Вопросы саппорту www.Gearbest.com

[gearbest info]

Rimlyanin, Вы сказали, что "Q3498043009XX - не мой трекномер" "W1602261628203016 - не мой заказ. " Почему мы должны возпратить к вам. Это ошибка , я прошу прощения за эту ситуацию.

Добавлено спустя 5 мин. 56 сек.
volgograd.1983, Предложите тикет в центр поддержки и там ясно выясните проблему.

Добавлено спустя 2 мин. 2 сек.
Жора Гончаров, Предложите тикет в центр поддержки и там ясно выясните проблему.

Добавлено спустя 3 мин. 36 сек.
Xold, 1)Измените браузер 2)Измените карту 3)Измените способ оплаты .
Наш веб-сайт принимает следующие способы безопасной оплаты:

1.PayPal
2.Pay by credit card directly
3.Pay by credit card via PayPal
4.Wire Transfer
5.Western Union
6.Pay by Boleto Bancario via Ebanx

 

[Xold]

воспользовался другими браузерами и мобильной версией. Во всех случаях при переходе на сайт paypal и вводе логина + пароль, получаю в ответ:
К сожалению, не удается завершить покупку в данный момент.
Вернитесь на страницу продавца и выберите другой способ оплаты.

данное сообщение выпадает 3й день подряд

 

[Аркадий Чушин]

gearbest info, :hello1:
Заказ W1604221942433444 от 23.04.16г. оплатил дополнительно доставку $ 40,40 :fool: , обещали доставить 7-15 дней!
До настоящего времени заказ не доставлен (где то между таможнями!) Верните деньги за доставку! Меня не волнует, что Вы первоначально отправили через Финляндию (где груз не прошел...), а затем 02.05.16г. перенаправили - Россия Экспресс. (W1605030730192022 доставка за $1,98 (только за трек) от 03.05.16 уже получил!!!!!!) Вами не выполнены условия договора купли-продажи.

 

[Дар Шакир]

Gearbest пожалуйста помогите с возвратом денег за заказ W1603150026526597 , уже 3 месяц пошёл . Тикет открыть не могу , выкидывает на страницу авторизации каждый раз , когда пытаюсь его создать .

 

[volgograd.1983]

volgograd.1983, Предложите тикет в центр поддержки и там ясно выясните проблему.

FAQ - это центр поддержки? Вы даже не указываете нигде прямой e-mail для связи с саппортом.
Вы обещали удалить аккаунт, спрашивали адрес почты. И все для совета обратиться на сайт?

 

[Аркадий Чушин]

EpeMKa, :hello1:
А у тебя движение по заказу W1604141107053971 есть!? Мой завис на таможке :sorry: ...

 

[olegsapronov2]

gearbest info, Заказы W1604251729595253 статус от 9.05.2016 прибыл на таможню, до сих не доставили, заказ W1604261609494190 с 5.05.2016 не отслеживается, заказ W1604210605075763 с 11.05.2016 не отслеживается.

 

[olegsapronov2]

Стоимость заказов была разная от 10 до 250 USD, треки были разными, на сайте магазина никак не отслеживались, только на стороннем сайте.

 

[EpeMKa]

EpeMKa, :hello1:
А у тебя движение по заказу W1604141107053971 есть!? Мой завис на таможке :sorry: ...

Тоже самое. В одной бричке тащатся

 

[Sergei81]

varzun, Нормальное состояние транспорта. Посылка лежит через таможню. отслеживай через несколько дней.

Добавлено спустя 3 мин. 49 сек.
Sergei81, Мы отправили с обычной почтей, не существует номер отслеживания. Свяжитесь с нами если 26 апреля не получили пакет. Потождите пожалуйсто.

Я до сих пор не получил свой заказ W1602141755283692 и остальные которые вы мне отправили без трека тоже

 

[поДЕЛУ]

Я до сих пор не получил свой заказ W1602141755283692 и остальные которые вы мне отправили без трека тоже

сергей вашу посылку разделили/ тк более 40$ покупка - можете требовать возврат за оставшиеся позиции .
косяк магаза.
но вы что то мутите ,так нельзя, основные позиции вам принесли домой еще 9 марта !

