Решил начать продавать на ибэе. Несколько вопросов.

[Kazinec]

Silver87, я читал то что вы выше написали и о чём спрашивали.
Мой ответ: 20-ть дней вам с покупателем ибей отводит на нахождение компромисса - это то, что я назвал вялой перепиской в открытом покупателем кейсе; вы предложили покупателю компромисс - он молчит; будет молчать до истечения этих 20-ти дней и не нажмёт кнопочку escalate - ваше счастье, саппорт закроет диспут в вашу пользу (по крайней мере мне - как покупателю - всегда приходила такая напоминалка от ибея, что если не предпримите никаких действий, то спор будет автоматически закрыт по истечении такого-то срока с вынесением решения в пользу продавца); не согласится покупатель с вашим предложением и переведёт диспут в клайм - 10-ть дней отводится на вынесение окончательного решения по делу саппортом.

Что касается проблем ваших после смены ника на ибее - подсказать не смогу.
Менял когда-то давно на одном из акков - причём даже выставлял тогда сразу после смены ника на нулёвом акке что-то по мелочовке для набора позитива, проблем никаких не помню, лоты были видны, покупатели делали ставки. Не смотря на два значка у ника с (0)

 

[regularname]

"а не вернуть ли ему его деньги и вообще с ним не связываться"?..

Сейчас так и при желании особенно не поделать: с 20 августа фул рефанд при любых обстоятельствах по инициативе продавца означает дефект в дэш-борд. После личного попадания сомневался, при любых ли. Посёрфил комьюнити.ибей.ком - селлеры с многотысячными рейтингами однозначно подтвердили.

У меня потенциально проблемные покупатели обычно отсеиваются ещё до покупки:
на всех товарах установлена опция "неотложного платежа" - товар выигрывается только после оплаты (автоматическое системное исключение - покупатели из РФ);
на всех товарах дороже 900 установлен best offer (здесь как раз бегло изучаю фидбеки кандидата перед принятием предложения; 'неотложный платёж' не действует);
ну и сами товары стараюсь выбирать, которые покупатель заинтересован купить больше, чем продавец продать;

Дважды рисковал с покупателями, оставлявшими тонны негативов. Но все их претензии касались доставки и разбитых вещей. Доставку практикую 'бесплатную', а посылки упаковываются для игры в баскетбол; посему риск был минимален.
Покупателей, многократно придиравшихся к качеству самого товара (в отзывах другим продавцам), на своём пути не встречал.

Считаю, прокололся единожды в ситуации, описанной на последних страницах. Но там проблемы были легкопредсказуемы, исходя из панибратской манеры покупателя вести диалог и неидеально составленного описания. К согласию на сделку склонила профессия покупателя: казалось, такой человек не может быть нечестным.
Порядком жаль, что не состоялся кейс - любопытство подбивает поучаствовать в каком-нибудь перспективном для выигрыша споре.
Надо в будущем что-нибудь недорогое купить у самого себя попросить знакомого купить у меня в состоянии 'used' с уточнием 'not tested - sold as is - no returns' да и заявить при "получении" - item not as described, want to return and get full refund; 'the unit has been examined by a service engineer who cannot power it up'.

А стоимость коробки, пузырчатой пленки, скотча, таможенных деклараций, аммортизации принтера, тонера тоже указана?


http://pages.ebay.co...es.html

http://pages.ebay.co...-practices.html[/quote]
И?
Handling costs указываются продавцом в отдельном поле, а потом суммируются с доставкой:
[attachment=p:206911:return2.jpg]
Конкретитизировать их ибей не принуждает.
Удостовериться можно будучи продавцом .

,слы,чудила,в свое время китайцы продавали весчи за 1 енот,а доставка была 100,но это было время когда убей не брал свои 10 с доставки,ща все изменилось.И не надо шизу прививать о рефунде за достаку

regularname,улыбнул,мож еще писюнами померяемся,(кто и где больше арбайтн)бредятина))))))))))

Простите. Наверное, плохо объяснил.

