- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
Тяжба с почтой России. Отстаиваем свои права (тема ТОЛЬКО!! о СУДЕБНЫХ процессах и вопросах!)
Vladsha
Продвинутый
ВПК не регулирует (не устанавливает) ответственность за нарушение сроков доставки и применяться не может в этой ситуации. Тем не менее, ст.20 ВПК устанавливает требования к нормативам поступающей почты. Эти нормативы не должны быть хуже принятых для внутренней почты! Приложение 1 к приказу 400-п ФГУП ПР от 2010г. установлена повышенная ответственность для оператора ЕМС РФ: более 5 дней - 100% от тарифа!
Почитайте дело rashell на 72 странице темы.
Вы можете потребовать возмещение морального вреда, проценты за уклонение от уплаты возмещения (пользование деньгами) в размере 3% за каждый день просрочки (через 70 дней после подачи заявления на возмещение) и 50% штраф за отказ от добровольной выплаты.
1. Жалобная книга.
2. Жалоба в вышестоящее УФПС.
3. Жалоба в ФГУП ПР.
4. Жалоба в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, общество защиты прав потребителей.
5. В суд.
Причем первые 4 пункта можно выполнить параллельно.
Как то нашел на сайте ВПС этот документ Думаю, многим будет интересно почитать. Там черным по-белому указаны случаи когда НО (назначенный оператор) страны назначения обязан выплатить возмещение АДРЕСАТУ!
Добавлено спустя 2 мин. 17 сек.
Добавлено спустя 2 ч. 57 мин. 53 сек.
страница 25 и далее.
стр.28 пункт с) Если Отправитель требует компенсацию, но отправление уже доставлено, Получатель должен отказаться от своего права на компенсацию!!!
Россия является пользователем этой системы с 2008 года.
S
Shimono
Новичок
Vladsha сказал:
Как то нашел на сайте ВПС этот документ Думаю, многим будет интересно почитать. Там черным по-белому указаны случаи когда НО (назначенный оператор) страны назначения обязан выплатить возмещение АДРЕСАТУ!
страница 25 и далее.
стр.28 пункт с) Если Отправитель требует компенсацию, но отправление уже доставлено, Получатель должен отказаться от своего права на компенсацию!!!
Россия является пользователем этой системы с 2008 года.
ШИКАРНЫЙ ДОКУМЕНТ!!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
B. Посылки, поврежденные в стране назначения
Если результаты запроса любого уровня показывают, что посылка была повреждения в
стране назначения, персонал НО информационно-справочного центра страны назначения
отвечает на конкретное требование, включая информацию о характере повреждения,
причиненного посылке.
Если клиент (в данном случае либо отправитель, либо получатель) требует компенсации,
персонал НО, отвечающий за обработку запроса в стране подачи, направляет запрос о
проведении полного расследования (см. главу II, раздел С: Третий этап обработки запроса
системой IBIS – Полное расследование) персоналу НО страны назначения, отвечающему за
обработку запроса.
Если получатель требует компенсацию, НО назначения выплачивает компенсацию
получателю, если только он не отказывается от своих прав на компенсацию в пользу
отправителя.
Назначенный оператор страны назначения не несет ответственности, если он направил
поверочное уведомление СР 78 и составил отчет о повреждениях (акт CN 24) при
поступлении отправления.
Выплата компенсации:
-Если клиент (в данном случае отправитель) требует компенсации, персонал НО
информационно-справочного центра страны подачи посылает запрос на
проведение полного расследования (см. глава II, раздел С: Третий этап обработки
запроса системой IBIS – Полное расследование) персоналу НО информационно-
справочного центра страны назначения. Персонал НО информационно-
справочного центра страны назначения отвечает на запрос о проведении полного
расследования, предоставляя код авторизации. Если отправление уже было
доставлено, то получатель должен отказаться от своего права на компенсацию.
У меня появилось желание написать в минсвязь, несколько вопросиков задать...
Я ещё заметил, что ни где в международных документах не говорится про нарушение сроков...
Для них по дефолту всё в сроки должны быть соблюдены... Ну и конечно же там написано про то, что не хуже чем во внутренних регламентах...
Vladsha
Продвинутый
Ой, он мне самому понравился
Но ссылку не найду на сайте ВПС. Для суда нужна публичная ссылка. S
sanytar
Новичок
- Регистрация
- 15 Мар 2012
- Сообщения
- 16
- Баллы
- 0
Shimono сказал:
ШИКАРНЫЙ ДОКУМЕНТ!!!
Ой, он мне самому понравился
Ссылка на сайте ВПС: Home › Activities › Parcels › Parcels publications
Вложения
-
блок-схема.jpg
A
alejo
Новичок
кто издал данный НПА ?
его юридическая сила
Vladsha
Продвинутый
Всемирный почтовый союз. ссылка в предыдущем посте. Данный документ основан на Конвенции ВПС и регламентах.
A
alejo
Новичок
ИМХО
документ для общего развития и не очень убедителен для суда. Хотя очень хорош
Vladsha
Продвинутый
Данный документ регламентирует претензионную работу для международных отправлений и почтовых администраций причастных к нему (отправлению).
Это документ как раз для суда и сгодится. Обратите внимание, что данная система электронного варианта работы с рекламациями (IBIS) используется взамен бумажной технологии на бланках CN08, которые требует заполнять РКН
Документ лишь регламентирует электронный документооборот, а основания (рекламации и ответственность) прописаны в регламентах к конвенции ВПС! В документе есть все ссылки на соответствующие статьи.
Только ссылки даны на статьи нового регламента, а на сайте Минкомсвязи опубликован Регламент 2005г :(
вместо ст.145 - смотреть ст.144.
