Сталкиваюсь с крупными спорами первый раз, нужна помощь! Такая ситуация:
Телефон висит на таможне с 27.12.12. Я писал в техподдержку EMS, им как и ожидалось - все равно. На 44-й день после оплаты я открыл на палке спор и описал ситуацию. Продавец пишет, что он открыл дело на почте, посылка застрахована и USPS проводит свое расследование. Так же говорит, что нужно подождать 30 дней после открытия дела чтобы написать заявление на выплату страховки. Типа будьте терпеливы и все такое........
Вопросы к знающим:
1. Не тянет ли время продавец?
2. Какова длительность по выплатам и последовательность действий USPS?
3. На каком этапе лучше перевести спор в претензию?