Решил начать продавать на ибэе. Несколько вопросов.

[infonets1]

К сожаления клиент

Как бы вы поступили. Нужно писать даме о моих почтовых расходах или все таки вернуть деньги и забыть? Жалобу на ПейПел она наверное не может уже подать, так как покупка была 22 января. А вот плохой отзыв может влепить.

Если деньги не большие я дкмаю просто вернуть деньги и все... Но если сумма преличная можно и поборотся. Я думаю вас бы оправдали. У вас все доказательства ест на лицо.

 

[Nevod]

Кто-нибудь отправлял на APO/FPO/DPO в Штаты? Не дошло за месяц и не трекается...

 

[lyudmilab2000]

Ха-ха, Людмила, вы опять о своем. Первое, что я делаю через три недели, если покупатель не написал отзыв - пробиваю трэк. Если там написано, что доставлено в город и/или получателя не было на месте, - катаю быстренько емэйл с вежливой просьбой получить и разыскать. А не жду рассвета и возврата.

Если покупатель жалуется на неполучение, а протрекать никак, то сразу предлагаю три варианта на выбор:
1) Возврат денег
2) Повторная посылка того же лота (если есть у меня в наличии) или на ту же сумму лотов, что есть в наличии.
3) Возврат денег + повторная посылка того же лота, то есть 1+2 пункты вместе.
Все это за мой счет.

Потом паверы дергаются, почему покупают у меня и дороже то же самое. Так что впитывайте ценную информацию. Естественно при таких условиях весь СНГ у меня в блоке и попок им вместо покупок у меня

Спасибо за ценные советы, земляк!
Ох уж и развелось в последнее время таких добрых покупателей и нет на них управы на ебее. НАДОЕЛИ....

Все таки я предложила покупательнице 1 вариант. Отправила фото конверта где стоят даты, когда ложились бумажки в ее ящик, да и штамп на марке при отправлении с датой отправки( чтоб не говорила, что я не отправляла или отправила очень поздно).Жду ее ответа.
Повторно слать опять за свой счет уже внапряг, доставка дороже получается чем товар. А вот по третьему варианту.... Тоговала бы я воздухом или хоть какими-то файлами ( вроде картинок, или чем-то вроде этого...), то я б ей 100 раз предложила б возврат денег с повторной посылкой. :wink: Но увы.... вещи материальные и колличество лимитировано, да еще и сама плачу за них...

 

[novozoi]

infonets1
Наведайся в ближайшую аптеку, они тебе кучу коробок разных размеров с радостью отдадут.

Добавлено спустя 5 минут:

lyudmilab2000
ИМХО вернул бы ей деньги и внёс в чёрный список, чтобы в будущем не связываться.

 

[Nevod]

В черный список лучше вносить после оставленного положительного отзыва. А то потом в отместку поставит негатив. Тут был один такой из наших, выносил мозги иностранному продавцу, тот ему все на блюдечке делал. Потом видимо надоело и поставил в блок-лист, так наш сразу поскакал и негатив влепил, еще и тут на форуме похвастался.

 

[strekoza]

Nevod
да, посылки в Штаты стали катастрофой.
Не знаю как у Вас, а у нас теперь все, что больше 500 гр. должно упаковываться отдельно и отправляться отдельно в контейнерах. Похоже, что по морю ... Наша почта в шоке от американских требований.
....
У меня вчера покупатель в Штатах получил посылку... не падайте со стула !!!
кот. я отправила в ИЮНЕ прошлого года :roll: :ROFL:
Мне уже почта давно вернула деньги как за утерянную... a покупатель честно решил заплатить
Я отправила ему деньги обратно...

 

[novozoi]

Nevod
То что такой покупец оставит положительный отзыв вероятность невелика.

 

[Аmelie]

strekoza
эх, это давно уже. И не понятно, когда ж закончится.
Офф: я страдаю - мама не может мне журналы и косметику переслать :shock:

 

[Alex.W]

Подскажите чайнику, почему везде написано что из России продавать нельзя - деньги не получишь, а мне недавно селлер сдачу вернул после оплаты и отправки итема. Написал что отправка обошлась дешевле, чем он предполагал. Почему сдачу вернуть можно, а оплату за товар отправить нельзя? Или что-то поменялось в этой бухгалтерии за последнее время?