На скрине томилась фидуха от китайца-покупца американцу-продавану, если чё.
Азики доставку заряжали и по триста баксов при цене своей шняги адин бакс. Ща они тут ваааще не при делах - базар об ином был епт. Писал што имеешь 300 фидов - это ни о чём на. Удесятиришь, наглотаешь негативов и припомниж, чё
значит недовольные лоходоставкой покупаны. Ваще пох на фиды)))))))))) маза в том скока в месяц чистыми. Десятка грина
вымаевается хотя б - более-менее чОткий продавун. А раскаченный ак вот епт: http://feedback.ebay...argain-bonanzaa

regularname,улыбнул,мож еще писюнами померяемся,(кто и где больше арбайтн)бредятина))))))))))

Меряться лучше с кем-нибудь по месту жительства. К известному виду парада заодно подготовитесь. :heart:

 

[Lazarus]

Handling costs указываются продавцом в отдельном поле, а потом суммируются с доставкой:

Ваши фантазии вместе с 3-4 сочувствующими при детальном рассмотрении один раз из одного оказались только фантазиями, и Вы пошли на попятную.
И в этот раз опять же это только ваши фантазии. Ни один продавец не будет отдельно высчитывать комиссии, причитающиеся за handling, чтобы заполнить это отдельное поле. Правильный подход:

когда люди покупают,то они изначально согласны на ВАШИ условия продажи и отправки

Удостовериться можно будучи продавцом .

Алаверды: Читая ваши фантазии, мне кажется, что вы вообще ничего не продаете.

Добавлено спустя 6 мин. 55 сек.

Не совсем понял это как сделать, при продаже..

("russia", "russian") site:ebay.com -results - Поиск в Google

www.google.ru

Если и так не поймете, то даже и не знаю чем помочь

 

[regularname]

Lazarus,
Если не лень, можете почитать форумы на комьюнити.ибей.ком и убедиться, что продавцов, скрупулёзно высчитывающих handling costs, очень много. В основном это торгующие в объёмных количествах и дешёвым товаром (но есть среди них и просто крайне бережливые).
Если лень, вечером сам уделю на поиск десять минут и снова Вас разочарую.

и Вы пошли на попятную.

Доказательств, что

фантазии вместе с 3-4 сочувствующими при детальном рассмотрении один раз из одного оказались только фантазиями

нет.
А вот принуждение со стороны Саппорта к возврату даже продающих товары 'for parts or not working' - установленный факт. Это и вынудило предложить покупателю частичный рефанд.

мне кажется, что вы вообще ничего не продаете.

Вы меня с самим собой перепутали

 

[Lazarus]

форумы на комьюнити

А причем здесь комьюнити, нужно исходить из наших реалий. Для них это проще, не нужно валюту конвертировать, не нужно думать о выводе. Расчетов меньше, поэтому наши наоборот уменьшают количество цифр. У половины free shipping.

очень много

Все ваши посты всегда наполнены какими-то нагнетающими прилагательными. Вы сами входите в резонанс и начинаете верить. На меня такая болтовня не действует. Я привык к цифрам. Много, это сколько от общего числа? 0,0000000001%? А очень много? 0,000000001%?
з.ы. особенно порадовало и запомнилось "крайне маловероятно", когда вероятность 50/50, если отбросить болтовню.

А если лень, вечером сам уделю на поиск десять минут и снова Вас разочарую.

И не жаль же вам 400 рублей.

 

[@ndy$]

Звиняй, дядьку: расшифрую

Ну, да... всё так. Что, я таки слишком краток? :unsure:
Спасибо за развернытый коммент! :good:

Сейчас так и при желании особенно не поделать: с 20 августа фул рефанд при любых обстоятельствах по инициативе продавца означает дефект в дэш-борд.

Я уже это понял. Паверселлером опять мне не стать... ))
Нужно быть настолько белым и пушистым, что я вон смотрю, даже у конкурентов моих Тайд с Ариэлем заканчиваются... ))

Простите. Наверное, плохо объяснил.

Красиво. Сам люблю так иногда. Но, не обижайтесь, это он не со зла, а из-за общей вредности характера. За что и в ридонли сейчас сидит. Непопулярная мера, признаю, но он переборщил таки...

Ни один продавец не будет отдельно высчитывать комиссии, причитающиеся за handling

Не обобщайте, пожалуйста. А то вы уже ошибаетесь... ))

Правильный подход:

А вам не кажется, что общий принцип верен в обоих случаях, а вы тут, оба-три, пытаетесь отстоять одно и то же разными словами?

