Решил начать продавать на ибэе. Несколько вопросов.

[strem76]

а DHL посылает подальше

strem76, дайте ссылку, где вы проверяете в DHL.

Вот на русском DHL http://www.dhl.ru/ru/express/tracking.html У меня, что на русском, что на немецком, не трекается.

Добавлено спустя 6 минут 34 секунды:

Dusha999
У нас такая же система, раз принесут домой, нет никого, то кинут бумажку в ящик почтовый и сам идешь и получаешь под роспись. Но это нормально, хуже когда постоянно ездят домой в 2 часа дня, когда дома нет никого, чтобы передать посылку- это всякие дорогие службы, типа Гермеса. Я однажды так часы месяц получал, хотя они пришли через 5 дней, все ждал, а оказывается курьер днем домой ездил постоянно и никаких знаков не оставлял, что он тут был

 

[Nevod]

Вот гады :Rose: , у меня один покупатель тормозит с отзывами, уже пару писем ему отослал, другие в Германии уже давно все получили и отписались, при отправке в один день.

Не, Дойчи они хорошие покупатели, они врать не будут. Бывает долго к ним идет, один раз 1,5 месяца было, у них таможня зверская - все вскрывает и проверяет. Там забыл уже, если выше 10 или 15 евро стоимость, то уже пошлина. Поэтому я везде им пишу:
Geschenksendung - Keine Handelsware
Подарок мол :roll:

 

[Kazak99]

У меня, что на русском, что на немецком, не трекается.

По ссылке, что вы написали моя посыль тоже не трекается, а вот здесь всё отслеживается: http://www.dhl.de/en.html

Правда двадцатого октября был импорт и до сих пор где-то висит на таможне. :(

Попробуйте, может пролезет...

 

[Dusha999]

Давайте уточним, что ссылки выше это для DHL Экспресс и Paket.
Там у вас только экспрессы и DHL Paket DE => RU трекаться будет.
На вход в Германию, кроме экспресса ничего трекаться не будет. Нигде.
На почте россии будет до экспорта и все.

 

[strem76]

К сожалению так же не трекается, скорей всего у вас показало, так как пересекла посылка границу ЕС, а дальше никакой инфы. Может уже давно дошла ваша посылка, а моя границу ЕС не пересекала и вообще не показывает ничего, что за дибильная у них система.

 

[sakura]

проблема решена
подкорректировала , но как удалить свой пост ?

 

[strem76]

По пооводу послыки в Германии, дайте совет. Позвонил в наш центральный офис почты, чтобы они пробили посылку в Германию, они сказали, что посылка получена еще в понедельник. Но покупатель не оставляет отзыв, не отвечает на письма, у покупателя, на момент покупки, был нулевой рейтинг. У меня была история, когда через месяц предъявили, что посылка не получена и я деньги обратно возвращал. Вопрос таков, могу ли я спать спокойно, если даже мне покупатель что-то предъявит, то квитанция об отправке и подтверждение от почты о получении, будет служить поводом для объявления человека мошенником и снятии отрицательно отзыва, если он его оставит?

 

[Dusha999]

strem76
что-то я запутался, уточните из какой страны вы отправляли посылку и на какую почту звонили?

 

[strem76]

strem76
что-то я запутался, уточните из какой страны вы отправляли посылку и на какую почту звонили?

Я отправлял из Эстонии в Германию, заказное отправление, по немецкой почте у меня ничего не пробивалось, типа нет такого номера посылки. Сегодня ходит в местное отделение почты, узнать дошла ли посылка или нет, мне посоветовали позвонить на инфотелефон Эстонской почты и там вам все скажут. Я позвонил, сказал номер и мне ответили, что посылка прибыла в Германию и получатель в понедельник получил ее под роспись.

 

[Nevod]

Вопрос таков, могу ли я спать спокойно, если даже мне покупатель что-то предъявит, то квитанция об отправке и подтверждение от почты о получении, будет служить поводом для объявления человека мошенником и снятии отрицательно отзыва, если он его оставит?

Спать спокойно не будете, если будете реагировать на каждый неоставленный отзыв. Любой покупатель скорее вас объявит мошенником, поводов предостаточно - от неполучения до несоответствия товара, вот и все. Единственный метод поведения при наезде покупателя - вернуть деньги, а покупателя в черный список. Иначе минимум негативный отзыв, а как максимум - еще и проигранный кейс и низкий DSR. Е-бэй это рынок покупателей.

Когда господа демпингисты впервые сталкиваются с этим и теряют 100% стоимости товара, тогда начинают задумываться над тем, а стоит ли продавать с 20-30% накруткой при таком риске. А жареный петух он рано или поздно всех клюет

 

[strem76]

Nevod
Я же спрашиваю насчет конкретной ситуации, когда у меня есть доказательства, что покупатель получил посылку, не предъявил притензию по товару сразу, а потом накатал жалобу, что посылку не получал. Вы же мне пытаетесь объяснить, что по любому покупатель прав и бесполезно чего-то добиваться, придется ему просто отослать деньги. Извините, но я в это не верю, а если это так, то почему бы мне щас не заказать товара на 5000 баков, потом его получить, предъявить, что не фига не получил и Ebay вздрючит продавцов, чтобы мне все вернули, так как покупатели на Ebay правы всегда и творят что хотят. При таком положениии вещей, на Ebay не кто бы не торговал, так как тут был рассадник мошенников, которые заказывали бы товар, потом выбивали деньги обратно и жили б свое удовольствие.

