Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[sShemet]

• sShemet - эта информация находится непосредственно на странице товара

делайте тикет на возврат денег

​

Ок, большое спасибо за поддержку.
Создал тикет.​

 

[aseka]

gearbest,

когда отправлен будет Order No.:W1607181401517331

что за доставка такая Russia Express?

 

[toha1981]

Что с моим заказом,W1607110547201139?получил от вас тикет, просят какой то другой адрес Dear Anton

Thank you for your recent order from gearbest.



At this time we cannot ship the item regular mail due to this item WLtoys V303 FPV Quadcopter No Camera is over weight.



Due to shipping policy and nature of product, we can not ship this item via EMS.



We have checked your zip code is remote area zip code, so we can not ship this item via RUSSIA express shipping line.



Would you have other address ? zip code is not remote area zip code





If you haven't other address , would you want to change to other item ?





We look forward to hearing from you very soon .

Thank you very much for your understanding and cooperation.



Best Regards

Support Center

gearbest Customer Service

Gearbest: Affordable Quality, Fun Shopping

Online Shopping at Gearbest for the best cell phones, electronic gadgets, toys, sporting goods, home products and apparel for geeks at unbeatable great prices.

www.gearbest.com

Что этозначит?

 

[gearbest info]

aseka, Order No.:W1607181401517331 отправлен вчера.

Добавлено спустя 34 сек.
aseka, Order No.:W1607181401517331 отправлен с Russia Express.

Добавлено спустя 10 мин. 17 сек.
toha1981, W1607110547201139 Этот заказ нет доступные способы доставки, вам нужно заменить другой адрес или заменить другой товар.

 

[toha1981]

Адрес где, его отправят в россию

Добавлено спустя 44 сек.
Когда я заказывал мне все дало заказать и оплатить и доставку выбрать!

Добавлено спустя 28 мин. 11 сек.
W1607110547201139 в итоге его могут отправить в россию, в москву?

 

[letus]

Мной до сих пор не получен заказ W1606120742348583

 

[polzovatel]

Как узнать трек номер для номера WP1607051607012342

 

[serg3209]

Как узнать трек номер для номера WP1607051607012342

Л/с посмотрите, там ответ.

 

[Аня Корнилова]

Здравствуйте!
Сделала заказ W1605181342373377 19 мая, отправлен был 24-ого мая, прошло 2 месяца - посылки нет и не отслеживается по трек-номеру. Будет ли возможен возврат средств?

Заранее спасибо)

 

[yarik1]

Здравствуйте, заказ W1607181114366969 (статус Processing) я оплатил заказ 18/07/16, как скоро мой заказ будет отправлен ?

 

[Дима Романов]

Здравствуйте. Прошу отменить 2 моих заказа
1.W1607250106018714
2.W1607250114039262
Заказал по ошибке не то !

 

[maxta]

Здравствуйте. Заказ №:W1606052237092257 разбили на две части. Т.к. сумма заказа была более 40$, то полагался трек-номер. Но был присвоен только одной части заказа. Заказ с трек-номер получен, а вторая часть заказа без трек-номера до сих пор не получена. Прошу вернуть средства.

 

[pastormaldonado]

Здравствуйте . Заказ No.:W1607220711022642 .По ошибке заказал не то , что хотел и сразу же написал в поддержку об отмене и замене на другие товары . Все ,вроде бы,прошло нормально , я оплатил разницу , пункты заменили . Сегодня отправили посылку , а в заказе старые пункты и сумма старая , без доплаты . Я связался с поддержкой и мне объяснили , что у них в системе всё отражено правильно и чтобы я не волновался . Но вот я думаю , как будет в случае утери , поломки и пр ? На сайте старый заказ так и не закрыли , более того он отгружен мне , а это планшет и не самый дешевый .

 

[Dagaz]

Сегодня получил заказ W1607060450536301 заказывал Cubot Rainbow. Открыл коробку и тут же столкнулся с проблемой - стоило мне перевернуть телефон экраном вниз, как экран вывалился из рамки. Не отошел на несколько миллиметров, а именно вывалился чуть ли не на сантиметр!
У меня вопрос к админу ЧТО ЭТО БЫЛО? Одно дело когда там джипиэс не ловит, когда 2дж не ловит, можно там спихнуть на производителя. НО КОГДА ЭКРАН ВЫВАЛИВАЕТСЯ!!! Это уже перебор!
Магазин же должен был проверить перед отправкой!
То есть сдать его что бы отремонтировали, это тоже не пара баксов, да и что с экраном и шлейфом еще большой вопрос, ехал он не один день и не из соседнего города.
Прикладываю фотофакт своей проблемы

 

[aseka]

Dagaz,

создайте тикет и снимете видео. думаю вернут они деньги

 

[gearbest info]

toha1981, Здравствуйте,W1607110547201139 заказ успешно отправлен с RUSSIA priority mail 22-го июля.