но есть среди них и просто крайне бережливые

Да, именно. Копейка рубль бережет. Вот, махну, бывает рукой, да и отправлю товар куда ни попадя авиа, а потом думаю, а зачем? Туда он и по земле бы прекрасно добрался, а за год на таких вот маханиях набежит вполне себе приличная сумма... И, не пишите, что "это не в тему", важен общий принцип, как я уже говорил.

 

[regularname]

Я привык к цифрам.

Верю!

У половины free shipping

Все ваши посты всегда наполнены

Ни один продавец не будет

Много, это сколько от общего числа? 0,0000000001%? А очень много? 0,000000001%?

Если можете высчитать точный процент от общего количества продавцов и дать результат в миллиардных долях, мне не остаётся ничего кроме как позавидовать. Сам так не умею.

 

[Silver87]

Lazarus,
Не я имел ввиду что в листинге моих вещей в названии придется писать и Russia и Russian что бы попадали при запросах мои лоты..

Kazinec, Спасибо. покупатель открыл спор на PP по причине товар не соответствует.. 6.10.14. Я 10.10.14 ему написал что готов на част. возврат или повторную отправку сломанных вещей. С этого времени в форме PP молчит, через ебей написал сообщение, что такой расклад его устраивает.

to ALL с утра с домашнего компа так же проблема осталась, хотя вчера вечером из приложения с ios смог перевыставить лоты. Сейчас приехал на работу и ура все вроде тьфу-тьфу-тьфу нормально.

Подскажите:
- Большие буквы в ebay ID нельзя что ли использовать.? Писал с заглавной буквы, а в итоге все маленькими=(
- Как лучше поступить с этим спорном делом? Продавец купивший лот сам из Тайланда, когда платил и ставил адрес доставки Тайланда, говорил что не мог оплатить, хотя у меня разрешена эта странна. В итоге оплатил с адресом дост-ки США, но попросил отправить в Тайланд я по глупости(не давно торгую) отправил. Теперь же он открыл спор, PP у меня залочил 1000$. Так вот в споре фигурирует его адрес из США, правильно ли я понимаю что отправлять сломанные вещи мне нужно именно туда, иначе мне потом PP скажет, вы предоставили не тот трек номер.. покупатель из США, а посылка едет в Тайланд???



P.S. Есть вообще желание подождать до 20ти дней, пусть спор закроют в мою пользу, а потом я отправлю ему вещи..

 

[Lazarus]

Не обобщайте, пожалуйста. А то вы уже ошибаетесь... ))

Ок Я думал про наших с множеством комиссий и расчетов. А Вы используете это поле?

 

[Silver87]

Да, именно. Копейка рубль бережет. Вот, махну, бывает рукой, да и отправлю товар куда ни попадя авиа, а потом думаю, а зачем? Туда он и по земле бы прекрасно добрался, а за год на таких вот маханиях набежит вполне себе приличная сумма... И, не пишите, что "это не в тему", важен общий принцип, как я уже говорил.

@ndy$ , а не подскажите по ваше мнению, "куда ни попадя", это куда? просто сам иной раз думаю может и землей отправить, но потом плую и отправляю авиа. Или может почитать где можно в какие страны и землей нормально идут посылки?

 

[Lazarus]

Не я имел ввиду что в листинге моих вещей в названии придется писать и Russia и Russian что бы попадали при запросах мои лоты..

Вы б хоть запятые ставили. Не понятно, что же для вас не понятно?

 

[Silver87]

Lazarus, Согласен, грешу с пунктуацией. Да сейчас вроде все понятно, поэтому вопросу. Нужно писать и Russia и Russian в названии лота, только вот жалко столько символов тратить поле то не резиновое). Так и на другую важную инфу не хватит..

 

[@ndy$]

Или может почитать где можно в какие страны и землей нормально идут посылки?

Эта информация - платная. )))

Не понятно, что же для вас не понятно?

Что, это не он имел в виду... Чего не понятно-то? :unknown:

Так и на другую важную инфу не хватит..

Правильно. Не переусердствуйте с этим.

