Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[gearbest info]

Sergei81, Возврат $15.28 на ваш кошелек ГБ занимает 3-5 рабочих дней. Спасибо за ваше терпение. И мы ожидаем сотрудничества снова в ближайшем будущем.

 

[Kipish-2]

• gearbest info помогите пожалуйста по моему тикету T16060802384
• Вот здесь можно скачать видео проблемы:
• www.mediafire.com/download/s39xpmib7xbl8so/battery.mp4
• www.mediafire.com/download/cypizdm31jc3ktx/battery1.mp4
• На видео видно что из батареек вытек электролит или что там, щелочь? В общем на видео видно что батарейки не пригодны для использования.

 

[Zwer_Nsk]

прошел месяц после того как обещали выслать 2 новых регистратора вместо бракованных.
сегодня написали, чтоб еще неделю подождал.
отвратительный магазин. всем кого знаю - отсоветовал там что-либо брать, и на форумах тоже.
мошенники.

 

[boctok268]

Пытаюсь купить рюкзак, оплата не проходит, пишет "выберите способ доставки", а выбирать не из чего, нет ничего. Что делать?

 

[gearbest]

• boctok268 - попробуйте чуть чуть позже, возможно обновление базы данных

[/left]

 

[oggurets]

Отмените заказ W1606081523524541 пожалуйста. Я за него не расплачивался и его производить не буду.

 

[sikwell]

Прошу отменить заказ W1606101451364784 Оплата по нему произведена,но товар не отправлен, так как с момента оплаты не прошло и часа.

 

[Alexey Dzikovsky]

Здравствуйте, не пришла вторая часть разделенной посылки W1605181821370657 отправленная Netherlands Post surface mail. Прошу вас разобраться в этой ситуации, так как я не получаю посылки только от вас, с другими магазинами такой проблемы нет.

 

[Николай Банкир]

Заказал 09.06.2016 на gearbest смартфон (http://ru.gearbest.c.../pp_308823.html) за 223.99$(эксклюзивная цена для Email) , а 11.06.2016. цена на него упала до 189.89$. Как мне вернуть переплаченные 34$ (72-часовая программа защиты от снижения цен)? Заказ №:W1606090923464559-обработка.

​

 

[merchant-1212]

Когда отгрузите заказ W1606071255055214? Уже неделя прошла!

 

[gearbest info]

• gearbest info помогите пожалуйста по моему тикету T16060802384
• Вот здесь можно скачать видео проблемы:
• www.mediafire.com/download/s39xpmib7xbl8so/battery.mp4
• www.mediafire.com/download/cypizdm31jc3ktx/battery1.mp4
• На видео видно что из батареек вытек электролит или что там, щелочь? В общем на видео видно что батарейки не пригодны для использования.

Извините за задержку ответа! Прошу прощения за эту ситуацию. Мы решили вашу проблему в билете T16060802384

Добавлено спустя 4 мин. 57 сек.

прошел месяц после того как обещали выслать 2 новых регистратора вместо бракованных.
сегодня написали, чтоб еще неделю подождал.
отвратительный магазин. всем кого знаю - отсоветовал там что-либо брать, и на форумах тоже.
мошенники.

Извините за задержку ответа! Извините за задержку ответа! Дайте мне номер заказа пожалуйста, будьте уверены, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Добавлено спустя 22 мин. 31 сек.
boctok268, Отмените пожалуйста, заказывать повторно.

Добавлено спустя 2 мин. 50 сек.

Отмените заказ W1606081523524541 пожалуйста. Я за него не расплачивался и его производить не буду.

Заказ W1606081523524541 был отменен.

Добавлено спустя 3 мин. 15 сек.

Прошу отменить заказ W1606101451364784 Оплата по нему произведена,но товар не отправлен, так как с момента оплаты не прошло и часа.

Заказ W1606101451364784 был отменен, мы возвратили вам на paypal. Посмотрите пожалуйста.

Добавлено спустя 6 мин. 6 сек.

Здравствуйте, не пришла вторая часть разделенной посылки W1605181821370657 отправленная Netherlands Post surface mail. Прошу вас разобраться в этой ситуации, так как я не получаю посылки только от вас, с другими магазинами такой проблемы нет.

Вторая часть посылки W1605181821370657 отправленная Netherlands Post surface mail, более медленнее, чем первой посылкой. Обычно время будет доставки около 15-45 рабочих дней после отправки,если не существует никаких задержек. Подождите пожалуйста.

Добавлено спустя 4 мин. 9 сек.

Заказал 09.06.2016 на gearbest смартфон (http://ru.gearbest.c.../pp_308823.html) за 223.99$(эксклюзивная цена для Email) , а 11.06.2016. цена на него упала до 189.89$. Как мне вернуть переплаченные 34$ (72-часовая программа защиты от снижения цен)? Заказ №:W1606090923464559-обработка.

Мы будем возврат 34 доллары после отправки заказа.










​

​

Добавлено спустя 1 мин. 57 сек.

Когда отгрузите заказ W1606071255055214? Уже неделя прошла!

Заказ будет отправлен в течение 4-7 дней. Прошу прощения за эту ситуацию.

