- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
S
Silver87
Продвинутый
Спасибо, но тогда лучше растительного производства, что-нибудь))P.S. что-то у меня кнопка "цитировать" не работает, а так же на ник оппонента не щелкнуть, только если самому написать. И "предварительный просмотр" не срабатывает. Ради интереса браузер сменил, тоже самое
Добавлено спустя 2 мин. 7 сек.
mariusz, как-то давали тут ссылку, вам сюда:
Добавлено спустя 1 мин. 10 сек.
Что-то не получается ссылку нормально вставить.
Добавлено спустя 5 мин. 55 сек.
А у меня вот тоже вопрос есть .
Предложил мне один покупатель мейк оффер на мой лот. Я согласился, так как итак мало продаж. Он когда делал запрос у него адрес доставки США был. Я направил ему инвойс.. Он вчера пишет мол, мне в Юж. Корею нужно, когда выставляю этот адрес, то не могу оплатить. Может его так ограничивать? Типа при запросе надо было сначала выставить страну? Или врет он всё?? Так как сегодня с утра пишет, что они решили отказаться от покупки и могу ли я отменить сделку? Как вы поступаете пишите таким, мол так и так отменять ничего не буду, т.к. от этого портится мой селлерский статус... Или просто молчите? Пока автоматом не откроется запрос о не оплате?
P.S. Полиси шипинга у меня нормально настроены, из Юж.Кореи покупали пару раз.
Kazinec
Продвинутый
Silver87, я отправлял в Южную Корею по просьбе покупателя - тоже затык какой-то случился у него.
При этом покупатель этот не в первый раз уже покупал - поэтому отправлял спокойно, без боязни что наколет.
Насчёт отмены сделки: как мне саппорт в своё время объяснял - если по запросу, предварительно обговорив с покупателем, что он резину тянуть не будет и подтвердит отмену в течение 10 дней - то дефекта быть не должно.
Проще договориться об отмене, чем лезть в бутылку и схлопотать нег в итоге.
При этом покупатель этот не в первый раз уже покупал - поэтому отправлял спокойно, без боязни что наколет.
Насчёт отмены сделки: как мне саппорт в своё время объяснял - если по запросу, предварительно обговорив с покупателем, что он резину тянуть не будет и подтвердит отмену в течение 10 дней - то дефекта быть не должно.
Проще договориться об отмене, чем лезть в бутылку и схлопотать нег в итоге.
S
Silver87
Продвинутый
Ну вот сколько я не пробовал, но не удаётся мне с новым покупателем, так договориться. Последние два раза тупо уходили в молчание...
Но и нег получать не хочется.
Kazinec
Продвинутый
Silver87, я те случай из недавней практики расскажу.
Встретился мне настоящий южанин - горячая кровь
- испанец.
Купил 3 лота. Из них - последние 2 сразу оплатил. А за первый не платит - он по цене ему достался, как 2 вторых вместе.
Я ему - счёт на оплату за третий лот.
А он мне сообщение - когда мои покупки отправите?
Я ему - оплати третью покупку, отправлю всё вместе.
А он мне - не хочу, мне этот лот не нужен, предложи его покупателю передо мной.
Наглец? Наглец! - потому что в моём случае я SCO не мог ещё сделать и по той причине, что лимиты на месяц по количеству лотов мной уже были выбраны.
Вот об этом ему и написал. Ну и немного - в том плане, что де покупки подешевше ты сразу оплатил, а вот от той што подороже ... отказываишси
Што тут началось :shock: - автопереводчик мешанину тех слов аглицкого и гишпанского происхождения взять не смог :ROFL:
Но примерный смысл был таков: дамнеитедвевтакомразенафигненужны! - давай деньги взад :evil:
Тада я к ему с другой стороны.
Хорошо пишу - успокойся, подумай и выбери сам.
Што для тебя будет лучше: когда я кейс о неоплате открою - и ежли покупку ты так и не оплатишь, то к тебе может применить некие санкции за это, а мне фии с продажи неоплаченного тобой лота вернёт; или я сделку буду отменять - поскоку ты платить не хочешь, а я хочу себе фии с продажи вернуть, я тоже не хочу отдавать деньги ибею за просто так, с продажи того, что и не оплачено даже - а тебе всего-то надо будет подтвердить своё согласие на отмену, и опосля этого платить за лот ты не обязан, и никаких последствий для тебя от этого не будет, а мне фии с продажи возвернёт.
Вот после этого испанец прислал мне короткое и вполне понятное послание: Спасибо. Я буду подтверждать. Sorry.
Сделку мы отменили и разошлись как в море корабли - вполне довольные друг другом и без неприятных последствий.
