• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Вопросы саппорту www.Gearbest.com

E

EminST

Новичок
Регистрация
31 Июл 2016
Сообщения
1
Баллы
0
Недавно сделал ордер WW1607291624019139 на 4 товара
3 из них Dispatch: 1 Aug, а один 18-27 Aug. Это значит что отправка будет не раньше 18 и не позже 27 августа?
 
ppi1

ppi1

Продвинутый
Регистрация
17 Ноя 2010
Сообщения
1 142
Баллы
323
Местоположение
Тверь
Это значит что отправка будет не раньше 18 и не позже 27 августа?
Нет , это предварительные сроки отправки, нет гарантии что в этот период смартфон появится на складе, у магазина нет договоров на прямые поставки продукции Xiaomi от производителя, получают от посредника, ввиду большой популярности у заказчиков всего мира электронной дребедени этой фирмы сроки поставки не выдерживаются, на всех и сразу не хватает .
Вы сделали себе головную боль, собрав в одном заказе товары с разным сроком отправки. Может быть по разному
1. Магазин отправит чехлы и причиндалы, одной посылкой сразу и затем смартфон, после его появления на складе.
2. Магазин может ничего не отправлять и ждать прихода смартфона, но к этому времени чехлы могут закончится и придется ждать прихода чехлов.
Советую после первого срока отправки, 2 августа связаться с суппортом, открыть тикет и обсудить-договориться с ними о способе отправки заказа.
 
R

RZi

Новичок
Регистрация
1 Авг 2016
Сообщения
1
Баллы
0
Доброго времени суток. Заказал с gearbest товар,номер заказа : WP1607280909433190 , 5-ый день не отправлен. Подскажите когда он будет отправлен ??? Также вопрос по доставке ,что за способ доставки Priority Direct Mail ?? С меня при получении заказа денег не возьмут надеюсь????
 
zk9663

zk9663

Продвинутый
Регистрация
9 Янв 2011
Сообщения
1 621
Баллы
113
Местоположение
Moldova(AN)
Уважаемый саппорт, почему при цене 50 долларов, доставка аж 88 долларов?
Не сказал бы что она прям такая большая.
 
ppi1

ppi1

Продвинутый
Регистрация
17 Ноя 2010
Сообщения
1 142
Баллы
323
Местоположение
Тверь
zk9663, А чем доставка СДЭКОм за 18$ не устраивает, вообще у них доставка посылок свыше 2кг стоят дороже или очень дорого

UPD/ не увидел что вы не из России, у вас наверно не такой широкий выбор.
 
ppi1

ppi1

Продвинутый
Регистрация
17 Ноя 2010
Сообщения
1 142
Баллы
323
Местоположение
Тверь
RZi, Вы что там, почту свою не отслеживаете и не заглядываете в ЛК магазина? Заказ 3 дня назад отправлен СДЭКом
Tracking Number: YDACK5000037884YQ ByRUSSIA priority mail update on: Jul 29, 2016 21:52:06 PM PST
Delivery estimate: 10-25 .

Про СДЭК все, даже что не придумали спросить, здесь - https://www.taker.im/...ost__p__2955938
еще
https://www.taker.im/...ost__p__2969656
 
Ermak23

Ermak23

Продвинутый
Регистрация
11 Ноя 2012
Сообщения
5 034
Баллы
263
Местоположение
新西伯利亚
А это что за транспортая TEAPY**********YQ
А то посылка какими странными путями идет.
 
ppi1

ppi1

Продвинутый
Регистрация
17 Ноя 2010
Сообщения
1 142
Баллы
323
Местоположение
Тверь
А это что за транспортая TEAPY**********YQ
Это безтрек монгольской почты, по России не отслеживается, трекалка просто рисует вымышленный путь от российской границы, от Кяхты, причем всем одинаково, 4 дня до Новосиба, 3 до Е-бурга, через день транзит по России.
Сравните трекинг TEAPY1003322279YQ покупателя из Новосибирска
2016-07-28 16:01 Russia post in transit
2016-07-27 17:30 Ekaterinburg MMPO Uch-6 620984, Arrived at the sorting center
2016-07-24 17:21 Novosibirsk MMPO Pi-6 630872, Arrived at the sorting center
2016-07-20 16:12 Kyakhta, Dispatch received at the sorting center
2016-07-17 15:00 Erlianhaote, Shipment operation completed at facility Erlianhaote

С трекингом моей посылки, получена в Твери 26 июля, оказалась в почтовом ящике - мелочевка в пакетике типа конверта, никаких штемпелей и отметок почты России на ней не было.
TEAPY1002041144YQ
2016-07-17 12:20 Russia post in transit
2016-07-16 12:19 Ekaterinburg MMPO Uch-6 620984, Arrived at the sorting center
2016-07-13 12:44 Novosibirsk MMPO Pi-6 630872, Arrived at the sorting center
2016-07-09 13:24 Kyakhta, Dispatch received at the sorting center
2016-07-06 11:13 Erlianhaote, Shipment operation completed at facility Erlianhaote

Отслеживание - http://www.tea-post.com/index.html
http://trackitonline .ru/?tn=TEAPY1000043139YQ (убрать пробел)
http://www.17track.n...APY1000043139YQ
 
ESPANEC

ESPANEC

Начинающий
Регистрация
27 Окт 2013
Сообщения
10
Баллы
98
Местоположение
Планета Земля
Здравствуйте когда будет отправлен мой заказ?
Заказ WP1607210712280724 оплачен 21 июля.
 

