krishtian, можно и в свое они не причем ,но обязаны зарегить и передать жалобу(заявление), пишете можно на имя гендира укрпочты, делаете копию - они должны зарегистрировать ее, поставить подпись,печать дату. В течении 30 дней обязанный предоставить письменный ответ или прислать отказ с указанием причины или пере направить куда-нить, не получите ответа - с зарегистрированной копей в прокуратуру, работает 100%. Можно отправить заказыным с уведомлением, тогда будет 30 дней с момента вручения. Глядиш хоть чуть-чуть зашевелятся.