Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
никак ,это же не снад все разжевать покупателю и попросить закрыть дело, с обещанием вернуть все за минусом 2тыр после. Если он не альтернативномыслящий,то должен понять,что Вы не несете ответственности за действия посредника и он может остаться без ничего. Залейте в дело до момента возможной эскалации все документы на пакет,или посылку-что там не знаю. Все что Вы сейчас там пишете- пишите как для саппорта. Коротко и ключевыми словами из правил . Refused. Индекс совпадает ? имя получателя есть в чеке? все в дело.
Рассказываю. Ответил мне в кейсе, что тот адрес в США это посредник, дальше должно было пойти в Колумбию. Пишет, что не могло такое произойти. Типа кто-то за него отказался. Теперь вопрос: мне то что делать? Он хочет деньги обратно. Возврат я еще не получила.
Пишет мне чучело: я слишком занят. отменяйте заказ и возвращайте деньги. деньги за возврат возмещать мне не хочет. Кстати, в этом кейсе нет возможности добавить какие-либо документы.
NataK, отправьте все документы по внутрянке через проданный лот и дайте в деле ссылку на это письмо . Вам надо готовиться к эскалации,а ему к потере всей суммы.
Пишет мне чучело: я слишком занят. отменяйте заказ и возвращайте деньги. деньги за возврат возмещать мне не хочет. Кстати, в этом кейсе нет возможности добавить какие-либо документы.
NataK, нет,это не конец. Он не хочет в истории иметь проигрыш на ибее. Будет второй заход ,думаю сразу чарджем, логично если карта была Он со своего акка платил или посредник оплачивал ? аккаунт на ибее его ? посмотрите через advanced-contact information
от этого зависит к кому он требования предъявлять будет.
"Выиграл" диспут и присудил возврат роутера продавцу. По идее мне оплатят и обратную доставку, т.к. товар не соответствует описанию (прод вложил менее мощный блок питания в комплект). Но возвращать мне не выгодно, т.к. заплатил за доставку посреднику, дешевле купить новый БП в России. Проду написать я уже не могу видимо раз вынес окончательный вердикт. С него бы взяли за доставку если бы я вернул, если не возвращаю, то прод оказывается безнаказанным. Как еще можно поступить? Подскажите пожалуйста.
Если на посра, то прод шипинг лейбл же через выставит или свой купит и даст ссылку для скачивания. По сути вообще не понятно зачем Вы спор в таком ключе открывали. Обычно когда ничего особо страшного нет пишите в сообщения до открытия всяких диспутов, что вот мол то и се не так. Давай 15-20 долларов и забудем все. А то куда Вы уже зашли при доставке на посра глупо в случае когда изделие чуть не такое. Иностранцы склонны чуть приукрашивать, но это как бы норма
Добавлено спустя 2 мин. 28 сек. Оснований для наказания не вижу вообще. Влепите ему него успокойтесь. Только теперь Ваш нег сотрут легко. Вы же ничего не пошлёте и кейс закроют в полтзу прода а нег удалят О5 Вы сглупили выходит
Вопрос по спору на PayPal. Покупали напрямую (с оплатой как за товар через PayPal) дизельные форсунки и 3 штуки из 6 не работают. Если продавец вдруг пойдёт в отказ, то насколько реально получить обратно деньги за нерабочий товар и есть ли в PayPal споре какие-то особенности в подобном случае?
Если продавец будет настаивать на полной работоспособности товара, то открывайте спор, в котором укажите, что товар не соответствует действительности. Неплохо бы для убедительности иметь письменное техническое заключение специалистов автомастерской или гаража. Но сначала попробуйте полюбовно договориться с продавцом о частичной компенсации. На PayPal можно даже попытаться отправить товар за счёт продавца.
Если продавец будет настаивать на полной работоспособности товара, то открывайте спор, в котором укажите, что товар не соответствует действительности. Неплохо бы для убедительности иметь письменное техническое заключение специалистов автомастерской или гаража. Но сначала попробуйте полюбовно договориться с продавцом о частичной компенсации. На PayPal можно даже попытаться отправить товар за счёт продавца.
Спасибо. А почему частичной компенсации? Хотим полную просить, он сам проверить не имел возможности, но уверял, что все рабочие, брал у хорошего механика. Тут такой момент: он наверно захочет получить их обратно (для уверенности, что его не дурят)) и если их отправить без открытия спора на PayPal, то если потом придётся решать спором, то они признают этот трек-номер или нет? Не хотелось начинать общение с официального спора, покупали в дружественных тонах p.s. про частичную дошло - 3 из 6 )) там у нас было тремя отправлениями. Вопрос про возврат и спор остаётся
Почитал, спасибо за помощь. Придётся открывать диспут, если без возврата не согласится. В принципе, там кроме сразу заблокированных денег и неприятной ситуации для продавца особых проблем нет. Переживёт наверно диспут. Это мы без срочно нужного товара остались..
В смысле по каждой оплате наверно? Мы у него двумя пэйпэловскими оплатами покупали. Но без инвойса. Он их не выписывал никогда. Решили, что оплаты за товары и услуги с указанием в примечании за что именно, будет достаточно. Надеюсь они это признают?
Попала в смешную ситуацию.... Вчера подала жалобу, что товар не пришел уж пару месяцев, мне вернул продавец деньги и попросил сказать ему, если товар придет(ну ясное дело, чтобы вернула взад)...а сегодняшим утром мне говорят знакомые из Почты, что со мной не могут связаться никак и отдать посылку)) В общем..надо бы вернуть денюжку честную продавцу...НО КАК? Ибо в РР, в окне его возмещенного платежа, напрочь отсутствует кнопка "вернуть взад"...((( У меня подобная ситуейшн была года три назад...тогда помню что все было легко, нажала кнопку и гуляй...а сейчас фигли...=( Ну неудобно же как то...
p.s. про частичную дошло - 3 из 6 )) там у нас было тремя отправлениями. Вопрос про возврат и спор остаётся
