Решил начать продавать на ибэе. Несколько вопросов.

[флинт]

Silver87, был такой глюк на коме недавно,он проходит через несколько минут.Выйдете из черновика и зайдите чуть позже.

 

[Silver87]

флинт, Спасибо, попробую!

 

[Night Warrior]

Коллеги, подскажите, могут ли не вернуться фии eBay при отмененной по просьбе покупателя сделки?
У меня была продажа и тут же покупатель прислал запрос на отмену. Т.к. я в этом момент был перед компом, я тут же удовлетворил запрос покупателя и через какое-то время получил письмо от eBay о том, что отмена сделки прошла успешно. В PayPal тоже отражено, что деньги я вернул. Примерно часа через 3-4 покупатель прислал сообщение, что не хотел отменять заказ, сделал это ошибочно. Я ему ответил, что к сожалению. его заказ уже отменен. Тогда покупатель купил этот товар еще раз. Однако, в таблице "All acount activity" я не вижу возврата фии по первой сделке. Может быть просто не отображается? Т.е. фии за две сделки точно видны, а вот возврата фии - нет.
Я написал в суппорт 28 сентября - молчат почему-то до сих пор. 30-го написал еще раз - тишина.
Может позвонить им? Есть у российского представительства телефон типа 8-800?

 

[Docent]

Night Warrior, Обычно, если выбираешь - отменить заказ по просьбе покупателя комиссия быстро возвращается. Телефона у Российской службы поддержки нет. Пробуйте писать еще, попробуйте написать письмо на английском.

 

[Silver87]

Silver87, был такой глюк на коме недавно,он проходит через несколько минут.Выйдете из черновика и зайдите чуть позже.

Так и весит у меня этот глюк. Уже разные браузеры попробовал. А у Вас на .CA нет лотов, что бы проверить?

 

[Маруська74]

Сегодня решила выставить новый товар и обнаружила что все изменилось на юк, старая форма выставления пропала, появилась новая, где ничего нельзя изменить, недоступны функции многие и нет более кнопки видимости на др площадках и раздела ограничения для покупателей. Кто-нибудь знает как перейти на старый классический вид? мне приходило 29 сентября 5 писем от ебей.юк о нововведениях с 1 октября, но я их читать подробно не стала и удалила, как оказывается зря.

 

[флинт]

Так и весит у меня этот глюк. Уже разные браузеры попробовал. А у Вас на .CA нет лотов, что бы проверить?

нет к сожалению,я площадкой их не пользуюсь
на коме проблема такая была- я неск раз в такой драфт зашла(без загрузки картинок с компа который и весь порушенный) ,сразу несколько раз подряд-он и "поправился" .Опера у меня,если (сомневаюсь) это имеет значение.

 

[Dmitry-sun]

Сейчас попробовал новый лот разместить на канадской площадке. обычно делаю через "Sell a similar item". Так вот фото можно добавить только указав ссылку, с ПК не подгрузить, идём дальше. Описание только через "Details", HTML не доступен. Ниже появилось "Buyer requirements" раньше вроде не было этого. У всех так?

Вечером выставлял через Sell similar на .CA, фото с компьютера нормально загрузились со 2-го раза. HTML не пользуюсь.

 

[Стив]

купил у китайца 25.08. Standard International Flat Rate Postage срок доставки 22.09-17.10. нажимаю связаться с продавцом и там ответ на пункт "я не получил мой товар" такой The estimated delivery date for this item is 13.11.2016.

 

[cappuccini]

купил у китайца 25.08. Standard International Flat Rate Postage срок доставки 22.09-17.10. нажимаю связаться с продавцом и там ответ на пункт "я не получил мой товар" такой The estimated delivery date for this item is 13.11.2016.

Сопереживаю и соболезную.

 

[Tocha62]

купил у китайца 25.08. Standard International Flat Rate Postage срок доставки 22.09-17.10. нажимаю связаться с продавцом и там ответ на пункт "я не получил мой товар" такой The estimated delivery date for this item is 13.11.2016.

Стив, а кто мешает вам открыть спор в PayPal?

 

[флинт]

Night Warrior,

И главный вопрос, нужно ли увеличивать период приема возврата с 14-ти до 30 дней, чтобы получить Top Rated Seller в регионе Global? Заранее спасибо.

нет
даже при отсутствии возврата (return not accepted) Вы останетесь топом на глобале
извините,не стала хламить в теме Биро.

 

[Night Warrior]

даже при отсутствии возврата (return not accepted) Вы останетесь топом на глобале

Спасибо за ответ. Ну тогда совсем грустно. Сам себе испортил репутацию добавлением отслеживания Канады в eBay на год(((
Сейчас пересмотрел статистику - в лучшем случае топом смогу стать после 20-го декабря.