 

[gearbest info]

Rimlyanin, Это мая ошибка, я прошу прощения за эту ситуацию.

Добавлено спустя 24 мин. 13 сек.
olegsapronov2, ЗаказW1604251729595253 и заказW1604210605075763 были отправлены обычной почтой, тогда вы выбрали бесплатную доставку и не оплатили номер трека во время стадии оформить заказ, не отслеживать информации в интернете после уехали из Китая.

Добавлено спустя 1 мин. 6 сек.
olegsapronov2, заказW1604261609494190 задерживается в таможне, не волнуйтесь пожалуйста, бывает такая ситуация, подождите еще пожалуйста.

Добавлено спустя 3 мин. 47 сек.
EpeMKa, W1604141107053971 задерживается в таможне, не волнуйтесь пожалуйста, бывает такая ситуация, подождите еще пожалуйста.

Добавлено спустя 5 мин. 20 сек.
Sergei81, заказ W1602141755283692 может быть потерян. Mожно вернуть $ 17.33 на ваш кошелёк GB и 85 поинты?

 

[Sergei81]

сергей вашу посылку разделили/ тк более 40$ покупка - можете требовать возврат за оставшиеся позиции .
косяк магаза.
но вы что то мутите ,так нельзя, основные позиции вам принесли домой еще 9 марта !

Что я "мучу" вот мое сообщение на странице 107 форума
Здравствуйте, мой заказ W1602141755283692 был разбит на две части первую я получил очень бысторо, но вторую так и не дождался трек ZG20000066587.

 

[Sergei81]

Rimlyanin, Это мая ошибка, я прошу прощения за эту ситуацию.

Добавлено спустя 24 мин. 13 сек.
olegsapronov2, ЗаказW1604251729595253 и заказW1604210605075763 были отправлены обычной почтой, тогда вы выбрали бесплатную доставку и не оплатили номер трека во время стадии оформить заказ, не отслеживать информации в интернете после уехали из Китая.

Добавлено спустя 1 мин. 6 сек.
olegsapronov2, заказW1604261609494190 задерживается в таможне, не волнуйтесь пожалуйста, бывает такая ситуация, подождите еще пожалуйста.

Добавлено спустя 3 мин. 47 сек.
EpeMKa, W1604141107053971 задерживается в таможне, не волнуйтесь пожалуйста, бывает такая ситуация, подождите еще пожалуйста.

Добавлено спустя 5 мин. 20 сек.
Sergei81, заказ W1602141755283692 может быть потерян. Mожно вернуть $ 17.33 на ваш кошелёк GB и 85 поинты?

Пожалуйста верните на кошелек

 

[gearbest info]

Sergei81, Возврат $ 17.33 на ваш кошелек ГБ занимает 3-5 рабочих дней. Спасибо за ваше терпение.

 

[моделькин]

gearbest info,
заказ W1603160513505599 отправлен двумя посылками 20.03.2016 и 24.03.2016, получен только пакет с трек номером RM167510683CN
заказ W1603161209163696 отправлен 17.03.2016 до настоящего времени не получен.
Вероятно товар утерян. Предельный 45-дневный срок истек. Я могу получить компенсацию?

 

[поДЕЛУ]

Пожалуйста верните на кошелек

вот и хорошо все закончилось. я просто не так понял смысл вашего поста\ думал ничего не получили.

• Rimlyanin вы можете в личку оставить контакт\ мне не дают писать личные
• интересное предложение имею к Вам

 

[Petr Charykov]

Уважаемый GB! Пожалуйста, сообщите новую информацию по тикету AT16050510943. Спасибо!

 

[Аркадий Чушин]

EpeMKa, :hello1: "Караван" тронулся!!! :bravvo:

 

[Илья Титушкин]

Здравствуйте. Хочу знать что с моим заказом W1605020942221778 от 02.05.2016 оплачивал приоритетную доставку платил 3.24$. Где находится заказ и примерно через сколько он будет в Москве?