Решил начать продавать на ибэе. Несколько вопросов.

[флинт]

Первый кейс продавец закрыл сам, с сообщением ниже!
Received. Faulty item. Sending it back for full refund. Waited too long for package. (врёт, товар полностью рабочий)
И в тот же день открыл другой кейс с сообщениями с поста выше!

не продавец, покупатель
скриншот не поможет , Reason Doesn't seem authentic = not as described
жмите принять возврат и отправляйте денег на обратную доставку до возможности эскалации байером
сколько это стоит примерно можете посмотреть на сайте его почтового оператора
информацию об оплате обратной доставки надо приложить к делу ,
отправлять желательно платежом

 

[Roman5]

Первый кейс продавец закрыл сам, с сообщением ниже!
Received. Faulty item. Sending it back for full refund. Waited too long for package. (врёт, товар полностью рабочий)
И в тот же день открыл другой кейс с сообщениями с поста выше!

Это всегда так - 2 кейса не один - так другой, прилетит, нужно просто наверно смериться с этим...

Сообщение было автоматически объединено: 22 Авг 2020

Первый кейс продавец закрыл сам, с сообщением ниже!
Received. Faulty item. Sending it back for full refund. Waited too long for package. (врёт, товар полностью рабочий)
И в тот же день открыл другой кейс с сообщениями с поста выше!

 

[Sapankov]

жмите принять возврат и отправляйте денег на обратную доставку до возможности эскалации байером

В описании товара было указано "нет возврата"

Return policy
No returns or exchanges, but item is covered by the eBay Money Back Guarantee.


Я должен принят возврат + платить за обратную доставку?
Если будет "эскалации байером" - что будет в этом случае?

 

[флинт]

Я должен принят возврат + платить за обратную доставку?

да

Если будет "эскалации байером" - что будет в этом случае?

останетесь без денег и товара , из бонусов - дефект в дашборд

 

[i.den]

А вот вопрос в тему, адрес обратной доставки может быть иной, чем адрес отправления товара? Другими словами, можно ли чтобы не отправлять из штатов в Россию, сказать покупателю, чтобы отправил на адрес мейлфорвардера?

 

[флинт]

А вот вопрос в тему, адрес обратной доставки может быть иной, чем адрес отправления товара? Другими словами, можно ли чтобы не отправлять из штатов в Россию, сказать покупателю, чтобы отправил на адрес мейлфорвардера?

да , можно

 

[Sapankov]

Можно ли оспорить с покупателем? (так как он врёт)!
Есть видео записанное перед отправлением товара, т.е если я это видео залью на ютуб как лично с возможностью просмотра по ссылке и далее ссылку предоставлю в сообщениях спора, будет ли она рассмотрена?

 

[Roman5]

Можно ли оспорить с покупателем? (так как он врёт)!
Есть видео записанное перед отправлением товара, т.е если я это видео залью на ютуб как лично с возможностью просмотра по ссылке и далее ссылку предоставлю в сообщениях спора, будет ли она рассмотрена?

Если только как на почте перед отправкой, и как при тебе упаковывают товар и принимают его но думаю это вряд ли поможет, товар мог сломаться во время транспортировки, да даже у криворукого покупателя если, гарантию на товар никто не отменял

 

[флинт]

Можно ли оспорить с покупателем? (так как он врёт)!
Есть видео записанное перед отправлением товара, т.е если я это видео залью на ютуб как лично с возможностью просмотра по ссылке и далее ссылку предоставлю в сообщениях спора, будет ли она рассмотрена?

у Вас если какая то сложная ситуация , как пример достаточно дорогой товар
то судя по Вашим первым вопросам , извините пожалуйста , я бы посоветовала обратиться к Биро .
Потому что , сказать по честному , невозможно ответить на этот Ваш вопрос не зная всех деталей
Либо другой вариант - обнародовать всю поднаготную по товару, переписке и транзакции на форуме , может из гуру кто и подтянется .
Никто не знает что там у Вас , ваза лалик или джинсы ... ну черт его знает ...имеет смысл рискнуть или нет .