 

[Стив]

получил запрос на возврат с комментарием "не понравился" на след день после получения. В моих полиси возврата 14 дней и доставка за счет покупателя. Если баер не знал, что за обратную доставку платить надо и закроет запрос, он может повторно открыть кейс о несоответствию?
и еще. дефект за принятие возврата "не понравился" не ставят? баер бу соотеч. как огня таких опасаюсь.

 

[cappuccini]

Если Вы принимаете запрос по любой причине дефекта не будет.
Второй кейс на ебее он не сможет открыть в любом случае.

Да, местные на ебее самые долбанутые

 

[Pro-master]

Коллеги, подскажите, могут ли не вернуться фии eBay при отмененной по просьбе покупателя сделки?
У меня была продажа и тут же покупатель прислал запрос на отмену. Т.к. я в этом момент был перед компом, я тут же удовлетворил запрос покупателя и через какое-то время получил письмо от eBay о том, что отмена сделки прошла успешно. В PayPal тоже отражено, что деньги я вернул. Примерно часа через 3-4 покупатель прислал сообщение, что не хотел отменять заказ, сделал это ошибочно. Я ему ответил, что к сожалению. его заказ уже отменен. Тогда покупатель купил этот товар еще раз. Однако, в таблице "All acount activity" я не вижу возврата фии по первой сделке. Может быть просто не отображается? Т.е. фии за две сделки точно видны, а вот возврата фии - нет.

комиссионные не вернут. потому как покупателю после отмены сделки отправляется запрос о подтверждении отмены сделки, но покупатель если проигнорирует или не согласится с этим, то комиссионные не вернут. На это покупателю дается 10 дней. Ваш же покупатель так и сделал (не подтвердил отмену) судя по тому что он снова купил...
Я несколько раз попадал на деньги (а комиссионные не малые, так как товар дорогой), теперь я не отменяю сделки, потому как мои письма к покупателям с просьбой подтвердить отмену они игнорируют.
Отмену сделки я делаю так: прошу покупателя сделать запрос на возврат товара, я соглашаюсь, возвращаю деньги, а ибей и палка мои комиссионные.
Вот как бы так.

 

[Docent]

Pro-master, Всегда в подобных случаях выбираю отменить сделку по просьбе покупателя. Сделка отменяется, fee возвращаются, никакого подтверждения не требуется. Может у меня просто какие-то преференции есть, но за месяц порядка 10 таких сделок по ошибке снимаю с себя. Подумываю отключить возможность купить, но сразу не оплачивать и сделать принудительную моментальную оплату для покупки лота.

 

[Маруська74]

получил запрос на возврат с комментарием "не понравился"

надо смотреть не его комментарий, а причину, что он выбрал из стандартного списка. дефект будет только за не соответствует описанию и за выглядит как подделка. если doesn't fit возврат за счет покупателя всегда, если у вас не прописано в полиси иное, т.е за ваш счет всегда.
Второй раз ничего не откроет, только на палке.
То, что он не знал про доставку за свой счет, я сомневаюсь. раз знает как открыть кейс, явно читать умеет. Возможно и возвращал уже что-либо. Я всегда жму принять , если выбраны "безопасные причины" даже вопросов не задаю им. Но у меня, 99% возвратов вообще делается втихаря, т.е. отправят назад, а потом пишут я отправил или вообще узнаю только при получении неизвестной посылки. Потом приходиться их инструктировать как запрос на возврат открыть.

 

[Стив]

Маруська, там не коммент, присмотрелся Reason: Didn't like item . То есть согласно моей полиси возврат в течении 14 дней, оплачивает покупатель. Он пристал ко мне требует адрес, я еще ничего не нажимал и не знаю, что именно лучше нажать. И еще купил на другом акке мои вещи. Делал немыслимый офер по этой сделке, но я сторговался дороже. Может ему предложить половину, чтоб отстал. Покупатель может сам закрыть запрос на возврат?

 

[Маруська74]

Стив, Может сам закрыть если захочет. так жмите принять возврат и пусть отправляет и пишите ему свой адрес, делов-то. Причина не сулит вам дефект. не нравится, это его проблема. если конечно товар был продан за баксов 10, то тогда и смысла нет в возврате. Все упирается в стоимость от нее и стоит плясать. Посмотрите в полиси вашей площадки что написано по поводу этой причины, кто платит, уточните. Но я на 99,9% уверена что покупатель.
вообще поглядите что он покупает, почем (видно с мобильн прилож) что он другим оставляет. Ну чтоб хоть какое-то мнение о нем сложилось как с ним действовать.