cmexonat
Новичок
Да, я совершенно не питаю иллюзий по поводу щедрости PayPal. Потому сейчас жду положенные 10 дней когда они ожидают ответа продавца (он не отвечает, конечно) и в случае пустой отписки палки, подаю на chargeback.
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
getlost
Новичок
Nevod
Во всех банках РФ 120 дней? Это очень важная информация. Ко мне через ПМ обращалось несколько человек и в процессе общения оказывалось, что в одном банке 30 дней, в другом 60, а в третьем вообще незнают, что такое chargeback и с чем его едят! :roll:
Добавлено спустя 3 минуты 25 секунд:
Единственное НО, которое я уже говорил, но повторюсь - PAYPAL ой как не любит chargeback'и! В большинстве случаев после 1-3 chargeback'ов - БАН пожизненно.
Во всех банках РФ 120 дней? Это очень важная информация. Ко мне через ПМ обращалось несколько человек и в процессе общения оказывалось, что в одном банке 30 дней, в другом 60, а в третьем вообще незнают, что такое chargeback и с чем его едят! :roll:
Добавлено спустя 3 минуты 25 секунд:
Единственное НО, которое я уже говорил, но повторюсь - PAYPAL ой как не любит chargeback'и! В большинстве случаев после 1-3 chargeback'ов - БАН пожизненно.
Nevod
Новичок
По правилам МПС любой банк может отправить сообщение об оспаривании в течение 120 дней. Но! Некоторые банки могут в Договоре на обслуживание указывать другой срок, то есть срок подачи заявления в банк и работать уже ссылаясь на этот Договор с клиентом. В этом случае, либо сменить банк, либо жалоба в МПС.
cmexonat
Новичок
Не в курсе, есть ли положительный опыт повторного заведения аккаунта на палке? По каким реквизитам банят - по имени, адресу, карте или по всему сразу и выход только регистрировать на другого члена семьи? Адрес, увы, будет то же все равно :(
getlost
Новичок
Нету. они банят на всё! Тем более забаненый аккаунт нельзя закрыть. Смотрят на всё - адрес, номер карты, IP. MAC adress.
getlost
Новичок
Уважаемы форумчане!
Те, что пишут мне в личку. Пишите Ваши истории и проблемы сюда. Так будет намного удобнее и полезнее для Вас и форума в целом.
Те, что пишут мне в личку. Пишите Ваши истории и проблемы сюда. Так будет намного удобнее и полезнее для Вас и форума в целом.
yumiru
Новичок
палка необосновано закрыла кейс, - собираюсь пойти на крайние меры. Написал в свой банк через интернет-банк вопросы куда подойти, чтобы оформить документы на частичный возврат денег. Есть вообще такое или надо требовать полный возврат? буду благодарен за дельные советы как оформлять и если не в родном банке то куда. А то платил я 16 января, до максимальных 120 дней тоже не так далеко... если родной банк откажет куда бежать?
vampire2
Продвинутый
Какова цена вопроса? А то может случится так, что после этого для вас "закроется" сама палка
.yumiru
Новичок
130$, а с палкой и самому уж не хочется связываться, отбили охоту за 2 месяца нервотрепки.
мой банк - Юникредит
мой банк - Юникредит
G
Gogaas
Новичок
у меня такая сутуация:
товар оплатил, прошло 35 дней, товара нет, открыл диспут (с просьбой вернуть полную сумму, так как с продом договаривались что посыль обязательно нужно застраховать), прод сам перевел диспут в клайм (написал в каментах, что типа я не виноват, товар отправил вот трек (по треку товар экспортнулся но в Россию не поступал), если деньги верну останусь и без денег и товара ). Далее решение было за Paypal - срок обозначили 6.04.2011. В указанную Палкой дату приходит письмо, что Ваше дело очень сложное и займет много времени, мы с вами свяжемся. Сроки не обозначили, прошла уже неделя... никаких реакций от Палки(((.
Узнал про процедуру chargeback в Банке Связной (у меня их карта). Вот что ответили может кому полезно будет:
Для начала операции chargeback просим Вас прислать собственноручно написанное в свободной форме заявление с Вашей подписью (предпочтительно скан по электронной почте на info@svyaznoybank.ru) с указанием СУТИ ПРЕТЕНЗИИ, ОБЯЗАТЕЛЬНО - даты, времени, суммы, валюты, кода авторизации, места совершения (страна, город, наименование ТСП) спорной операции, с приложением чеков (если есть), а также иных данных/фактов, подтверждающих Вашу правоту. В том числе необходимо указать, что Вы никому не передавали свою карту «Связной Банк» и ПИН-код к ней, а также что ни Вы, ни Ваши близкие не получали никакой выгоды от данной операции.
В тексте должна быть фраза о том, что Вы просите вернуть необоснованно списанные с Вашего счета денежные средства по операции, с которой Вы не согласны. И обязательно должен быть указан конкретный номер транзакции - списания денежных средств с Вашего счета, которую Вы намерены опротестовать (в Интернет-банке, в поле "назначение платежа" при просмотре документа нужно найти фразу "Сформирован при обработке транзакции № 1000********").
