Вопросы по диспуту , клейму, case.

[Ilya34]

открыл диспут и все

Еще проблемка, на сайте ЮСПС нет информации об экспорте, только на сайте ПР. Я имею в виду, что мне прикрепить как доказательство к описанию диспута. Мне должно придти письмо с почты об возврате или мне его необходимо самому где взять? Чтобы были доказательства, и диспут или жалобу не прикрыли раньше времени.
И через какое время можно перевести диспут в жалобу, т.к. палка или ибей рассматривает только жалобы, а диспут это между пок. и продом?

 

[bon2013]

Вам не придет,ждите если не прошло 43 дня пока трекнется на их сайте и открывайте спор,
после открытия диспута нужно ждать как минимум 7 дней ответа прода потом переводить,но можно и с продом решить,он то получит страховку или у вас что, айфон?

 

[Ilya34]

Да, яблочко. Кароче я понял ждать пока посыль дойдет до асашая, создавать диспут. Кстати, если создать диспут на ибей его будет решать он или палка? К диспуту прилагать трек и создавать о неполучении.

 

[bon2013]

Вообще у Вас каша в голове,я Вас понимаю и не завидую,просто внимательно и не спеша прочитайте темы на форуме воспользуйтесь поиском: "неполучение посылки" "украли вложение" и https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic/49975-faq-ответы-на-часто-задаваемые-вопросы-в-песочниц/

Вкратце так,открывать или там или там,
где откроете там и будут решать,по неполучению лучше на палке,
если по неполучению открывать трек и не нужен,вы не получили и все,верните деньги.

 

[Ilya34]

Да в общем понятно, я думаю так даже лучше если бы я в почте получал, а там ничего не оказалось, так и отправили и никакой мароки с документами. Единственное обидно, что своему проду дурачку 2 раза сказал чтобы он отправлял приорити, а он мне экспресс.
В общем спасибо за советы! Дальше думаю сам разберусь.

 

[Ilya34]

Еще вопрос, как реально вернуть деньги за доставку. Куда обращаться, может были случаи?

 

[Vega]

как реально вернуть деньги за доставку

Никак. Правилами не предусмотрено.

 

[Ilya34]

Т. е. если посылка не дошла, ее украли и тд. это в порядке вещей, почта россии лучше всех?

 

[Vega]

если посылка не дошла, ее украли

Если посылка не дошла, то при решении в вашу пользу по диспуту, получите все.
если вещь не подошла, с браком, то возврат за счет покупателя.
Изучайте форум, ФАКи в первую очередь.
Хотя бы азы.

 

[Ilya34]

Без обид конечно, но не надо писать того, чего не знаешь. Я о доставке. На форуме где то читал, как человек вернул деньги за доставку, правда там конечно сумма была значительная, и вопрос решался с почтовой компанией, а не пайпал.
По поводу получения всей суммы в ходе диспута при неполучении - спасибо, не знал. Насчет чтения форума это конечно хорошо, но здесь тысячи статей, и когда речь идет о своих деньгах, то хочется найти ответ как можно быстрее.

 

[bon2013]

На форуме где то читал, как человек вернул деньги за доставку, правда там конечно сумма была значительная, и вопрос решался с почтовой компанией, а не пайпал.

Без ссылки не понять про что вы пишите,Vega2 пишет о правилах PayPal и eBay,
почтовая компания здесь не причем,тема в которой вы просите ответа на ваши вопросы называется: Вопросы по диспуту , клейму, case.

 

[Ilya34]

Да типо я темой ошибся, я понял. Хотел узнать может были у кого прецеденты, а это довольно популярная тема вот я и ...

 

[bon2013]

Ну вот сами и обижаетесь.

 

[Vega]

может были у кого прецеденты

Были, но очень редко. Это случай, когда прод сам по доброй воле соглашался возместить.

не надо писать того, чего не знаешь. Я о доставке.

Абсолютно без обид Желаю Вам при случае получить деньги за обратную доставку. И нам рассказать.
Да, если посылка дорогая и покупатель также уплатил пошлину, то при возврате товара уплаченную пошлину тоже никто не вернет. Это тоже правила ибея и палки. А продавцы еще ни разу нигде не видела, чтоб кто-то вернул покупателю потерянные им на пошлине деньги по причине, скажем, брака.

где то читал, как человек вернул деньги за доставку, правда там конечно сумма была значительная, и вопрос решался с почтовой компанией,

Случай бывают разные, но там значит была особая какая-то возможность взыскать за почтовые расходы на возврат товара. Найдете где читали, сбросьте ссылку, разберемся

 

[Ilya34]

за обратную доставку

Я имел в виду доставку -> мне, обратно они отправили сами сразу после импорта.

 

[bon2013]

Я имел в виду доставку -> мне,

Эти деньги вернут,мы вас не поняли сразу.

 

[Inubis]

Люди, помогите советом)
Ситуация - 45 дней посылка тусовалась в Китае
Открыл диспут. Прошло 15 дней, и посылка таки объявилась на импорте в мск (ранее прод ежедневно задалбливал просьбами закрыть диспут, клянясь в своей верности и честности, теперь просит закрыть, указывая изменения в трекинге)
Диспут закрывать не собираюсь, но стоит ли переводить его в клейм? Посылку к окончанию диспута не получу, но лишаться гарантий возвращения не моих денег желания нет.
Реально в данной ситуации выиграть диспут?
(думаю предложить проду вернуть ему деньги по факту получения посылки)

 

[pashok668]

Подскажите что делать, товар с внутренней неисправностью пришел. обнаружилось не сразу.
Написал продавцу, но от него пришло автописьмо о том что он в отпуске до 12 января 2012.
Я Открыл кейс, и перевел его в клейм,
Палка дала 10 дней для ответа продавца.
Так что будет после этих 10 дней , когда он не ответит?
В течение какого срока палка закроет кейс?
Что делать?

 

[bon2013]

Диспут закрывать не собираюсь, но стоит ли переводить его в клейм?

И не закрывайте,переводите в клайм перед этим пишите проду что только что бы дождаться посылку так сказать для перестраховки

Реально в данной ситуации выиграть диспут?

В причине там отметите что хотите дождаться прихода посылки, ну или типа того уже не помню какие там варианты. Можете и проиграть но скорее всего будут ждать пока не получите посылку.

Что делать?

Что делать ждать 10 дней,не ответит ему же хуже.

 

[Diplomat_RUS]

пишите проду что только что бы дождаться посылку так сказать для перестраховки

несколько раз так делал, продавцы все норм понимают, главное не забыть закрыть по получении. и в каментах напишите: всем спасибо, я доволен