Добавлено спустя 2 мин. 36 сек.
letus, W1606120742348583 Мы отправили товары 12 июня. Поэтому ваш срок доставки истекает дату 12 августа.


По нашей политике мы будем отправить заказ повторно или возпратить $25.34 на ваш кошелек ГБ если вы не получим посылку на эту дату .


Добавлено спустя 1 мин. 17 сек.
polzovatel,Извините. WP1607051607012342 Этот заказ был отправлен обычной почтой,тогда вы выбрали бесплатную доставку и не оплатили номер трека во время стадии оформить заказ, не отслеживать информации в интернете.

Добавлено спустя 12 сек.
polzovatel,Извините. WP1607051607012342 Этот заказ был отправлен обычной почтой,тогда вы выбрали бесплатную доставку и не оплатили номер трека во время стадии оформить заказ, не отслеживать информации в интернете.

Добавлено спустя 6 мин.
Аня Корнилова, W1605181342373377 Приносим извинения с этой задержкой и искренне сожалею, что вы не получили ваш заказ.

Так как вы ценный клиент для нас, рассмотрите следующие компенсации.
1）мы можем выслать новую посылку с такем же продуктом к вам бесплатно. Этот пакет будет доставлен в течение 10-25 рабочих дней.



Пожалуйста, подтвердите свой адрес доставки в разделе "Мой аккаунт":

Всё нормально?

2）Возврат $12.63 на ваш кошелек ГБ для совершения последующих покупок, мы также предлагаем дополнительные баллы(например 1usd = 5 очков 3usd = 3 * 5 очков)

3）возврат $12.63 на ваш оригинальный счет.



Какой вариант вы предпочитаете?(пожалуйста,выберите только один)?

Добавлено спустя 9 мин. 49 сек.
yarik1, W1607181114366969 Извините. Товар сейчас нет в наличии, он будет в наличии в 7-10 дней.

Добавлено спустя 3 мин. 27 сек.
Дима Романов,
1.W1607250106018714
2.W1607250114039262
Хорошо. Возврат на ваш кошелек ГБ занимает 1-2 рабочих дней. Подождите.

Добавлено спустя 4 мин. 40 сек.
maxta, W1606052237092257 вторая часть заказа отправлена обычной почтой, нет трека номера. Мы отправили товар 12 июня. Поэтому ваш срок доставки истекает дату 12 августа. По нашей политике мы будем отправить заказ повторно или возпратить $12.29 на ваш кошелек ГБ если вы не получим посылку на эту дату .

Добавлено спустя 6 мин. 3 сек.
pastormaldonado, W1607220711022642 Посмотрите файл, мы отправили эти товары к вам, всё нормально?

Добавлено спустя 2 мин. 50 сек.
Dagaz, W1607060450536301 Очень жаль. Предложите тикет в центр поддержки и там ясно выясните проблему.

 

[pastormaldonado]

pastormaldonado, W1607220711022642 Посмотрите файл, мы отправили эти товары к вам, всё нормально?

Отправить-то отправили , но в заказе старые пункты и старая цена , т.е. старый заказ не отменен и получается , что мне идут неизвестно какие товары .

 

[6apakyda]

Добрый день. Вчера сделал заказ (W1607250815376441) Cube iWork 10 Flagship Ultrabook Type-C. Сегодня появилось предложение данного планшета с клавиатурой с дисконтом. Можно ли изменить мой заказ? То есть сформировать комплект: планшет+клавиатура по цене предложения?

 

[Аня Корнилова]

Спасибо за ответ по поводу заказа W1605181342373377 !

Прошу вас выслать новую такую же посылку, данные об адресе доставки обновила)

 

[6apakyda]

Здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, отмену заказа W1607250815376441. Общался с поддержкой на самом сайте, сказали, что сделают, но в статусе по заказу все-то весит в процессе.