 

[Silver87]

@ndy$, Ок понял, если раскручусь и посылок буду много отправлять то обращусь, за ценной информацией=). Для начало нужно с первым спором решить все=))

Запутал я всех своим вопросом про Russia и Russian)))

 

[@ndy$]

Захоливарили... ))

 

[Silver87]

Ага))
Продублирую свой вопрос. А то покупатель активность предъявляет в ебее пишет, друг мол ты забыл мы же отправляли в тайланд какое США... Нужно что-то ответить ему. Гнать его в шею и говорить раз в споре США то и отправлю туда? Или предложить закрыть спор, и тогда отправлю в Тай?

- Как лучше поступить с этим спорном делом? Продавец купивший лот сам из Тайланда, когда платил и ставил адрес доставки Тайланда, говорил что не мог оплатить, хотя у меня разрешена эта странна. В итоге оплатил с адресом дост-ки США, но попросил отправить в Тайланд я по глупости(не давно торгую) отправил. Теперь же он открыл спор, PP у меня залочил 1000$. Так вот в споре фигурирует его адрес из США, правильно ли я понимаю что отправлять сломанные вещи мне нужно именно туда, иначе мне потом PP скажет, вы предоставили не тот трек номер.. покупатель из США, а посылка едет в Тайланд???

 

[Alexx76]

Люди, помогите советом.
Первая продажа. И вот такое в почте:

Вот что необходимо сделать после получения платежа:

• Распечатать почтовую этикетку. Не спешите на почту! Распечатайте и оплатите почтовую этикетку через eBay. Распечатывая почтовые этикетки на eBay, вы получаете доступ к услугам некоторых служб доставки по низким ценам. При этом ваша информация для отслеживания автоматически загружается в Мой eBay и отображается покупателю. Вы получите деньги быстро — в течение 3 дней после того, как eBay подтвердит доставку. Вы также можете оплатить доставку из средств, полученных от продажи.
• ИЛИ
• Загрузить в систему информацию для отслеживания товара. Не хотите печатать и оплачивать почтовую этикетку через eBay? Тогда вы можете самостоятельно загрузить информацию для отслеживания в Мой eBay, где она будет доступна покупателю. Кроме того, вы быстро получите деньги — в течение 3 дней после того, как eBay подтвердит доставку.
• ИЛИ
• Отметьте, как отправленный в мой eBay. Таким образом покупатель будет знать, что товар ему отправлен. Вы получите деньги через 7 дней после наступления расчетной даты доставки.

Если вы не загрузите информацию для отслеживания и не отметите товар как отправленный в Мой eBay, то получите деньги через 21 день после того, как покупатель произведет оплату.



Примечание. В случае возникновения затруднения с транзакцией получение денег может занять больше времени.

Хотя вы пользуетесь репутацией хорошего продавца, доступ к денежным средствам с платежей покупателей был задержан. /////////
Денег естественно на палке нет. Такие ограничения на новичков? Или замут какой?

 

[Gosod]

лучше добавить банковскую карту на ибей или же все таки получать платежи через пайпал?

 

[Lazarus]

Такие ограничения на новичков?

Три рабочих дня вы сами указали при выставлении листинга. (Handling time)

 

[флинт]

с 20 августа фул рефанд при любых обстоятельствах по инициативе продавца означает дефект в дэш-борд. После личного попадания сомневался, при любых ли. Посёрфил комьюнити.ибей.ком - селлеры с многотысячными рейтингами однозначно подтвердили.

не фул рефанд причина дефекта,а отмена сделки. тем не менее
то есть формально,если Вы оставите сделку(комиссию ибею),то дефекта не будет.Да.Совсем недавно делала.
стОит дефект комиссионных-или нет,решать уже продавцу,смотря какая сумма
Все это ,разумеется,при условии,что покупатель Вам при этом не устроит дефект звездочками

Добавлено спустя 12 мин. 12 сек.

Handling costs указываются продавцом в отдельном поле, а потом суммируются с доставкой:

это вроде если задать calculated shipping rule такое появится, а если флэт шиппинг стоИт-нет такого
вот если бы зависимость стоимости была линейная от веса,то можно было бы задать суммирование и веса, и плюсовать стоимость фантика на каждый товар.
Возможно этим и есть смысл заморачиваться при продажах мелочевки,особенно если в порядке вещей когда покупатели берут сразу не по одному айтиму,но не при тарифах ПР...
и потом,почему очень бережливый прод? смотря что паковать.... представляете как сейчас народ игрушки на елку покупает? .....расход упаковки не маленький