Встретился мне настоящий южанин - горячая кровь
- испанец.Купил 3 лота. Из них - последние 2 сразу оплатил. А за первый не платит - он по цене ему достался, как 2 вторых вместе.
Я ему - счёт на оплату за третий лот.
А он мне сообщение - когда мои покупки отправите?
Я ему - оплати третью покупку, отправлю всё вместе.
А он мне - не хочу, мне этот лот не нужен, предложи его покупателю передо мной.
Наглец? Наглец! - потому что в моём случае я SCO не мог ещё сделать и по той причине, что лимиты на месяц по количеству лотов мной уже были выбраны.
Вот об этом ему и написал. Ну и немного - в том плане, что де покупки подешевше ты сразу оплатил, а вот от той што подороже ... отказываишси
Што тут началось :shock: - автопереводчик мешанину тех слов аглицкого и гишпанского происхождения взять не смог :ROFL:
Но примерный смысл был таков: дамнеитедвевтакомразенафигненужны! - давай деньги взад :evil:
Тада я к ему с другой стороны.
Хорошо пишу - успокойся, подумай и выбери сам.
Што для тебя будет лучше: когда я кейс о неоплате открою - и ежли покупку ты так и не оплатишь, то к тебе может применить некие санкции за это, а мне фии с продажи неоплаченного тобой лота вернёт; или я сделку буду отменять - поскоку ты платить не хочешь, а я хочу себе фии с продажи вернуть, я тоже не хочу отдавать деньги ибею за просто так, с продажи того, что и не оплачено даже - а тебе всего-то надо будет подтвердить своё согласие на отмену, и опосля этого платить за лот ты не обязан, и никаких последствий для тебя от этого не будет, а мне фии с продажи возвернёт.
Вот после этого испанец прислал мне короткое и вполне понятное послание: Спасибо. Я буду подтверждать. Sorry.
Сделку мы отменили и разошлись как в море корабли - вполне довольные друг другом и без неприятных последствий.
Kazinec
Продвинутый
Тады - ой
Тады делай - как я с одним мериканцем сделал.
Купил он у меня тоже, как и тот гишпанец, 3 лота. С разрывом в пару недель.
Первые два им были сразу оплачены и я ему их сразу и отправил.
А за третий - не платит. Ну, отправил ему инвойс - мало ли, забыл чел об ентой покупке?
Неа - и по счёту не платит. Думаю - ну и фик с тобой. И молчком, как и он, открываю кейс о неоплате.
Тут он проснулся и пишет мне: мол, отмени сделку.
Я ему: как я те отменю - када кейс о неоплате открыт? а кто мне фии ибея с продажи вернёт - глянул я, а он сам изредка кой-чего по мелочовке продаёт - ты ж, говорю, как продавец, сам должон это знать. Да и ваще: нафиг ты тогда ставку на третий лот делал - када платить не собираешься?
А он мне в ответ: отмени сделку - я дам подтверждение и тебе фии с продажи вернёт; а третья покупка сделана была мной на подарок племяшу ко дню рождения - но судя по тому, как долго первые 2 идут, не успеет она к дню рождения, не нужна мне уже будет.
Я упёрся - на принцип пошёл - не стал сделку отменять. Фии с продажи мне вернул.
А мериканец - явно в отместку - получил те первые свои 2 покупки от меня и по одной из них нег влепил.
Ничего обидного для меня - никаких ругательств и оскорблений - но чота там написал в негативном ключе.
Я када пытался тот нег опротестовать и снять его через поддержку, ответ был один: правил выставления отзывов не нарушает - удалить этот отзыв не можем.
И то, что я взывал: да он же, редиска такой - явно в отместку за тот открытый мной кейс о неоплате им третьей покупки у меня - этот отзыв оставил; никакого отклика у службы поддержки не вызвало - не нарушает правил, и всё тут.
Так шта: смотри сам, Silver87 - как те в твоём случае поступить.
Тады делай - как я с одним мериканцем сделал.
Купил он у меня тоже, как и тот гишпанец
, 3 лота. С разрывом в пару недель.Первые два им были сразу оплачены и я ему их сразу и отправил.
А за третий - не платит. Ну, отправил ему инвойс - мало ли, забыл чел об ентой покупке?
Неа - и по счёту не платит. Думаю - ну и фик с тобой. И молчком, как и он, открываю кейс о неоплате.
Тут он проснулся и пишет мне: мол, отмени сделку.
Я ему: как я те отменю - када кейс о неоплате открыт? а кто мне фии ибея с продажи вернёт - глянул я, а он сам изредка кой-чего по мелочовке продаёт - ты ж, говорю, как продавец, сам должон это знать. Да и ваще: нафиг ты тогда ставку на третий лот делал - када платить не собираешься?
