Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[bvgun]

gearbest info, можете как то прокомментировать предыдущее сообщение, ждать вообще посылку или спор открывать?

 

[gundam08]

Добрый день. Заказ W1605211053489715 был оплачен 21.05.16 до сих пор не отправлен. Можно узнать будут ли его отправлять и когда?

 

[gearbest info]

bvgun, W1604190351299828 Извините за задержку ответа, статус будет двигаться когда посылка приехала в твою страну, не волнуйтесь пожалуйста, бывает такая ситуация, подождите еще пожалуйста.

Добавлено спустя 1 мин. 52 сек.
gundam08, ЗаказW1605211053489715 был отправлен сегодня.

 

[Паша Пермяков]

15102564515 трек номер. Пишет что 9 мая встала на какую то таможню . Почта SKY56 уже начитался негативных отзывов,что и во все не приходили послыки. Первый раз заказываю на GeatBest . Оплачивал с QIWI кошелька. Вопрос в том где моя посылка все таки может кто узнать? На почту хожу почти через день и нету ничего по ней. Уже с али прили послыки которые заказывал куда позже чем эту. Посылка денег стоит и не хотелось бы ее терять да и возвращать деньги тоже,лучше бы дошла скорее. Что мне делать посоветуйте и как вернуть деньги если уже придеться. на gearbest написал в службу поддержки,пишут что подождите до 21 июня и т.д Боюсь не приедт ничего вообще и деньги сгорят эти. Помогите,за ранее спасибо большое.

 

[kometa.7474]

kometa.7474, W1603230236501276 и W1603230243223445. Обычно время доставки составляет 10- 25 рабочих дней, но иногда из-за огромных посылок, далекой местности, государственных праздников, плохой погоды или других причин посылка может быть задержана, так что время доставки может составлять 45- 60 дней. Если до сих пор ещё не посылки до 24 Мая свяжитесь с нами. По нашей политике мы можем предложить компенсацию на эту дату. Надеюсь, что вы можете получить посылку раньше.

Заказы не пришли.

 

[Svetlana00]

gearbest info

прошу срочно отменить заказ W1606011400129550

Тикет создан T16060201017, может у вас раньше получится.

 

[gearbest info]

Паша Пермяков, 15102564515 трек номер только можно отследить в Китаи, когда посылка пришла в Россию, не можно отследить. Если вы не получаете посылку до 21 июня, мы примением полный возврат для вас.

Добавлено спустя 7 мин. 9 сек.
kometa.7474, W1603230236501276 и W1603230243223445. Заказы не пришли. Прошу прощения за эту ситуацию. Мы можем отправить заказы повторно или полный возврат на ваш кошелек ГБ, какой вариант вы предпочитаете?

Добавлено спустя 7 мин. 34 сек.
Svetlana00, W1606011400129550. Тикет T16060201017 был ответ, посмотреть пожалуйста.

 

[Svetlana00]

gearbest info

ответила - вариант B

Подскажите, а данный товар http://www.gearbest..../pp_153556.html без проблем доставляется в РФ (сейчас если заказать)? Просто читала про долгую доставку некоторых товаров и т.п. И зеленый цвет действительно раньше отправится, чем белый или одинаково?

Спасибо.

 

[gearbest]

Зеленый отправится быстрее, проблем с доставкой не будет

 

[kometa.7474]

kometa.7474, W1603230236501276 иW1603230243223445. Заказы не пришли. Прошу прощения за эту ситуацию. Мы можем отправить заказы повторно или полный возврат на ваш кошелек ГБ, какой вариант вы предпочитаете?

А возврат на PayPal возможен?

 

[DimonBig]

Приветствую.
Хочу прояснить ситуацию
Заказ W1605050837355127 оплачен 05.05.2016
Заказ W1605221422103888 оплачен 23.05.2016
В обоих случаях дан некий трек-номер, но Sorry, your shipping information has not updated yet!
Я правильно понимаю, что меня кинули и нужно затевать возврат денег через PayPal?
Спасибо.

 

[Sergei81]

Здравствуйте, уже второй раз не пришла вторая часть разделенной посылки W1604021532329735 отправленная без трека. Прошу вас разобраться в этой ситуации, так как я не получаю посылки только от вас, с другими магазинами такой проблемы нет

 

[iehtw]

скажите , в магазине деньги на paypal возвращают легко, или там счета всякие, купоны предлагают? люди разное пишут, не поймёшь кого слушать.

