• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Тяжба с почтой России. Отстаиваем свои права (тема ТОЛЬКО!! о СУДЕБНЫХ процессах и вопросах!)

V

valeri.

Новичок
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
10
Баллы
0
Местоположение
Москва
Хорошая новость.
Волжанин засудил "Почту России" за потерянные iPhone.


 
O

oiles

Новичок
Регистрация
26 Янв 2016
Сообщения
3
Баллы
0
Вопрос такой, отправляю мелкий пакет заказной в США, трек обрывается на экспорте, возможность посмотреть доставлено или нет нету, т.е. как отправитель я понимаю это как не выполнение услуги по доставке заказного пакета - заявление на выплату, потом в суд?
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
трек обрывается на экспорте, возможность посмотреть доставлено или нет нету,
когда оборвался? на почте запрос делали?

Добавлено спустя 1 мин. 38 сек.
Волжанин засудил "Почту России"
хорошо так посудили, в феврале 2013 посылку ПР слямзила, в начале 2016 суд вынес решение...
 
O

oiles

Новичок
Регистрация
26 Янв 2016
Сообщения
3
Баллы
0
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
O

oiles

Новичок
Регистрация
26 Янв 2016
Сообщения
3
Баллы
0
R

Ridgex

Продвинутый
Регистрация
16 Янв 2016
Сообщения
4
Баллы
204
Посылка была из штатов, застряла между регистрацией и таможней.На данный момент получена. Жалобы писались еще до получения
Первая картинка - ответ от почты, 2-3-4 - от емс
Подскажите, куда и как писать, дабы вернуть деньги за доставку?
А то получается круговая порука
емс не виноваты, а таможня якобы все по правилам сделала
 

Вложения

  • т001.jpg
    т001.jpg
    174.6 КБ · Просмотры: 57
  • т002.png
    т002.png
    323.9 КБ · Просмотры: 47
  • т003.png
    т003.png
    585.7 КБ · Просмотры: 77
  • т004.png
    т004.png
    646.9 КБ · Просмотры: 61
Vladsha

Vladsha

Продвинутый
Регистрация
9 Янв 2013
Сообщения
1 297
Баллы
103
Местоположение
Оренбург
Ridgex, на память не помню конкретные статьи законов, отвечу своими словами.
1. Для ЕМС установлены сроки доставки из конца в конец (вручение в руки). Для международных ЕМС сложно востребовать возмещение за нарушение сроков за пределами РФ. Но по территории РФ - вполне законное требование.
2. согласно ВПК, доставка на территории страны получателя осуществляется в соответствии с внутренними регламентами доставки и не должны быть хуже! т.е. для международной ЕМС действуют внутренние сроки от места прибытия в страну! (минус время таможенного оформления).
3. По таможенному Кодексу таможенного союза, время для таможенного досмотра почтовых отправлений регламентировано и равно 24 часа максимум!

вам нужно написать претензию в ЕМС с требованием выплатить пеню 3% за каждый день нарушения срока. (ответ должны дать за 60 дней)
Написать жалобу в Роскомнадзор с требованием провести проверку и наказать ЕМС за нарушение сроков доставки и условий лицензии (ответ дадут в 30 дней).
Далее, с ответами, подать иск в суд и стоять на своем.
а пока ждете ответы - внимательно перечитай эту тему.

Добавлено спустя 2 мин.
как этот запрос выглядит? Был на почте, о таком не слышали отвечают.
обычное заявление на розыск.
 
asadoshuk

asadoshuk

Гуру
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
8 126
Баллы
2 337
Местоположение
Россия
Добрый день!
Пропала посылка по РФ (в нескольких км от адресата, ушла с сортировки 25.11.15 и до сих пор в "пути" до ПочтОтд).
10.12.15 подал заявление на розыск. Ответа до сих пор нету. Итого 104 дня тишина. Как получить что-либо с ПР для суда. Я так понимаю отрывного талончика от заявления на розыск и чека об оплате посылки маловато будет. В РосКомНадзор писать уже времени нету (да и бесполезно) - осталось 16 дней до срока когда можно предъявить претензии ПР.
Посоветуйте.
 
