День добрый, покупатель инициировал chrgeback. Не смотря на предоставленный трекинг сегодня пришло письмо от paypal, что мол случай не подпадает под защиту продавцов (видимо потому, что покупатель не зарегестрирован в paypal) и поэтому мы возвращаем деньги. При этом слупили еще $20 сверху в качестве fee, что вообще за гранью моего понимания. Почему если они финансовый посредник, все риски все равно несет продавец? Кейс закрыт, но при этом в конце письма от PP текст "If the financial institution decides the case in your favor, we will notify you that the payment will be returned to your PayPal account.". Т.е. они списали деньги с меня на всякий случай, но банк еще не решил удовлетворять ли chargeback? Что-то я запутался, что вообще положено делать в таких ситуациях?