 

[follen]

Добрый день

Order No.:W1603311056041733 Apr 01, 2016 10:50:26
трек SGLBZ1571581149
посылка не доехала.Что делать?

Order No.:W1604160350000389 Apr 18, 2016 19:18:07
трек 605389820942
так же не доехала.Вопрос тот же.

 

[gearbest]

follen - к сожалению вы не покупать трек номер, поэтому надо ждать и пишите тикет система

Добавлено спустя 24 сек.
follen - к сожалению вы не покупать трек номер, поэтому надо ждать и пишите тикет система

 

[Zwer_Nsk]

Извините за задержку ответа! Дайте мне номер заказа пожалуйста, будьте уверены, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

Ticket: T16052602284

 

[martini007]

Здравствуйте. Объясните что происходит с заказом No.:W1605180011582715?
на сайте написано : Dispatch: Ships between Jul 4 - Jul 13 FREE SHIPPING

 

[letus]

Gearbest, почему стали присылать заказы без их коробок, что теперь не продать , ни подарить ? Требую прислать коробочку заказа WW1605011334500771
Также не могут быть в одном этом пакете в своих коробках : роутер, репитер и адаптер. Пришлите их коробки ( W1606120742348583) иначе я перестану делать заказы и сделаю Гирбесту дурную славу

 

[gearbest info]

Добрый день

Order No.:W1603311056041733 Apr 01, 2016 10:50:26
трек SGLBZ1571581149
посылка не доехала.Что делать?

Order No.:W1604160350000389 Apr 18, 2016 19:18:07
трек 605389820942
так же не доехала.Вопрос тот же.

W1603311056041733 Прошу прощения за эту ситуацию. Мы можем отправить заказы повторно или полный возврат 4.8 USD на ваш кошелек ГБ, какой вариант вы предпочитаете?
W1604160350000389 Мы можем полный возврат 6.27 USD на ваш кошелек ГБ, вы согласны или нет?

Добавлено спустя 13 мин. 9 сек.

Ticket: T16052602284

Извините за то,что ваш заказ ещё не выслан,вами пункт заказанного продаётся лучше,спрос превышает предложение,поставщик не предлагает нам такие количества. Но 2 товары будут отправлены в течение 3-5 дней. Ответите на билет T16052602284 5 дней за трек номер.

Добавлено спустя 4 мин. 23 сек.

Здравствуйте. Объясните что происходит с заказом No.:W1605180011582715?
на сайте написано : Dispatch:Ships between Jul 4 - Jul 13 FREE SHIPPING

Извините за то,что ваш заказ ещё не выслан,вами пункт заказанного продаётся лучше,спрос превышает предложение,поставщик не предлагает нам такие количества.

Мы предлагаем Вам следующие варианта:
A:подождите 10-20 дней,после получения товаров,мы отправим заказ.



B:возврат на ваш кошелек ГБ, мы также предлагаем дополнительные баллы(например 1usd = 5 очков 3usd = 3 * 5 очков)



С:выберите замену

В этом случае пожалуйста дать нам на веб-сайте ссылку.

Я буду проверять пункт ли он в наличии или нет.

Если вы выберете товара дороже,вам нужно доплатить,если товара дешевле,мы вернем вам на ваш кошелек.



Который является предпочтительным вариантом (пожалуйста,выберите только один)?

Добавлено спустя 4 мин. 6 сек.

Gearbest, почему стали присылать заказы без их коробок, что теперь не продать , ни подарить ? Требую прислать коробочку заказа WW1605011334500771
Также не могут быть в одном этом пакете Посмотреть вложение 298180 в своих коробках : роутер, репитер и адаптер. Пришлите их коробки ( W1606120742348583) иначе я перестану делать заказы и сделаю Гирбесту дурную славу

Прошу прощения за эту ситуацию. Предложите тикет в центр поддержки и там ясно выясните проблему.

 

[DmitryS]

Добавлено спустя 59 сек.
DmitryS (06 Июня 2016 - 20:06) писал:

Заказ W1605131144467095
Купил планшет, не включается, не заряжается! Что делать?

Предложите тикет в центр поддержки и там ясно выясните проблему.

Подскажите, для отправки планшета назад, какие есть нюансы? В частности как заполнить декларацию CN22? Может есть образец заполнения?
Адрес получателя писать по английски? Там есть иероглифы, из можно распечатать и наклеить?

 

[Vlad Maken]

Когда будет отгрузка Jide RM1G Mini PC 64bit Remix OS 1.0 с заказа прошло 11 дней

 

[Васяныч]

Заказал коптер в этом магазине (Заявка:T16062104185). При заказе указал адрес доставки - к заказу добавилось 20,83$. Оплатил сумму с доставкой.
Прошло больше недели - продавец начал терроризировать и требовать еще денег за доставку!!! Товар не отправляет.

Зашел в магазин - попробовал еще раз заказать второй коптер указав доставку - к заказу добавилось 20,83$.
Т.е. глюка не было и магазин продолжает ловлю на живца!

В подтверждение сказаного - скрины

[attachment=p:298875:full-noise.png]: