Товар выслан, но...

[ProHvost]

Прошу помочь советом.

Сделал заказ, оплатил. Продавец выслал товар и дал трек номер.
Дальше начались "фокусы": трек несколько раз экспортировался, а потом движение встало. Продавец пообещал разобраться с почтой и замолк.
Трек номер RI372480962CN
До закрытия защиты осталось 7 дней.

Как грамотно поступать?

 

[Zlodeyka]

Продлите защиту, месяц может после экспорта зависать.

 

[dimasg]

Продлите защиту, месяц может после экспорта зависать.

Несколько экспортов - плохая примета, все посылки у меня, с которыми так было, там болтались с месяц (на таможне по словам продавцов) и возвращались обратно к продавцам ...

Вобщем один раз можно продлить, до 60 дней с момента продажи (если только продавец не тупил долго с реальной отправкой), потом требовать возврат с обещанием заплатить если придет ...

 

[ProHvost]

В том-то и соль, что подходит срок в 60 дней. Продаван не тупил, отправил быстро, но почта Китая жжет... Продлевать или в спор?

Добавлено спустя 4 мин. 44 сек.
В посылке 5" экран, Raspberry Pi 2 и корпус под нее...
До этого такие вещи приходили со свистом... А тут на 2 месяца ступор...
Либо угробили посылку, либо потеряли...

Вот и думаю - сумма $100, как поступать-то?

 

[Vega]

Либо угробили посылку, либо потеряли...

там какой-то статус очередной случился 17 мая

2015-05-17 10:07
深圳互换局, 已封发
2015-05-17 10:07
深圳互换局, 已封发(国内经转)
2015-05-17 10:00
深圳互换局, 已开拆
2015-05-05 08:22
中国邮政集团公司深圳国际邮件互换局, 已封发
2015-05-04 19:23
中国邮政集团公司深圳国际邮件互换局, 已开拆
2015-05-04 10:32
中国邮政集团公司深圳国际邮件互换局, 已封发(国内经转)
2015-05-04 10:19
中国邮政集团公司深圳国际邮件互换局, 已开拆
2015-05-01 09:20
中国邮政集团公司深圳国际邮件互换局, 已封发
2015-05-01 09:12
中国邮政集团公司深圳国际邮件互换局, 已开拆
2015-04-23 12:48
深圳互换局, 已封发
2015-04-23 00:08
深圳互换局, 已开拆
2015-04-22 23:40
小包中心, 离开，下一站【深圳中心】
2015-04-22 22:53
小包中心, 已封发
2015-04-22 22:25
小包中心, 已收寄

2015-05-17 10:07
Шэньчжэнь бюро обмена валюты выпустил письма
2015-05-17 10:07
Шэньчжэнь бюро обмена валюты, направил письма (внутренний транзит)
2015-05-17 10:00
Шэньчжэнь бюро обмена валюты, был открыт для
2015-05-05 8:22
China Post Group Corporation Шэньчжэнь международный обмен почты офис, направил письма
2015-05-04 19:23
China Post Group Corporation Shenzhen International почты обменные пункты были открыты для
2015-05-04 10:32
China Post Group Corporation Шэньчжэнь международный обмен почты офис, отправил письма (внутренний транзит)
2015-05-04 10:19
China Post Group Corporation Shenzhen International почты обменные пункты были открыты для
2015-05-01 9:20
China Post Group Corporation Шэньчжэнь международный обмен почты офис, направил письма
2015-05-01 9:12
China Post Group Corporation Shenzhen International почты обменные пункты были открыты для
2015-04-23 12:48
Шэньчжэнь бюро обмена валюты выпустил письма
2015-04-23 00:08
Шэньчжэнь бюро обмена валюты, был открыт для
2015-04-22 23:40
Пакет центр, слева, в центре рядом [Шэньчжэнь]
2015-04-22 22:53
Пакет центр, направил письма
2015-04-22 22:25
Пакет центр, имеет Принятие

2015-05-05 08:18
China CNSZXA, Export of international mail
2015-05-01 09:13
China CNSZXA, Export of international mail
2015-04-23 12:46
China CNSZXA, Export of international mail
2015-04-22 22:25
China 518103, Acceptance

 

[dimasg]

Продлевать или в спор?

Ну нужно посмотреть на реакцию продавца, сумму заказа и прочее ... Нужно учитывать, что бодяга с саппортом тоже будет не одномоментной, сначала саппорт тоже попросит еще подождать, потом даже после возврата деньги будут идти на карточку еще какое-то время, т.е возврат запросто может занять до месяца с учетом времени на сам спор ...

 

[Vega]

сумму заказа

сумма $100

посмотреть на реакцию продавца

это да, прода стоит напрячь, типа друг ищи и доложи, а то не обессудь

 

[ProHvost]

Продолжаем историю...
3 дня до окончания защиты.

Ответ продавца спустя неделю и двух последних дней напоминаний (напомню, что он должен был прояснить вопрос на своей почте, т.к. посылка морозится в Китае):
"they said it is on the way, you can try to connect your local post to check it ,thanks"

Пока отправил ему запрос на продление срока на 10 дней - я же таки совестливый, в отличии от него...
Если не подтвердит продление - открываю диспут.

P.S. По треку движения так и нет...

 

[крендель]

Если не подтвердит продление - открываю диспут.

правильно.

двух последних дней напоминаний

Это ИМХО лишнее: написали 1 раз и ждите ответа. Не отвечает или не продлевает - в последний день открывайте диспут. Судя по всему вероятен полный рефанд. Правда, в зависимости от действий Продавца, могут промурыжить до 120 дней.

 

[ProHvost]

Он таки ответил:
"yes ,we already ask our post to search it"
И продлил срок на 10 дней.
Я его предупредил перед этим, что я не несу ответственность за почту Китая, что это его проблемы целиком и что я открою диспут через 10 дней

 

[ProHvost]

Как и обещал продавцу - открыл спор.
Приложил скриншоты с http://www.17track.net/ и почты России на английском.
Ждемс...

 

[ProHvost]

В итоге продавец написал:
"hello, it return to us because of the delivery isn't successful"
хотя трек так и продолжает молчать, закрыл спор в мою пользу, но только по одному лоту из трех.
На остальные пока молчит, хотя они ехали под одним треком.
Подождем автоматического закрытия диспута.
Продавец закрыл все лоты в мою пользу. Полный возврат.

Всем спасибо за советы!