D
Dim'ON
Новичок
Важные обновления по статусу учётной записи для российских продавцов
Уважаемый(-ая) !
По причине прекращения работы платежных провайдеров и основных служб доставки мы временно приостанавливаем все транзакции с российскими адресами. Мы будем продолжать оценивать ситуацию и вносить необходимые изменения в наши политики и предоставление услуг по мере развития событий.
Учитывая все эти факторы, в вашей учетной записи установлен статус "В отпуске". Ваши активные объявления с фиксированной ценой будут скрыты из результатов поиска, и покупатели не смогут приобретать ваши товары. Если у вас есть активные Тематические объявления или объявления в формате аукциона, они будут завершены. Если по вашим объявлениям в формате аукциона есть ставки, эти ставки будут отменены. Если у вас нет активных объявлений, от вас не требуется никаких действий.
Мы недавно объявили о возмещении целого ряда сборов российским продавцам Для получения наиболее актуальной информации см. наше официальное сообщение. Подробнее.
Для получения подробной информации о данных изменениях, см. Вопросы и ответы ниже или свяжитесь с нашей Службой поддержки.
1.
Как долго статус моей учетной записи будет обозначен "В отпуске"?
В настоящий момент ваша учетная запись отмечена как "В отпуске" до дальнейшего уведомления. Когда отключит статус "В отпуске", покупатели снова смогут приобретать товары в ваших активных объявлениях с фиксированной ценой.
2.
Могу ли я отключить настройку "В отпуске" в моей учетной записи?
Нет, вы не можете отключить эту настройку.
3.
Могу ли я отправить покупателю предложение или ответить на предложение цены в период использования настройки "В отпуске"?
Вы не сможете отправлять покупателям предложения по вашим активным объявлениям с фиксированной ценой (предложения цены, инициированные продавцом). Покупатели также не смогут отправлять вам предложения по этим объявлениям.
4.
Смогут ли покупатели приобретать товары в объявлениях с фиксированной ценой в период использования настройки "В отпуске"?
Если покупатель ранее добавил ваш товар в Список отслеживания и попытается приобрести его на момент использования настройки "В отпуске", он не сможет завершить покупку. Покупателю будет представлено сообщение о том, что вы временно не можете обрабатывать заказы.
5.
Могу ли я редактировать, завершать или создавать новые объявления на момент использования настройки "В отпуске"?
Вы сможете редактировать, завершать и создавать новые объявления в формате фиксированной цены, но товары по всем активным объявлениям в этом формате нельзя будет приобрести, и эти объявления не будут представлены в результатах поиска.
Вы не сможете создавать Тематические объявления или объявления в формате аукциона.
6.
Могу ли я подписываться/изменять/завершать подписки как, например, подписку на использование магазина, на момент использования статуса "В отпуске"?
Вы сможете оформлять новые подписки, изменять уровень текущих подписок и завершать подписки.
Повторяющиеся сборы за уровень подписки и ее отмену будут возмещены на вашу учетную запись.
7.
Какие сборы будут возмещены на мою учетную запись на период действия ограничений:
Повторяюшиеся сборы за уровень используемой подписки, а также сборы за преждевременную отмену подписки, если вы отмените ежегодную подписку на магазин раньше срока.
Сборы за выставление товаров, использование дополнительных функций в объявлении на момент создания объявления, а также ежемесячное обновление объявлений с фиксированной ценой.
Сборы с окончательной стоимости товаров, начисленные в результате отмены ставок после завершения объявлений в формате аукциона.
Вы найдете подробную информацию в нашем официальном сообщении. Подробнее.
8.
Что делать в случае обрабатываемой транзакции или открытого диспута?
Если у вас имеются предыдущие заказы, не выполненные до введения в действие выше упомянутых мер, мы рекомендуем отменить эти заказы. В связи с недостаточных количеством доступных услуг доставки вам будет чрезвычайно сложно доставить заказанные товары покупателям. Отмены этих заказов не повлияют на статус вашей учетной записи, так как мы задействовали защиту продавцов.Что касается открытых диспутов, сделайте все возможное для своевременного разрешения возникших затруднений с покупателями.