183 ---> 179
116 = 116
144.6 --> 143.6
149 --> 148
Добавлено спустя 1 ч. 6 мин. 15 сек.
Новый регламент почтовых посылок
S
sestrapurka
Новичок
Товарисчи, был завал на работе не выложил все до конца, все отсканировал (может кто подскажет как выложить в ПДФ, а то прикрепляет только JPEG, в личку естественно).
Попутный вопрос пока не выложил. По апелляционной жалобе, которая пришла от EMS. После 14 июня дело будет отправлено в гор суд. Ваше мнение, писать сейчас ответ на апелляцию и прикладывать в мой суд до 14-го, или же лучше в гор суде предоставить это. Спрашиваю почему, мне кажется, что если предоставлю на самом заседании в гор суде, то им будет сложней отмазаться, а так им вышлют мой ответ на апелляцию и они будут более подготовленными...
Попутный вопрос пока не выложил. По апелляционной жалобе, которая пришла от EMS. После 14 июня дело будет отправлено в гор суд. Ваше мнение, писать сейчас ответ на апелляцию и прикладывать в мой суд до 14-го, или же лучше в гор суде предоставить это. Спрашиваю почему, мне кажется, что если предоставлю на самом заседании в гор суде, то им будет сложней отмазаться, а так им вышлют мой ответ на апелляцию и они будут более подготовленными...
A
alejo
Новичок
ИМХО я бы выслал
S
sestrapurka
Новичок
Где то читал, не могу найти, читаю сейчас все нормативные документы, доставка писем разряда судебное, была фраза что то типа оказывать помошь в доставке или что то такое, не сформулировать точно... может кто помнит?
S
scowl
Новичок
Продолжаю готовить иск.
В ответе РКН есть ссылка на распоряжение ФГУП «Почта России» от 23.11.2009 № 122-р, по которому РКН собственно и указывает контрольные сроки доставки в мой город.
Может у кого-нибудь есть этот документ?
upd. в черновике иска ссылаюсь на него, но хотелось бы предварительно прочесть, про что там пишется)
В ответе РКН есть ссылка на распоряжение ФГУП «Почта России» от 23.11.2009 № 122-р, по которому РКН собственно и указывает контрольные сроки доставки в мой город.
Может у кого-нибудь есть этот документ?
upd. в черновике иска ссылаюсь на него, но хотелось бы предварительно прочесть, про что там пишется)
Vladsha
Продвинутый
Зайдите на вашу почту, там есть толстая пачка документов (обязана быть) вот там и ищите.
Добавлено спустя 1 мин. 22 сек.
забудьте это.
Для чего это вам нужно?
Добавлено спустя 4 мин. 16 сек.
Я закидываю на webfile.ru, а сюда ссылку ставлю
через месяц файл автоматически удаляется S
sestrapurka
Новичок
в ответе на апп. буду расписывать все, вот сижу читаю читаю ... видел раньше что должны оказывать содействие почтовые службы в своевременной доставке писем с пометкой судебное, но не найти (= , в почтовых нормативах есть, но не эта фраза. Буду писать что спецом не доставляли вовремя исковые заявления и все такое...
Vega
Модератор
Из практики отзыв могут и перед началом заседания за 3 минуты вручить, но тут есть опасность, что заявят об отложении судебного заседания в связи с необходимостью ознакомления. Не часто, но суды иногда удовлетворяют. Если надо затянуть процесс, то один из вероятных способов.
У Вас лучше не тянуть, потому лучше направить или в суд заранее, или самому ответчику ценным письмом с описью.
Но не пишите все ваши доводы в отзыве, иногда полезно оставить "козыри в рукаве", который можно сказать устно в суде (занесут в протокол). Можно и не писать отзыв вообще.
Вообще лучше к суду подготовить свою выступление в письменном виде (в шапке суд такой-то , судья фио, истец ..., ответчик ...., дело №...., подпись, дата, назовите Пояснения на судебном заседании дата..... )
Зачитаете и передайте суду этот документ с просьбой приобщить к делу. В этом случае будет полная уверенность, что в деле останется все, что сказали. Протокол все же пишут тезисами, могут иногда упстить "мелочи", которые секретарь посчитает не существенными.
Добавлено спустя 2 мин. 1 сек.
не надо ничего искать, никакого особого содействия не оказывают, доставляют извещения, как обычно, при не получении через 7 дней возвращают в суд.
S
scowl
Новичок
до почты ещё добраться надо, да чтоб начальник был в наличие. значит, никто ещё не сканировал? а есть вообще необходимость? пересмотрел кучу исков - все ссылаются на сайт емс, а не на это распоряжение.
Vladsha
Продвинутый
Я ссылался на приказ ПР №7-п от 2011г. (уже новый вышел). Приказ это был в общей папке документов на барной стойке в оперзале (там и должен быть). Заплатил по 3 руб. за копию и в суд
и начальник для этого совсем не нужен. Почта обязана выкладывать эти доки для всеобщего доступа.Добавлено спустя 47 сек.
просто в приказе сроки меньше чем на сайте
S
scowl
Новичок
а можно уточнить эту самую грань?
S
sestrapurka
Новичок
Вот, выкладываю весь комплект который мне передал суд, при том что приложения мне ответчик не подготовил, в суде ксерокопировали - за качество извините...фамилию не затираю уже она и так светилась везде где можно )
Приложение 1
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Приложение 7
Приложение 8
Приложение 9
Приложение 10
Приложение 11
Приложение 1
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Приложение 7
Приложение 8
Приложение 9
Приложение 10
Приложение 11
Live