 BNC Antenna не могут отправлены, нужно удалять.

Добавлено спустя 7 мин. 28 сек.
Enot24, Слишком вес продукта, не может быть бесплатно доставка

Добавлено спустя 1 мин. 53 сек.
Миклон, Дайте ваш трек номера.

Добавлено спустя 1 мин. 5 сек.
KOL48, Дайте мне ваш номер заказа.

 

[aseka]

Последние отосланы с треком ETSSD как я понял она тоже раньше сдэк передавала, как у вас теперь?

так же сдеку передает

 

[Ermak23]

Заказ до сих пор не пришёл. Трек начинается с TEAPY. Последний статус "russia post in transit" висит уже полмесяца. Прошло 46 дней после оплаты. Кому жаловаться?

У меня у первой такой же срок. Остальные 6 подтянулись и получили такой же статус.

 

[Миклон]

ETSSD1000777404YQ
Если тоже через СДЭК то непонятно почему статусы зависли, уже почти 2 недели прошло, раньше через сдэк я уже получал через 2 недели а тут непонятно после владивостока где она чего

 

[straga]

Заказ WW1606061616248579 от 7 июня! не пришел.

 

[gearbest]

straga создайте тикет в личном кабинете на возврат денег

 

[Wel11]

gearbest info, Тогда можно в заказ W1608050525281440 вместо АКБ и антенны эту лампочку http://www.gearbest.com/smart-light-bulb/pp_261668.html

 

[maxta]

На русскоязычном сайте тикет можно создавать на русском, поймут ?

 

[Ermak23]

Сегодня все же получил первую посылку с этим хитрым треком монгольской почты.
Так что извиняюсь, что наехал.
Жду остальные 6.

 

[ppi1]

maxta,
Да

Добавлено спустя 9 мин. 29 сек.

уже почти 2 недели прошло, раньше через сдэк я уже получал через 2

Тю, это детский срок, раньше СДЭК умудрялся по 63 дня не забирать у китайцев посылки на границе. Про СДЭК здесь - /topic/175818-русска...ost__p__2969656

 

[Миклон]

Ну треки что я в нете нашел в большинстве укладываются в 20 дней. Все равно лучше что ищут какаие то пути а не через гиблую почту
http://www.17track.n...00027096YQ&fc=0

 

[Sergei81]

Здравствуйте заказ W1607241447071820 уже больше 3х недель прошло, а отправки все нет

 

[danu2000]

нормально...последние 2 заказа оплаченных через ПайПал тупо отменили и вернули деньги. В чате спросил оператора в чем проблема сказала что типа что то с пайпал и сделать заново заказ НО оплатить уже Вестерн Унион или сразу с карточки. Написал потом в Пайпал , попросил проверить те сказали что если сайт принимает оплату Пайпал то оплату должны принимать и не отказываться. Потом открыл тикет на gearbeste и там ответили что меня добавили в черный список так как последние 2 заказа (июнь -июль) потерялись . Ну что сказать удобно ... если оплатить вестерн то пож. а если пайпал и есть защита то это уже неудобный клиент так как требует возврата. чудаки одним словом

 

[gearbest info]

Миклон, ETSSD1000777404YQ был отправлен через СДЭК, Вам нужно отследить в том:www.ets-express.com

Добавлено спустя 3 мин. 8 сек.
straga, WW1606061616248579 Мы будем отправить еще раз ваш заказ в течение 3-5 рабочих дней, этот пакет будет прибывать в 15-25 рабочих дней, новый пакет будет с треком. пожалуйста, подождите с большим терпением.

Добавлено спустя 2 мин. 44 сек.
maxta, да, можно.

Добавлено спустя 3 мин. 49 сек.
Wel11, http://www.gearbest..../pp_261668.html нет в наличии сейчас, он будет в наличии в 10-15 дней. Предложите тикет в центр поддержки и там ясно выясните проблему.

Добавлено спустя 10 мин. 47 сек.

Ну треки что я в нете нашел в большинстве укладываются в 20 дней. Все равно лучше что ищут какаие то пути а не через гиблую почту
http://www.17track.n...00027096YQ&fc=0

Только 13 дней рошло, не переживайте, подождите еще пожалуйста.

Добавлено спустя 7 мин. 33 сек.

Sergei81, Наверное в заказе есть такие позиции, которых нет в наличии?

Извините, но более 50% продукты нет на складе, посмотрите на фото, эти товары нет в наличии, вам нужно выбрать замену.

 

[Антон Чермных]

Добрый день, заказ W1608150138299933, когда будет отправлен, он оплачен 15.08.2016 г.

 

[Миклон]

совет когда делаете заказ смотрите что в наличии а что нет, что бы потом не писать что 3 недели уже прошло а он не отправлен.
СДЭК мою получил посылку везет ко мне, все нормально

 

[gearbest]

Антон Чермных в товаре http://www.gearbest.com/cell-phones/pp_415740.html отправка - Ships between Aug 25 - Sep 2

 

[Wel11]

gearbest info, Спасибо, я выбрал refund the amount with the it on your original payment method.

 

[Sergei81]

А как выбрать замену?

 

[Wel11]

Sergei81, Вероятно, надо им в тикете это указать, что вы хотите на замену.