Уважаемый(-ая) !
По причине прекращения работы платежных провайдеров и основных служб доставки мы временно приостанавливаем все транзакции с российскими адресами. Мы будем продолжать оценивать ситуацию и вносить необходимые изменения в наши политики и предоставление услуг по мере развития событий.
Учитывая все эти факторы, в вашей учетной записи установлен статус "В отпуске". Ваши активные объявления с фиксированной ценой будут скрыты из результатов поиска, и покупатели не смогут приобретать ваши товары. Если у вас есть активные Тематические объявления или объявления в формате аукциона, они будут завершены. Если по вашим объявлениям в формате аукциона есть ставки, эти ставки будут отменены. Если у вас нет активных объявлений, от вас не требуется никаких действий.
Мы недавно объявили о возмещении целого ряда сборов российским продавцам Для получения наиболее актуальной информации см. наше официальное сообщение. Подробнее.
Для получения подробной информации о данных изменениях, см. Вопросы и ответы ниже или свяжитесь с нашей Службой поддержки.
1.
Как долго статус моей учетной записи будет обозначен "В отпуске"?
В настоящий момент ваша учетная запись отмечена как "В отпуске" до дальнейшего уведомления. Когда отключит статус "В отпуске", покупатели снова смогут приобретать товары в ваших активных объявлениях с фиксированной ценой.
2.
Могу ли я отключить настройку "В отпуске" в моей учетной записи?
Нет, вы не можете отключить эту настройку.
3.
Могу ли я отправить покупателю предложение или ответить на предложение цены в период использования настройки "В отпуске"?
Вы не сможете отправлять покупателям предложения по вашим активным объявлениям с фиксированной ценой (предложения цены, инициированные продавцом). Покупатели также не смогут отправлять вам предложения по этим объявлениям.
4.
Смогут ли покупатели приобретать товары в объявлениях с фиксированной ценой в период использования настройки "В отпуске"?
Если покупатель ранее добавил ваш товар в Список отслеживания и попытается приобрести его на момент использования настройки "В отпуске", он не сможет завершить покупку. Покупателю будет представлено сообщение о том, что вы временно не можете обрабатывать заказы.
5.
Могу ли я редактировать, завершать или создавать новые объявления на момент использования настройки "В отпуске"?
Вы сможете редактировать, завершать и создавать новые объявления в формате фиксированной цены, но товары по всем активным объявлениям в этом формате нельзя будет приобрести, и эти объявления не будут представлены в результатах поиска.
Вы не сможете создавать Тематические объявления или объявления в формате аукциона.
6.
Могу ли я подписываться/изменять/завершать подписки как, например, подписку на использование магазина, на момент использования статуса "В отпуске"?
Вы сможете оформлять новые подписки, изменять уровень текущих подписок и завершать подписки.
Повторяющиеся сборы за уровень подписки и ее отмену будут возмещены на вашу учетную запись.
7.
Какие сборы будут возмещены на мою учетную запись на период действия ограничений:
Повторяюшиеся сборы за уровень используемой подписки, а также сборы за преждевременную отмену подписки, если вы отмените ежегодную подписку на магазин раньше срока.
Сборы за выставление товаров, использование дополнительных функций в объявлении на момент создания объявления, а также ежемесячное обновление объявлений с фиксированной ценой.
Сборы с окончательной стоимости товаров, начисленные в результате отмены ставок после завершения объявлений в формате аукциона.
Вы найдете подробную информацию в нашем официальном сообщении. Подробнее.
8.
Что делать в случае обрабатываемой транзакции или открытого диспута?
Если у вас имеются предыдущие заказы, не выполненные до введения в действие выше упомянутых мер, мы рекомендуем отменить эти заказы. В связи с недостаточных количеством доступных услуг доставки вам будет чрезвычайно сложно доставить заказанные товары покупателям. Отмены этих заказов не повлияют на статус вашей учетной записи, так как мы задействовали защиту продавцов.Что касается открытых диспутов, сделайте все возможное для своевременного разрешения возникших затруднений с покупателями.