 

[Nevod]

А вы вообще много наторговали, чтобы так писать? Наверное Power Seller Вы вообще в курсе, что DSR анонимно вставляется и если будет ниже 4,5, то пролетите и с акциями, и в поиске и залимитят запросто. А негативный отзыв для продавца с отзывами до 100 - что ножом по счету.

Детский сад, ему один покупец не выставил отзыв и он уже спать не может, еще и поучает других жирными буквами...

 

[strem76]

Я извинился насчет жирных букв, я задал конкретный вопрос и хотел получить конкретный ответ, вы же мне написали, если обобщенно, что все равно ты будешь не прав и если что готовь денежки возвращать.

 

[Аmelie]

Так, моя история со странным покупателем продолжается. Я писала где-то на прыдыдущей странице, надеялась, что все нормально разрешится.

Палка прислала вчера сообщение, что платеж чеком не прошел, мол, автоматически палка попытается через три дня снова и ты ды. А у меня за день до этого муж по ошибке бросил пакет для этой дамы в ящик. В общем, посылка ушла, но суть не в этом - мне эти пробники не стоили ни копейки, разве что за пересылку отдала полтора доллара, ну да фиг с ними. Я за это не переживаю.
Но пишу даме сообщение - так и так, ваш чек отклонен, пошлите платеж напрямую через Палку. Она молчит в ответ. (Ну еще бы, зараза такая, я же не зря чувствовала, что это подстава.) Я сегодня открыла кейс на ебее о неполучении платежа.

Короче, пробники эти, посланные ей, мне не нужны, мне главное чтоб эта мадама не влепила негатив. И вообще - хочется же пакость устроить ей теперь )))
Что посоветуете еще предринять?

 

[strem76]

Вот и я уже не первый раз спрашиваю тут, как же бороться с тем, если тебе оставят, к примеру, негативный отзыв, абсолютно не по делу. Ответ всегда один, не чего не сделаешь. Хотя смею утверждать, что это ложь, может народ просто не хочет замарачиваться. На Ebay море продавцов с несколькими тысячами продаж и с полностью 100% рейтингом и работают они в очень плотной конкурентной среде и с товаром, за который можно всегда предъявить что-то(не тот размер одежды, плохо электронника работает и тд.) И они что такие вот везучие, что им конкуренты не ср.т, неадекватные покупатели не попадаются? Вот хоть режьте меня, но НЕ ВЕРЮ, просто они таких ставят на место быстро. Значит есть способы со всем этим бороться, но не понимаю зачем делать из этого большую тайну.

 

[Helga]

Ответ всегда один, не чего не сделаешь.

Не врите, ответ как раз чаще всего - жаловаться в саппорт и просить снять нег. И снимают на раз-два, кстати. То, что вы читать не умеете - ваши проблемы.

 

[strem76]

Ответ всегда один, не чего не сделаешь.

Не врите, ответ как раз чаще всего - жаловаться в саппорт и просить снять нег. И снимают на раз-два, кстати. То, что вы читать не умеете - ваши проблемы.

Далеко ходить не надо, почитайте выше ответ в мою сторону, когда я спросил, если я имею все доказательства отправки и получения посылки, могу ли я спать спокойно. Мне вроде опытный продавец отвечает, что готовь денежку возвращать, если что не так и покупатель будет не доволен.

 

[Helga]

Читать научитесь. А заодно и выражать свои мысли в письменной форме.

Вопрос таков, могу ли я спать спокойно

Спать спокойно не будете, если будете реагировать на каждый неоставленный отзыв.

 

[Nevod]

Ну хорошо, допустим незаслуженный нег можно снять, если его оставил новичек. Но если оставил кто поопытней, то очень трудно. Кстати конкуренты, этим очень часто пользуются, на форуме можно почитать соответствующие ветки.

По поводу 100% отзывов - во первых, отзывы учитываются за год. Во вторых, снимают после плотной работы с таким вот покупателем, - а именно возвраты денег, повторные выслыки товара и прочее. Этого тоже полно в форуме, почитайте сколько СНГовцев получают повторные посылки с товаром или рефунды с параллельным получением посылок. Еще и хвастаются этим на форуме - мол халява, класно то как.

И про DSR я писал. Как вы его собираетесь поменять? Вот мне один аноним накатал в него низкую оценку, причем единственный, при этом позитив оставил (так как у меня все позитивные отзывы). А DSR укатился ниже 4,5, еле потом вытянул выше. И кому вы в этом случае пожалуетесь и главное на кого?

 

[Kazak99]

Всех приветствую! Братцы, кто может посоветовать что-нибудь дельное в такой ситуации. Отправил пакет в Германию (Гамбург) 1 октября Авиапочтой регистрируемым мелким пакетом. 11 октября пакет прибыл в Германию(почему так долго добирался не пойму?), 20 октября прибыл в какой-то центр сортировки и до сих пор никакой информации о продвижении доставки нет - замёрз! Покупатель, пишет, что сейчас в отъезде и позвонить им не может. Товар далеко не дешёвый. Как можно повлиять на эту ситуацию? Заранее всех благодарю! На скриншоте видно полное продвижение этой доставки.

<a target="_blank" href="http://radikal.ru/F/s007.radikal.ru/i301/1010/b4/499130c3419a.jpg"><img src="http://s007.radikal.ru/i301/1010/b4/499130c3419at.jpg"></a>