D
doctor_tolik
Новичок
укрсоцбанк-проблема с чрезмерным снятием денег при оплате
Всем добрый день.
Помогите разобраться в ситуации. На протяжении 3 последних месяцев совершил 4 покупки карточкой Укрсоцбанка Visa Classic ( карточка в гривне) на на суммы 523.64грн, 38.17 грн, 342.78грн и 748.71грн (выбор конвертации-через пайпал, суммы взяты с сайта в момент подтверждения оплаты). Однако в выписке по счету суммы с вышеуказанными совпадали только в графе заблокированных, в графе же реально снятых фигурируют следующие цифры: вместо 523.64грн-529.24грн, вместо 38.17 грн-38.48грн, вместо 342.78грн-345.39грн, вместо 748.71 грн-756.20грн. В графе "коммисия" стоят нули. Пробовал вічислить возможній процент от єтих сумм- в каждом из случаев цифра выходила разная. Обратися в кол-центр-сказали писать претензию(которую как выяснилось позже банк имеет право рассматривать до 90 дней!!!, когда возможно сама операция не сможет подлежать обжалованию), попеняли, что проблема с пайпал(!).Написал письмо в пайпал по одной из трансакций ( которая на сумму 523грн)- ответили буквально на следующий день, согласно пайпалу с моей карточки должно было снять именно 523.54грн!- обратитесь в свой банк-эмитент. В конце концов обратился в банк , там пытались представит несколько версий( малоубедительных), компетентность сотрудников вызвала большие сомнения в этом вопросе( хотя с их слов они такой информацией владеть не должны , а кто должен-неизвестно), написал претензию с указанием предоставить копии документов , согласно которым произошло списывание денег, но опасаюсь, как бы они не тянули волыну 90 дней. Параллельно написал просьбу в пайпал выслать копии платежных документов, на основании которых произошло списание денег с моего картсчета.
Итак, сталкивался ли кто-либо с подобными ситуациями и кто в ней казался прав?что лучше предпринять в таком случае?
Всем добрый день.
Помогите разобраться в ситуации. На протяжении 3 последних месяцев совершил 4 покупки карточкой Укрсоцбанка Visa Classic ( карточка в гривне) на на суммы 523.64грн, 38.17 грн, 342.78грн и 748.71грн (выбор конвертации-через пайпал, суммы взяты с сайта в момент подтверждения оплаты). Однако в выписке по счету суммы с вышеуказанными совпадали только в графе заблокированных, в графе же реально снятых фигурируют следующие цифры: вместо 523.64грн-529.24грн, вместо 38.17 грн-38.48грн, вместо 342.78грн-345.39грн, вместо 748.71 грн-756.20грн. В графе "коммисия" стоят нули. Пробовал вічислить возможній процент от єтих сумм- в каждом из случаев цифра выходила разная. Обратися в кол-центр-сказали писать претензию(которую как выяснилось позже банк имеет право рассматривать до 90 дней!!!, когда возможно сама операция не сможет подлежать обжалованию), попеняли, что проблема с пайпал(!).Написал письмо в пайпал по одной из трансакций ( которая на сумму 523грн)- ответили буквально на следующий день, согласно пайпалу с моей карточки должно было снять именно 523.54грн!- обратитесь в свой банк-эмитент. В конце концов обратился в банк , там пытались представит несколько версий( малоубедительных), компетентность сотрудников вызвала большие сомнения в этом вопросе( хотя с их слов они такой информацией владеть не должны , а кто должен-неизвестно), написал претензию с указанием предоставить копии документов , согласно которым произошло списывание денег, но опасаюсь, как бы они не тянули волыну 90 дней. Параллельно написал просьбу в пайпал выслать копии платежных документов, на основании которых произошло списание денег с моего картсчета.
Итак, сталкивался ли кто-либо с подобными ситуациями и кто в ней казался прав?что лучше предпринять в таком случае?
