Решил начать продавать на ибэе. Несколько вопросов.

[Tokatak]

Анна Смирнова 20, напишите продавцу, что выбрали неоплаченный пункт по ошибке и попросите отменить сделку. если вы оплатили десять, то продавец пойдёт на встречу(я так думаю).

 

[Стив]

как вернуть деньги по товару отправленному 1,5 месяца назад чтобы без дефекта было, давно не делал. может что-то изменилось.
помечаю как неотправленный, потом делаю отмену сделки по просьбе покупателя

 

[Miracle2012]

всем привет ! как у кого продажи в июне,у меня глушняк :unsure2:
кто то тут писал про амазон прайм - подключили ?у меня аккю на амазон.ком-но там уже 6 мес ни одной продажи :(

 

[madponi]

Я вообще не могу сделать рефанд по сделке, которую открыли на ибее!
Сумма в палке почему-то пропала из заблокированных, и теперь ибей пишет - рефанд фейлд, гоу ту пейпал....
Чего делать то? Они там вообще рехнулись?(((

 

[Pro-master]

У меня при отмене сделки почему то посылает на страницу открытия спора и список покупателей, из который я должен выбрать того с кем буду делать отмену сделки. Покупателю будет типа отправляться претензия по отмене сделки. Черт знает что стало на Ибей.

 

[madponi]

почему то посылает на страницу открытия спора и список покупателей, из который я должен выбрать того с кем буду делать отмену сделки. Покупателю будет типа отправляться претензия по отмене сделки

походу спалили как некоторые селлеры отменяют заказ и не получают дефекты, и закрутили гайки(((

 

[isellwhatihave]

насколько помню, вроде всегда так было. Нельзя просто отменить сделку без согласия со стороны покупателя.

 

[igor8232]

У меня возникла с ebay вот такая проблема. Еще 31 марта покупатель захотел вернуть товар, соответственно открыл запрос о возврате. Я согласился, запрос принял. Покупатель товар так и не отправил. Прошло уже 2 месяца, начинаю писать в службу поддержки ebay, чтобы помогли закрыть этот запрос. А они мне второй месяц отвечают одно и тоже:

Спасибо за Ваше обращение в Службу Поддержки Клиентов eBay и ожидание нашего ответа. Меня зовут также Елена.

Я хотела бы извиниться за задержку с ответом. Мы передавали детали Вашей ситуации на рассмотрение, однако нашим специалистам необходимо больше времени на решение по Вашему вопросу. Мы напомнили о Вашей ситуации и сделали повторный запрос.

Как только мы получим ответ, мы дадим Вам знать о необходимых действиях.

Спасибо за Ваше терпение и понимание!

С уважением,

Елена М.

eBay Customer Service



И вот что с ними делать? Запрос писал уже шесть раз, ответы одни и те же... Деньги заблокированы, товара нет!

 

[Tocha62]

рефанд фейлд, гоу ту пейпал

А если позвонить в русскоговорящую службу поддержки PayPal?

Добавлено спустя 1 ч. 54 мин. 49 сек.

всем привет ! как у кого продажи в июне,у меня глушняк

Мой отчёт за июнь.

 

[eti-lm]

Отправил покупателю товар в Маврикию , но он через месяц вернулся обратно . Я сделал возмещение через PAYPAL , через некоторое время я обнаружил дефект (You canceled this transaction on PayPal because you were out of stock.) . Служба поддержки отписалась , что я выбрал причину out of stock . Я че то не понимаю в PAYPAL нет выбора причины возмещения . Как избежать подобных дефектов на будущее ? кто сталкивался ?

Урраа Справедливость восторжествовала ! Дефект удали . С 3 ей попытки я смог попасть на понимающего сотрудника службы поддержки . Цитирую ответ
(Спасибо, что написали мне по поводу дефекта, который был занесен на Ваш аккаунт не справедливо!
Я сама продаю на eBay и знаю, как это важно, поэтому после просмотра всех деталей данной ситуации, я удалила дефект.

Он будет убран из Вашего отчета в чтение 24-48 часов.

Я была рада Вам помочь!

Дайте мне знать, если у Вас остались какие-либо вопросы!)

 

[Стив]

через 1,5 месяца уже не вижу такую кнопку "отмена сделки", может через другие пути можно попробовать отменить?