 

[Hoegaarden]

люди разное пишут, не поймёшь кого слушать.

Покупайте на Ali

возвращают легко

Везде нужны усилие.

 

[Ivashka13]

W1605050153223088 как дела с заказом?

 

[DmitryS]

Заказ W1605131144467095
Купил планшет, не включается, не заряжается! Что делать?

 

[Kenes Amankeldyevich]

Здраствуйте! У меня вот такая проблема, я заказал товар на 82 доллара ну там то се. Короче, сижу жду, приходят сообщения что я должен отправить фото платежной карточки и удостоверения. Я все отправил как там сказано все сделал. Сижу жду приходит еще одно сообщение что они не смогли скачать фото которое я отправил и так я сижу уже 3 й день. Пожалуйста отправьте мой заказ по быстрей или решите этот вопрос с отправкой!!! Буду признателен! Спасибо! Номер заказа W1606030529456174

 

[gearbest]

W1605050153223088 как дела с заказом?

Tracking Number: 605538778429 ByRU surface mail update on: May 06, 2016 16:00:34 PM PST
Delivery estimate: 10-25 . Exact time depends on courier.

отправлено 6 мая, надо немного ждать, скоро будет у вас

 

[gearbest info]

А возврат на PayPal возможен?

Возможен. Возврат на свой счет Paypal занимает 3-7 рабочих дней. Подождите пожалуйста.

Добавлено спустя 3 мин. 31 сек.

Приветствую.
Хочу прояснить ситуацию
Заказ W1605050837355127 оплачен 05.05.2016
Заказ W1605221422103888 оплачен 23.05.2016
В обоих случаях дан некий трек-номер, но Sorry, your shipping information has not updated yet!
Я правильно понимаю, что меня кинули и нужно затевать возврат денег через PayPal?
Спасибо.

Эти заказы были отправлены обычной почтой,тогда вы выбрали бесплатную доставку и не оплатили номер трека во время стадии оформить заказ, не отслеживать информации в интернете. Не волнуйтесь пожалуйста,

обычно время будет доставки около 15-45 рабочих дней после отправки,если не существует никаких задержек.

Добавлено спустя 3 мин. 54 сек.

Здравствуйте, уже второй раз не пришла вторая часть разделенной посылки W1604021532329735 отправленная без трека. Прошу вас разобраться в этой ситуации, так как я не получаю посылки только от вас, с другими магазинами такой проблемы нет

Прошу прощения за эту ситуацию. Мы можем отправить вторую часть заказа повторно или возврат $15.28 на ваш кошелек ГБ, какой вариант вы предпочитаете?

Добавлено спустя 5 мин. 57 сек.

скажите , в магазине деньги на paypal возвращают легко, или там счета всякие, купоны предлагают? люди разное пишут, не поймёшь кого слушать.

Возврат на свой счет Paypal занимает 3-7 рабочих дней. Возврат на ваш кошелек ГБ, мы также предлагаем дополнительные баллы(например 1usd = 5 очков 3usd = 3 * 5 очков) , занимает 2-3 рабочих дней.

Добавлено спустя 4 мин. 3 сек.

W1605050153223088 как дела с заказом?

W1605050153223088 отправили в 6 Мая, этот заказ был отправлен обычной почтой,тогда вы выбрали бесплатную доставку и не оплатили номер трека во время стадии оформить заказ, не отслеживать информации в интернете.
Обычно время будет доставки около 15-45 рабочих дней после отправки,если не существует никаких задержек.

Добавлено спустя 59 сек.

Заказ W1605131144467095
Купил планшет, не включается, не заряжается! Что делать?

Предложите тикет в центр поддержки и там ясно выясните проблему.

Добавлено спустя 7 мин. 46 сек.

Здраствуйте! У меня вот такая проблема, я заказал товар на 82 доллара ну там то се. Короче, сижу жду, приходят сообщения что я должен отправить фото платежной карточки и удостоверения. Я все отправил как там сказано все сделал. Сижу жду приходит еще одно сообщение что они не смогли скачать фото которое я отправил и так я сижу уже 3 й день. Пожалуйста отправьте мой заказ по быстрей или решите этот вопрос с отправкой!!! Буду признателен! Спасибо! Номер заказа W1606030529456174

Сообщил коллеги ответ на ваш билет. Мы будем решать вашу проблему как можно быстрее, не волнуйтесь пожалуйста.

 

[Sergei81]

Верните пожалуйста на кошелек, так как я уже заказал эти позиции повторно