 

[fomalhaut]

Прочитал FAQ и сразу возник такой вопрос:
вот цитата из FAQ

Q: Я покупаю на eBay имею много отзывов все положительные, могу ли я стать продавцом и нужно ли для этого еще что-то делать?
A: Да можете. Необходимо проапгрейдить аккаунт покупателя до аккаунта продавца. Это произойдет тогда, когда вы решите первый раз нажать кнопочку Sell в правом верхнем углу.

Предположим я делаю "апгрейд" до "уровня" продавца. Предположим у меня могут по неопытности возникнут проблемы как у продавца и ebay меня как продавца временно заблокирует. Вопрос: могу ли я продолжать покупать с этим аккаунтом?

 

[Mantis]

Если suspend, то не сможете покупать и продавать, если restrict - не сможете продавать, но покупать можно.

 

[Nevod]

Подскажите чайнику,

В песочницу с такими вопросами. Деньги возвращаются сразу на карточный счет, а оплата принимается на счет Пэйпала.

 

[fomalhaut]

Если suspend, то не сможете покупать и продавать, если restrict - не сможете продавать, но покупать можно.

А за что дают "suspend"? Если вкратце?

 

[Sirius_SS]

Ну если вкратце... "Не так сидишь, ни так свистишь" :(
А если подробно, то изучаем первоисточник http://pages.ebay.com/help/account/suspended-accounts.html

 

[Nevod]

Я отправила ему деньги обратно...

Зачем? Я такие подарки делаю только если покупатель недоволен. А просто так дарить лот... Ваша посылка дошла, он оплатил деньги - я бы язъявил море благодарности. А возвращать деньги - это выглядит как "не нада мене ваши гроши"

 

[qwdfsfdfgfg]

Да. Ну вот и мне судя по всему пришла пора возвращать деньги
АМЕРИКА, АМЕРИКА......

 

[Nevod]

И не напоминайте... У меня правда один нетрекаемый лот дошел, три висят. Один APO/FPO/DPO с нервным сержантом американской армии. Еще есть один лот с какой-то дебильной пометкой в треке - почтовое отправление покинуло наш город Куда оно покинуло, если получатель там живет, не понятно.

 

[Nevod]

Что делать? Этот с адресом APO/FPO/DPO пожаловался, что не получил посылку. Я ответил, что могу вернуть деньги... Он ничего не написал, а теперь купил все то же самое. Я ему опять письмо - мол вы получили посылку? Он опять молчит. Номер его посылки не трекается... Лоты главное одни из самых дорогих. Он еще и других перебивает все время ставками.

 

[Helga]

Треки по APO/FPO очень редко пробиваются, к сожалению. В том и проблема. На сайте нашей укрпочты информация очень плохо обновляется, на http://www.track-trace.com тоже частенько тормоза наблюдаются - на сайте, скажем, USPS уже вручение, а там до сих пор "out of Ukraine" и все.
Это по обычному треку, когда знаешь страну назначения, можно посмотреть и ответить покупателю, мол, мон шер, сходи на почту, там твоя посылка уже две недели лежит, или - извини, май френд, твоя таможня посылку завернула и сейчас она едет ко мне, вот тебе твои деньги. А когда неизвестно вообще где этот трек проверять - остается только на порядочность покупателей надеяться.

а теперь купил все то же самое

Вот есть у меня чувство, что он неразберихой с треком пользуется :(

 

[qwdfsfdfgfg]

Еще одно письмо счастья Where is my item? На этот раз из Бразилии. Но здесь хоть срок небольшой и пакет пробивается на ихней почте. Кстати хочу спросить знатоков португальского, что значит слово Conferido, которое выдает сайт бразильской почты? Гугл переводит как награжден, может вручен? тогда поползновения покупателя совсем непонятны.