 

[Silver87]

Смотрю, тут как раз обсуждают отмену сделки. У меня как раз вопрос по этой теме. Опять покупатель купил и пишет: "не покупал, отмените сделку", я пока придерживаюсь старой стратегии - ничего не делать пусть отк. автоматический кейс и я получу свои fee. Но вот он второй раз пишет, не новичок 1500 отзывов.. я подумал может что изменилось по отмене сделки, дай пойду на встречу и спрошу на форуме, как сейчас отмена сделок проходит. Смотрю ничего не изменилось и лучше ждать открытия кейса? я прав? иначе можно получить дефект и потерять фии если "покупатель" не подтвердит.

 

[Стив]

Чего делать то? Они там вообще рехнулись?(((

конкретно глючит, зашел в свойства сделки, у меня там стоит 1 товар, ниже картинка, что еще 1 товар (хотя покупали 1 шт), то есть
Delivery package 1 of 2, Delivery package 2 of 2

напротив перевозчика стоит usps, хотя если просто нажать на трек стоит руссиан пост. как бы баер не возрадовался, что я ему возвращать должен за 2. Хочу договорится возместить прямым платежём как отправка другу, но тут засада, это руссиш бу c фамилией иванов и ником света, которому пишешь по русски, а он тебе по английски. Эта публика самая непредсказуемая.

 

[madponi]

А если позвонить в русскоговорящую службу поддержки PayPal?

так выходные же у них.

я сделала возврат через палку, чтобы не влепили дефект - вернула на 0.10 меньше, чтобы прошло типа как частичный возврат.
написала этому типу - деньги вернула через ПП, закройте кейс. Этот м-к молчит и не закрывает(

Урраа Справедливость восторжествовала ! Дефект удали . С 3 ей попытки я смог попасть на понимающего сотрудника службы поддержки

а не дадите текст сообщения, которое вы им писали? пожааалста..)
я тоже хочу насчет своего одного дефекта написать, может снимут.

ЗЫ можно не давать, сама сочинила.

Только вопрос, как указать какой именно дефект? Просто время и дату получения дефекта указать?

Добавлено спустя 18 мин.

у меня там стоит 1 товар, ниже картинка, что еще 1 товар (хотя покупали 1 шт), то есть
Delivery package 1 of 2, Delivery package 2 of 2

ну вот, у вас лишние товары. а у меня сделки пропадают.

Добавлено спустя 2 ч. 5 мин. 9 сек.
Плохие новости.
Дефекты за отмену сделки по причине отсутствия товара у продавца автоматически НЕ снимаются, ни через год после получения, ни через сколько вообще.
Для меня это вообще ппц(((...... Я в первый месяц продаж по этой самой причине схватила три дефекта, и потом еще один, но уже за то, что вернула деньги за неполученный товар напрямую через палку. И даже этот дефект уже снять нельзя, так как прошло более 90 дней и они не видят, за что этот дефект((((
Я сейчас общаюсь со службой поддержки, отвечает по-русски некая Галина.
Это жесть, снимаются какие угодно дефекты, кроме как за то, что товара не было в наличии((((( это действительно так???

 

[Silver87]

Я сейчас общаюсь со службой поддержки, отвечает по-русски некая Галина.

С поддержкой Paypala?

 

[madponi]

С поддержкой Paypala?

Нет, ибея

 

[Silver87]

Есть русская поддержка? Телефон/чат/письмо?

 

[madponi]

Есть русская поддержка? Телефон/чат/письмо?

Я в их обычную поддержку хелп&контакт написала по английски. Мне ответили по русски, "так как вы зарегистрированы в России".

 

[rizolga]

день добрый!

подскажите пожалуйста , просматривала свой seller standards dashboard и обнаружила во вкладке

Tutorial/Notifications

текст - Your seller performance status is at risk in the US.


что это обозначает ?

 

[west_side]

rizolga, Означает, что вы близки к понижению рейтинга до белоу стандарт и все от сюда вытeкающие.

Добавлено спустя 6 мин. 19 сек.
Кто пользуется приложением ебэй для айфона, подскажите, новая версия действительно такая глючная, как мне тут сказали? Напимер, не всегда выводит инфу о продажах на экран, как на скиншоте. У меня старая версия 3.6.1, сейчас самая актуальная 5.1.0, не знаю,обновиться или нет...[attachment=p:300279:Screenshot_3.jpg]