Vladsha

Vladsha

Продвинутый
Регистрация
9 Янв 2013
Сообщения
1 297
Баллы
103
Местоположение
Оренбург
В иске пишите, что в Законные сроки не получен ответ от почты, посылка так и не доставлена.....
А в Роскомнадзор советую написать. До суда успеете получить ответ хоть какой-то.
 
kreman

kreman

Новичок
Регистрация
1 Дек 2011
Сообщения
1 715
Баллы
0
Местоположение
Россия СЗФО
осталось 16 дней до срока когда можно предъявить претензии ПР.
Уже полгода набежало?
ФЗ о ПС.
Статья 37. Порядок предъявления претензий
При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Система ГАРАНТ: http://base.garant.r...0#ixzz40WS7uGZA

 
asadoshuk

asadoshuk

Гуру
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
8 126
Баллы
2 337
Местоположение
Россия
Уже полгода набежало?
120 дней почти
почему-то на этот срок ориентировался...
похоже на почте не вкурсе, я называл этот срок при обращении в претензионный отдел, они не поправили
 
V

VRTEM

Начинающий
Регистрация
18 Окт 2012
Сообщения
299
Баллы
21
Местоположение
Россия
В августе 15-го потерялась посылка EMS(!) в США, была застрахована на 20 тысяч рублей. После заявлений на розыск где-то в ноябре-декабре подтвердили, что утеряна и попросили написать заявление на выплату возмещения, прошло уже два месяца и тишина. Кто-нибудь сталкивался с подобным?
 
Vladsha

Vladsha

Продвинутый
Регистрация
9 Янв 2013
Сообщения
1 297
Баллы
103
Местоположение
Оренбург
tolyansuperb

tolyansuperb

Гуру
Регистрация
2 Мар 2012
Сообщения
1 363
Баллы
2 162
Местоположение
Tambov
Проект Федерального закона N 789563-6
"О внесении изменений в статью 55 Федерального закона "О связи" и статью 37 Федерального закона "О почтовой связи" (в части уточнения сроков рассмотрения претензий пользователей услугами связи)
(внесен депутатами Государственной Думы ФС РФ) скоро может быть будет 30 дней
 
asadoshuk

asadoshuk

Гуру
Регистрация
28 Ноя 2010
Сообщения
8 126
Баллы
2 337
Местоположение
Россия
R

Roms

Продвинутый
Регистрация
12 Дек 2008
Сообщения
110
Баллы
219
Местоположение
Россия
Всем добрый день!

Скажите, если ли кто-либо кто подавал на ПР в суд по поводу отсутствия контрольных сроков доставки международных отправлений?Может быть не впрямую, а косвенно - в параллели с иском о пропаже или задержке со ссылками на их же ответы? Суд высшей инстанции?

У EMS есть сроки и при тяжбах на них можно худо-бедно ссылаться, у почты их нет вообще. На любой вопрос получателя или разбирательство (Ebay, Paypal etc) потребуется хотя бы ссылка на оф. сроки,которые отсутствуют.
Налицо явный парадокс: почтовый оператор на лог.рынке не может /не хочет предоставить один из самых важных элементов - времени на оказание услуги.

Спасибо!
 
V

VRTEM

Начинающий
Регистрация
18 Окт 2012
Сообщения
299
Баллы
21
Местоположение
Россия
Не без труда получил компенсацию от EMS размером в 130 СПЗ+тариф. Хотя отдельно была страховка на большую сумму. Есть у кого-нибудь опыт взыскания компенсации по страховому случаю в Ингосстрахе?
 
R

Roms

Продвинутый
Регистрация
12 Дек 2008
Сообщения
110
Баллы
219
Местоположение
Россия
Не без труда получил компенсацию от EMS размером в 130 СПЗ+тариф. Хотя отдельно была страховка на большую сумму. Есть у кого-нибудь опыт взыскания компенсации по страховому случаю в Ингосстрахе?

Если не секрет, как? У вас утеря?
Висят несколько заявлений к ним, написаны месяц назад, ни ответа ни привета.

В части Ингосстраха все должно быть более корректно: у вас на руках квитанция об оплате их сбора, с ней к страховщикам - они скажут,что еще нужно.
 
V

VRTEM

Начинающий
Регистрация
18 Окт 2012
Сообщения
299
Баллы
21
Местоположение
Россия
Если не секрет, как? У вас утеря?
Висят несколько заявлений к ним, написаны месяц назад, ни ответа ни привета.
Да, утеря. Сначала заявление на розыск, потом месяца 3 они ее "искали" и подтвердили, что утеряна. Потом с актом об утере заявление на выплату возмещения, еще месяца через 2 прислали деньги. В ЕМС-е любят давать телефоны, вроде "позвоните, узнайте", на это время лучше не тратить вообще, если затягиваются сроки - писать такое же новое заявление с отрывным талоном, как положено.
 
Live



Вверх
Live