Трек висит месяц. Как правильно открыть диспут?

[tragicaudio]

Никогда такого не было и вот опять. Заказал телефон 21 июня. Прод выдал трек RB-SG. Крайний китайский статус посылки был 27 июня: Прибыл в страну назначения. Сайт почты России молчит: в ожидании отправки из Сингапура. С продавцом списывался. Говорит либо продлевай защиту, либо открывай спор. До закрытия заказа: 10 дн.
Никогда не приходилось открывать споры. Вопрос: когда его открыть? До закрытия заказа или сразу после? Спасибо!

 

[UserOK]

Вопрос: когда его открыть? До закрытия заказа или сразу после? Спасибо!

Открывать до истечения срока защиты.

 

[-RudeBoy-]

Так на али пофиг, можно в течении 15 дней после истечения срока открывать. Несколько раз открывал, но не затягиваю более чем на 5-7 дней, после закрытия заказа по истечению времени.
Уж 10 дней еще можно подождать для приличия, пока время заказа не истекло.

 

[UserOK]

Так на али пофиг, можно в течении 15 дней после истечения срока открывать.

Вы абсолютно правы, но в данном случае не стоит тянуть,если хочется подождать еще,проще попросить продлить защиту у прода.
15 дней защиты после истечения срока, сделали с упором на "торопыг" ,которые после получения товара закрывают сделку ,не проверив его как следует.Ну или для выявления косяков в эксплуатации полученного.

 

[asadoshuk]

Никогда такого не было

и вот опять

всю голову сломал... это как?

Сайт почты России молчит: в ожидании отправки из Сингапура.

так же было недавно - прорвало через 30-ть дней почти на импорт
так что

продлевай защиту

причём я бы сразу на месяц сделал, если тело нужно, а с диспутом всегда успеете

 

[-RudeBoy-]

Смысл думаю есть. Али ужесточил политику по отношению к покупателям. Чтобы не лишиться внезапно защиты за открытые диспуты, даже, если их открытие - необходимость. Чтобы внезапно не обнаружить свой аккаунт на али забаненным. Нужно максимально показывать свою добросовестность. Стараться не открывать диспут до истечения срока заказа. Плюс будет возможность оставить отзыв. Если до открыть - после полного рефанда отзыв отставить нельзя.
Уж месяц посылка вполне может "висеть" - если покупаешь, должен быть готов. Не готов - покупай в магазине за углом. Либо на том же али есть магазины со складами в РФ например.

 

[tragicaudio]

Спасибо за ответы. Я покупатель адекватный, все понимаю. Трубки далеко не первый раз заказываю. Подожду конца защиты, потом еще продлю защиту. Если и тогда не придет тогда - спор. Это мой первый заказ не для себя\родственников. Перед людьми уже неудобно.ь

 

[tragicaudio]

Сегодня спор завершился в мою пользу. Полный возврат средств.