А он мне в ответ: отмени сделку - я дам подтверждение и тебе фии с продажи вернёт; а третья покупка сделана была мной на подарок племяшу ко дню рождения - но судя по тому, как долго первые 2 идут, не успеет она к дню рождения, не нужна мне уже будет.
Я упёрся - на принцип пошёл - не стал сделку отменять. Фии с продажи мне вернул.
А мериканец - явно в отместку - получил те первые свои 2 покупки от меня и по одной из них нег влепил.
Ничего обидного для меня - никаких ругательств и оскорблений - но чота там написал в негативном ключе.
Я када пытался тот нег опротестовать и снять его через поддержку, ответ был один: правил выставления отзывов не нарушает - удалить этот отзыв не можем.
И то, что я взывал: да он же, редиска такой - явно в отместку за тот открытый мной кейс о неоплате им третьей покупки у меня - этот отзыв оставил; никакого отклика у службы поддержки не вызвало - не нарушает правил, и всё тут.
Так шта: смотри сам, Silver87 - как те в твоём случае поступить.
R
Roys
Новичок
вот не люблю таких, люди думают что мы тут дхлами, федексами и емсами шлем
в моих лотах уже шрифтов не хватает чтобы указать что посылка и месяц может идти) все равно удивляются
S
Silver87
Продвинутый
Ну вот этот рассказ мне совсем не нравится. Везде продавцы виноваты и ещё платят за это ебею.... Отменил сделку, молодец на тебе дефект от ебея и может fee не получишь если прод согласия не даст. Не отменил сделку, все равно заплати Fee. Отменил через кейс - на тебе твои fee... но только теперь покупатель не состоявшийся будет тебе мстить..
Kazinec
Продвинутый
Silver87, а эта - жисть такая на ибее.
Када он гайки стал закручивать продавцам.
И началось эта года так с 2008-го - када продавцам кроме положительных отзывов покупцам запретили любые другие оставлять.
А ща всё хлеще и хлеще: и DSR тебе, и дефекты по любому поводу, и в поиске твой товар задвинут в самый подвал, стандарты эти придумали - крутись как хошь :unsure2:
Добавлено спустя 9 мин. 12 сек.
Великая сила привычки: к хорошему привыкаешь быстро :smile:
Када он гайки стал закручивать продавцам.
И началось эта года так с 2008-го - када продавцам кроме положительных отзывов покупцам запретили любые другие оставлять.
А ща всё хлеще и хлеще: и DSR тебе, и дефекты по любому поводу, и в поиске твой товар задвинут в самый подвал, стандарты эти придумали - крутись как хошь :unsure2:
Добавлено спустя 9 мин. 12 сек.
Roys, ежели люди привыкли к доставке за 3-4 дня - то неделя им, уже долго. А тем боле месяц - редко кто из них готов ждать
Великая сила привычки: к хорошему привыкаешь быстро :smile:
Fring
Продвинутый
Они не только продавцов, но и себя не жалеют.
Палка возвращает деньги покупателям часто за свой счет.
Предлагаю менять философию.
Великое счастье, что на этой мировой барахолке кто-то обратил внимание на вас, на ваши презренные товары.
Невероятное счастье и удача, если кто-то решил купить у вас это барахло.
Слезы на глазах, когда кто-то решил ЗАПЛАТИТЬ настоящими деньгами!
И я уже спотыкаясь бегу на почту, чтобы быстрее отправить и забить трек!
О чудо! Ваши деньги остались с вами и никто их не отбирает (с трудом верится, но иногда бывает и так).
Ну а если забрали, то это невелика потеря за тот экстаз что вы испытали, это просто скромная плата великому ибею, за то, что возится с нами неразумными, воспитывает и кормит с ложечки.
R
Roys
Новичок
ну ведь можно же голову включать, одно дело когда посылка по твоей стране идет
а другое дело когда с другой стороны планеты)
Fring
Продвинутый
Ни за что!
У меня вон снова кейс прилетел. Из Бразилии тетка не получила посылку, устала ждать как-никак 10 дней пришло, как известно все остальные в Бразилию шлют за 2 дня, надо наказать этого нерасторопного русского.
Эх чую со следующего месяца улетит мой статус павера.
Добавил только что Бразилию в список исключений. Продаж туда мало, а гемора дофига.
Kazinec
Продвинутый
Roys, вот я и включаю
Как покупатель.
Когда перед тем, как сделать покупку у продавца, просматриваю отзывы и решаю - буду я у него покупать или нет?
И если я вижу у него негатив от какого-нибудь покупателя из правильной страны - что тот влепил продавцу, допустим, из Китая, за доставку сроком аж больше 10-ти дней :shock: - то меня этот негатив не смущает и я спокойно делаю покупку у этого продавца.