 

[Biro]

Добавлю - с возвратами необходимо научиться работать, их принимать и не доводить конфликт до рассмотрения (эскалации) службы поддержки. Я обычно всегда стараюсь выйти на связь с клиентом и уговорить его оставить возврат. По телефону клиенты порой более сговорчивые. Я знаю как с ними говорить и готов научить любого, кто хочет этому научиться. Учитывая все финансовые потери при принятии возврата - эту сумму (размер потерь) можно предложить в качестве скидки клиенту. Одним словом - пока не поздно нужно работать с возвратом чтобы исключить риск потери товара и денег.

 

[флинт]

сегодня с удивлением узнала что я в отпуске )
было бы конечно лучше если бы предупредили , я бы билеты что ли купила ....
а на сколько сейчас в отпуск..... шлют ?

 

[anativan]

сегодня с удивлением узнала что я в отпуске )

На Ebay не так давно началась какая-то своя, отдельная от продавца, жизнь.
У меня недавно дело о возврате само собой перевелось в диспут. И это как оказалось я сделала.
Ну хоть закрыли в мою пользу. Варианты разные могли быть.

 

[Biro]

Про отпуск у меня еще такого не было, но я не удивляюсь. То что дела порой переводятся на рассмотрение ибэй без действий продавца-и/или-покупателя это я уже встречал. Ко всему, вполне официально добавляется, постепенно, автоматическое принятие возвратов. Я так понимаю, это, со временем, будет у всех. Далее, через пару дней после доставки возврата деньги будут возмещать покупателям, тоже, в авто режиме. Последние две новинки уже текстом выписаны в правилах.

Я вот жду когда посылки будут автоматически отправлятся. Лежу я на печи, а продажи сами по себе пакуются и отправляются клиенту.

 

[anativan]

сегодня с удивлением узнала что я в отпуске )

Флинт, Вас уже "вернули" или по-прежнему отпуск?
Меня сегодня тоже принудительно в отпуск отправили!

 

[флинт]

Флинт, Вас уже "вернули" или по-прежнему отпуск?
Меня сегодня тоже принудительно в отпуск отправили!

а черт его знает ... я так понимаю когда заказы падают , то я не в отпуске
наверное это принудительная сиеста )
сейчас посмотрела - работаю , а что там через полчаса будет я не знаю ...
у меня иногда замирает все , правда причин много может быть
нидерланды июньские рушки долго шли , дефекты по ним
лучше бы рашн пост заслала....

 

[Sarah Connor]

Ребята,у Вас внеочередные отпуска...может не самый страшный глюк.
У меня сегодня по закончившимся нескольким аукционам слетели все фото Теперь ожидает непредвиденная работа.Хотя может стоит подождать денёк-другой.У кого-нибудь так было?

 

[флинт]

не , фото не отлетали пока ....
у меня в середине июля отвалились все заказы с мая по июнь включительно
вот это головняк был , потому что пакет доезжает , а получателю не написать через детали заказа
нет заказа и все
а на почту пишешь , так там вообще народ нервничает - кто такой и откуда , хакер ты русский разтакой
как дурак строчишь - данила багров фром москоу , май кар хаб кирдык , забери свой парсел наконец
потом все починилось само собой

но фото пока не отлетали , ттт

 

[Sarah Connor]

у меня в середине июля отвалились все заказы с мая по июнь включительно

Дааа...заказы это серьёзней.Хорошо,что наладилось.
Буду надеяться,что у меня тоже восстановится.Хотя,если честно,думаю,что вряд ли.

Сообщение было автоматически объединено: 30 Авг 2020

У меня сегодня по закончившимся нескольким аукционам слетели все фото

Странный глюк,если открыть ebay через мобильное приложение,все фото на месте.Через ноутбук нет ни одной

 

[Biro]

Забыл добавить. Еще автоматом блокируют страны. Страны, где в лесах очень много-много диких обезьян и видимо часто "не получают" - заблокировали (страны Южной Америки).

 

[Serg776]

При нажатии "Print shipping label" пишет
Sorry, you cannot ship this item.
This item needs to be shipped from a different country website.
Раньше адрес получателя открывался..