Вложения

  • Screenshot_2016-08-03-15-17-56.png
    Screenshot_2016-08-03-15-17-56.png
    556.4 КБ · Просмотры: 116
  • Screenshot_2016-08-03-15-15-16.png
    Screenshot_2016-08-03-15-15-16.png
    557.3 КБ · Просмотры: 99
G

gearbest info

Онлайн-магазин
Регистрация
23 Мар 2015
Сообщения
317
Баллы
16
1414, Этот заказ был отправлен обычной почтой,тогда вы выбрали бесплатную доставку и не оплатили номер трека во время стадии оформить заказ, не отслеживать информации в интернете.
Обычно время будет доставки около 15-45 рабочих дней после отправки,если не существует никаких задержек.


Для более подробного времени доставки, пожалуйста, проверьте здесь: http://www.gearbest.com/about/shipping-methods.html


Пожалуйста,подождите с терпением.


PS: 45 рабочих дней=60 дней


Добавлено спустя 4 мин. 1 сек.
EminST,WW1607291624019139 товары нет в наличии и в билете T16080104705 мы вернули деньги на ваш PAYPAL.

Добавлено спустя 3 мин. 16 сек.
RZi, WP1607280909433190 Заказ был отправлен в 29 июля с Priority Direct Mail, посмотрите информацию о доставке на ваш аккаунт.

Добавлено спустя 2 мин. 29 сек.
ESPANEC, WP1607210712280724 Извините за то,что ваш заказ ещё не выслан,вами пункт заказанного продаётся лучше,спрос превышает предложение,поставщик не предлагает нам такие количества.


Мы предлагаем Вам следующие варианта:


A:подождите 15 дней,после получения товаров,мы отправим заказ.




B:возврат на ваш кошелек ГБ, мы также предлагаем дополнительные баллы(например 1usd = 5 очков 3usd = 3 * 5 очков)




С:выберите замену




Который является предпочтительным вариантом (пожалуйста,выберите только один)?


 
ESPANEC

ESPANEC

Начинающий
Регистрация
27 Окт 2013
Сообщения
10
Баллы
98
Местоположение
Планета Земля
ESPANEC, WP1607210712280724 Извините за то,что ваш заказ ещё не выслан,вами пункт заказанного продаётся лучше,спрос превышает предложение,поставщик не предлагает нам такие количества.


Мы предлагаем Вам следующие варианта:

A:подождите 15 дней,после получения товаров,мы отправим заказ.



B:возврат на ваш кошелек ГБ, мы также предлагаем дополнительные баллы(например 1usd = 5 очков 3usd = 3 * 5 очков)



С:выберите замену
Если я выберу вариант А,через 15 дней вы отправите заказанный мной товар?
 
gearbest

gearbest

Онлайн-магазин
Регистрация
19 Мар 2014
Сообщения
2 419
Баллы
153
ESPANEC - да товар будет отправлен
 
ESPANEC

ESPANEC

Начинающий
Регистрация
27 Окт 2013
Сообщения
10
Баллы
98
Местоположение
Планета Земля
L

letus

Новичок
Регистрация
27 Июл 2013
Сообщения
130
Баллы
0
Gearbest,уже 51 день нет моего заказа W1606120742348583, верните деньги
USD​
25.34​
 
I

Ilya2806-il

Новичок
Регистрация
12 Фев 2012
Сообщения
2
Баллы
0
Местоположение
Israel
I

Ilya2806-il

Новичок
Регистрация
12 Фев 2012
Сообщения
2
Баллы
0
Местоположение
Israel
(удалить)
 
G

gearbest info

Онлайн-магазин
Регистрация
23 Мар 2015
Сообщения
317
Баллы
16
ESPANEC, Спасибо за ваше терпение.

Добавлено спустя 2 мин. 52 сек.
letus, W1606120742348583 Мы отправили товары 13 июня. Поэтому ваш срок доставки истекает дату 13 августа, подождите еще пожалуйста.
Пожалуйста, подтвердите свой адрес доставки в разделе "Мой счёт".
Если адрес правильный, то прошу вас связаться с вашей почтой сначала, может быть, посылка уже пришла, но нужно только, чтобы вы сами пошли на почту забрать, с нашей стороны, мы тоже спросим и уточним с логистической компанией.
 
L

letus

Новичок
Регистрация
27 Июл 2013
Сообщения
130
Баллы
0
gearbest

gearbest

Онлайн-магазин
Регистрация
19 Мар 2014
Сообщения
2 419
Баллы
153
letus - надо считать рабочие дни
 
Laszle

Laszle

Новичок
Регистрация
3 Янв 2015
Сообщения
140
Баллы
0
Местоположение
Санкт-Петербург
W1607261447421188 Заказ был оформлен 27.07.2016,но до сих пор не отправлен,в связи с чем вызвана задержка отправки более 7 дней
 
Live

Similar threads




Вверх
Live