Как покупатель.
Когда перед тем, как сделать покупку у продавца, просматриваю отзывы и решаю - буду я у него покупать или нет?
И если я вижу у него негатив от какого-нибудь покупателя из правильной страны - что тот влепил продавцу, допустим, из Китая, за доставку сроком аж больше 10-ти дней :shock: - то меня этот негатив не смущает и я спокойно делаю покупку у этого продавца.
M
mariusz
Новичок
Открыл сегодня один из покупателей return request. Я знаю, что, если я выбираю опцию сделать полный возврат средств без отсылки товара обратно, это всё равно попадает в dashboard. Попробовал пойти в обход. Отправил с другого аккаунта на РР деньги этому продавцу как будто refund как gift. Он получил денежки и закрыл этот процесс возврата. Спасибо ему. А сегодня вижу, что это всё равно отразилось в dashboard как негатив. А если какой нибудь чувак по ошибки откроет процесс возврата , а потом закроет, я по любому получаю по шапке? Не справедливо. Может после этого и не стоит упрашивать раньше закрывать возвратный процесс, если исход предсказуем ? Или можно как-то это обойти?
Добавлено спустя 50 мин. 3 сек.
Блин, еще один ляп. Продавал 4 листинга идентичного нехорошего товара. Заметили три из них, прислали письмо, что банят на 7 дней. Ок. Но один-то листинг не удалили, а продажи идут. Сам я его не трогал. И сегодня приходит письмо, что и его заметили( удалили и дали бан на месяц. Злодеи. Я, что , его должен был сам удалить, чтобы обезопасить себя? Жадность погубила. Стоит это опротестовывать?
Добавлено спустя 50 мин. 3 сек.
Блин, еще один ляп. Продавал 4 листинга идентичного нехорошего товара. Заметили три из них, прислали письмо, что банят на 7 дней. Ок. Но один-то листинг не удалили, а продажи идут. Сам я его не трогал. И сегодня приходит письмо, что и его заметили( удалили и дали бан на месяц. Злодеи. Я, что , его должен был сам удалить, чтобы обезопасить себя? Жадность погубила. Стоит это опротестовывать?
Fring
Продвинутый
Теперь уже нечего терять? Если дали бан на месяц, то я бы чисто от безделья бы писал по одному обращению в день типа "простите неразумного, сам не ведаю что творю, но сейчас я все понял и исправился"
Немного добавлю насчет лимитов. Уперся я тут недавно в лимит 6000 евро в мес. Написал им, типа че за фигня, добавьте хотя бы 500-800 до конца месяца!
- Хорошо - сказал , - добавим - они говорят.
И фигас, увеличивают лимиты на порядок, т.е. в 10 раз. Сейчас я могу торговать на 60000 евро в мес. К слову повысили и количество лотов до 2900.
Чую надо покупать анкор сторе и фигачить, фигачить, фигачить (пробежался взглядом по кв. че бы такого продать)
Добавлено спустя 3 мин. 24 сек.
Золото, а не покупатель.
Жаль, что основная масса совсем не такая. Даже в фиды не вчитываются, видят рейтинг меньше 99% и идут дальше.
R
Roys
Новичок
если открыли диспут - 100% дефект будет
как обойти? сделайте чтоб письмо отправлялось покупателю на мыло - типа спасибо, удачи и в случае чего пишите в личку и не открывайте диспут
тоже самое написать на бумаге и отправить в посылке
пс - вот странный этот , чел купил товар, не оплатил, а в лоте - 1 продано
то есть по сути могут 100 раз купить и не оплатить и товар будет популярными можно заказать кучу всякой мелочи от разных продавцов и набрать рейтинг - и сразу выйдет так что вы "хороший" продавец и товар ходовой))
M
Miracle2012
Новичок
у меня так же- я уже этих покупателей боюсь :unsure2:если открыли диспут - 100% дефект будет
как обойти? сделайте чтоб письмо отправлялось покупателю на мыло - типа спасибо, удачи и в случае чего пишите в личку и не открывайте диспут
тоже самое написать на бумаге и отправить в посылке
пс - вот странный этот , чел купил товар, не оплатил, а в лоте - 1 продано
и можно заказать кучу всякой мелочи от разных продавцов и набрать рейтинг - и сразу выйдет так что вы "хороший" продавец и товар ходовой))
открыл кейс- спрашивает - а посылка скоро прийдет.. :shock:-хотя времени еще вагон-пишу- чего открывал кейс то..а он мильён извинений- а мне то от этого не легче
мне тоже как дефект засчитали...
не честно- они просто так кейсы лепят
R
Roys
Новичок
всем кейсы) за мой счет
Live
