Решил начать продавать на ибэе. Несколько вопросов.

[Docent]

Анна Смирнова 20, Ну что вы хотели от Голландии. Либо покупатель курнул лишка и изначально в адресе ошибся, а теперь не хочет в этом признаваться, либо на почте так же с дозой не рассчитали и посчитали, что такого города в их стране вообще нет.
Если серьезно, то думаю повторная отправка например EMS. Сказать покупателю, что после случая с ним вы утратили веру в обычную почтовую службу и хотите ему направить ускоренно, но придется за это доплатить. Ну и возьмите с него стоимость отправки через ЕМС плюс за прошлую посылку. А если откажется, то скажите увы и ах, верните деньги и надейтесь, что негатив не влепит.

 

[trekutr]

буду спрашивать тогда каждый раз. что поделать..

Зачем спрашивать? С приложения в телефоне, например, его и так видно. Плюс здесь еще тема, в которой описан еще и другой способ видеть номер телефона покупателя.

 

[Маруська74]

что делать дальше, в итоге предмет у меня, деньги на почту уже разово потрачены ( около 15 у.е. из-за веса)
слать еще раз за свой счет????

смотря какая маржа у вас там заложена, если не позволяет еще раз отправить за свой счет, возвращайте деньги, скажите, там что-нибудь вежливое покупателю. Ну а если дорожите репутацией, покупатель не "головойударенный", а судя потому, что отвечает, кейс не побежал сразу открывать, то можно и раскошелиться и заслать еще раз за свой счет обычной почтой. Только гляньте его адрес еще раз на пайпал и на ебей, и перепечатайте адресный ярлык. Посмотреть телефон можно на сайте ком, жмите print shipping lable , затем там возле его имени увидите голубую кнопку change, когда ее нажмете появиться окно новое, там внизу телефон будет, если покупатель его указывал.

 

[sergiokras]

Подскажите, пожалуйста!
Я сейчас во все свои отправки ложу визиточки, там что то типа "Спасибо большое, если Вы довольны, то сделайте три простых шага. Шаг 1. Лайк на Фейсбуке. Шаг 2. Отзыв 5*. Шаг 3. Смотри мой сторфронт на Амазоне".
Ну и на фейсбуке я конкретно пытаюсь продвигать свой амазон.
Нет ли во всем этом нарушения? Вроде как на другую площадку увожу покупателей.

 

[Tocha62]

Я сейчас во все свои отправки ложу визиточки

Никогда не пишите ЛОЖУ. Пишите КЛАДУ.

Нет ли во всем этом нарушения?

Нарушения нет, но у покупателя нет мотивации следовать вашим инструкциям.

 

[@ndy$]

Никогда не пишите ЛОЖУ. Пишите КЛАДУ.

Может, лОжа имелась в виду... ))

 

[Tocha62]

Может, лОжа имелась в виду... ))

Ага, и я о том же.
[media]

 

[madponi]

Подскажите пожалуйста, чем грозит падение до Below Standart по количеству полученных дефектов? Заблокируют возможность продавать?

Добавлено спустя 3 мин. 24 сек.
Конкретнее: три дефекта схвачено по глупости и неопытности в самом начале деятельности (нет товара), один ошибочный (вощврат средств покупателю напрямую через палку засчитали как дефект, время оспорить прошляпила), и вот сейчас могу схватить еще один. В итоге будет пять по глобалу.
Но в начале ноября три вроде бы должны сняться........ И один в декабре......

 

[Стив]

если резко увеличить продажи, то можно не зайти в белоу. Но если акк попал в белоу, то они обрезают количество лимита в 2-3 раза и опускают товары на дно поиска и дают месяц на исправление. Поэтому увеличить продажи нужно сейчас.

 

[madponi]

если резко увеличить продажи, то можно не зайти в белоу. Но если акк попал в белоу, то они обрезают количество лимита в 2-3 раза и опускают товары на дно поиска и дают месяц на исправление. Поэтому увеличить продажи нужно сейчас.

В процентом соотношении мои дефектные продажи составляют 1,67%.
Про необходимость увеличить продажи слышать как-то больно и грустно...... я как бы всегда рада, да вот что-то за сентябрь две продажи и всееееее.........

 

[Стив]

белоу с 5% начинается, то есть в 3 раза больше дефектов нужно для этой ситуации

 

[Docent]

madponi, Выставьте какой-нибудь ходовой, дешевый товар по себестоимости. Главное учесть расходы на fee. Быстро карму поправите. Было дело так в топы акаунт выводил.

 

[madponi]

белоу с 5% начинается, то есть в 3 раза больше дефектов нужно для этой ситуации

Хм, в селлердашборд по глобалу - белоу 2% и более........ То есть как раз один мой новый дефект может подвести и в количественном, и в процентном соотношении.....
Мне одно важно - чтобы не забанили и не перекрыли продажи. Статистика должна поправиться через месяцок с удалением дефектов......

 

[Стив]

ужесточили требования значит. 1,5 года назад вроде 5% до белоу http://pages.ebay.com/by/ru-ru/help/policies/seller-non-performance.html

 

[Tocha62]

Конкретнее: три дефекта схвачено по глупости и неопытности в самом начале деятельности

С тремя дефектами вам пока бояться нечего. Основания для блокировки аккаунта нет. Below Standard будет более, чем 4 дефекта.

 

[madponi]

С тремя дефектами вам пока бояться нечего. Основания для блокировки аккаунта нет. Below Standard будет более, чем 4 дефекта.

Так вопрос в том, что я вот-вот могу схватить четвертый.

 

[west_side]

Коллеги, вопрос!
Решил отказаться он функции бест оффер, зашёл в лот, а галочку снять с этого пункта не могу. Что не так?

 

[флинт]

west_side, перевыставлять надо,это был лот действительно до отмены и были продажи

 

[Docent]

west_side,
Может быть несколько факторов которые не дают Вам это сделать. Такие как срок выставления лота скоро оканчивается, так же эта функция недоступна в случае если у вас аукцион. Если создать новый лот - функция доступна?

Добавлено спустя 1 мин. 9 сек.
флинт, Имеющиеся продажи по лоту не ограничивают эту функцию.

 

[west_side]

Docent, флинт,

это был лот действительно до отмены и были продажи

ДА.
У меня не аукцион, функция стояла, были продажи. Но теперь захотел убрать её.
Ладно, буду жить так дальше. Убивать статистику продаж не хочу.