Оригинал заявления (на бумаге) необходимо выслать по почте, на адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, для «Сектора претензионной работы и мониторинга УПС».
Срок рассмотрения претензии составит не менее 50 суток с даты получения такого заявления, и в случае выявления Вашей недобросовестности (по результатам рассмотрения претензии выяснится, что денежные средства/товары/услуги все же были получены) с Вас будет удержан штраф в соответствии с действующими Тарифами Банка.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь, пожалуйста, по телефону Центра поддержки клиентов Связной Банк (ЗАО) 8-800-100-00-05 (бесплатная круглосуточная линия для звонков из всех городов России).
Единственно остался вопрос про штраф, если я начну процедуру chargeback, а в это время мне Палка перечислит средства, оштрафуют или нет? Решение подождать - но сколько? Палка может полгода рассматривать дело и сроки chargeback уйдут.
Посоветуйте, знающие люди как поступить в данной ситуации?
товар оплатил, прошло 35 дней, товара нет, открыл диспут (с просьбой вернуть полную сумму, так как с продом договаривались что посыль обязательно нужно застраховать), прод сам перевел диспут в клайм (написал в каментах, что типа я не виноват, товар отправил вот трек (по треку товар экспортнулся но в Россию не поступал), если деньги верну останусь и без денег и товара
). Далее решение было за Paypal - срок обозначили 6.04.2011. В указанную Палкой дату приходит письмо, что Ваше дело очень сложное и займет много времени, мы с вами свяжемся. Сроки не обозначили, прошла уже неделя... никаких реакций от Палки(((.Узнал про процедуру chargeback в Банке Связной (у меня их карта). Вот что ответили может кому полезно будет:
Для начала операции chargeback просим Вас прислать собственноручно написанное в свободной форме заявление с Вашей подписью (предпочтительно скан по электронной почте на info@svyaznoybank.ru) с указанием СУТИ ПРЕТЕНЗИИ, ОБЯЗАТЕЛЬНО - даты, времени, суммы, валюты, кода авторизации, места совершения (страна, город, наименование ТСП) спорной операции, с приложением чеков (если есть), а также иных данных/фактов, подтверждающих Вашу правоту. В том числе необходимо указать, что Вы никому не передавали свою карту «Связной Банк» и ПИН-код к ней, а также что ни Вы, ни Ваши близкие не получали никакой выгоды от данной операции.
В тексте должна быть фраза о том, что Вы просите вернуть необоснованно списанные с Вашего счета денежные средства по операции, с которой Вы не согласны. И обязательно должен быть указан конкретный номер транзакции - списания денежных средств с Вашего счета, которую Вы намерены опротестовать (в Интернет-банке, в поле "назначение платежа" при просмотре документа нужно найти фразу "Сформирован при обработке транзакции № 1000********").
Оригинал заявления (на бумаге) необходимо выслать по почте, на адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, для «Сектора претензионной работы и мониторинга УПС».
Срок рассмотрения претензии составит не менее 50 суток с даты получения такого заявления, и в случае выявления Вашей недобросовестности (по результатам рассмотрения претензии выяснится, что денежные средства/товары/услуги все же были получены) с Вас будет удержан штраф в соответствии с действующими Тарифами Банка.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь, пожалуйста, по телефону Центра поддержки клиентов Связной Банк (ЗАО) 8-800-100-00-05 (бесплатная круглосуточная линия для звонков из всех городов России).
Единственно остался вопрос про штраф, если я начну процедуру chargeback, а в это время мне Палка перечислит средства, оштрафуют или нет? Решение подождать - но сколько? Палка может полгода рассматривать дело и сроки chargeback уйдут.
Посоветуйте, знающие люди как поступить в данной ситуации?
Nevod
Новичок
Если Пэйпал вернет средства банк не оштрафует, что за фантазии... В этом случае чарджбэк отпадет за ненадобностью. Если Пэйпал не примет решения, подайте заявление недели за две до окончания срока подачи заявления на оспаривание транзакции.
G
Gogaas
Новичок
а какой срок подачи заявления на оспаривание транзакции?
getlost
Новичок
120 дней со дня оплаты - но лучше уточните в банке. На самом деле Пайпал уже изрядно подпортил репутацию своего Resolution Centre. Американцы поступают так - если сумма больше 200 у.е, топают сразу в банк без всяких диспутов и клеймов. Видимо уже поняли все,что вся эта крутая защита от пейпал фигня и гарантий никаких.
G
Gogaas
Новичок
Спасибо за советы! Уточню в Связном на всякий случай сроки а то....
getlost
Новичок
А то можно проспать эти сроки =)
T
trooman
Новичок
Совершил покупку 1 апреля. Глюкнул браузер и инфа о заказе не была отправлена, а деньги в статусе холд до 6го числа висели, потом списались. Продавчишка платежа не видит...ровно как и заказа. Оплачивал просто картой альфы...без пайпала...В выписке реквизиты магазина. В Альфе говорят подождите малость...бабло может идти до 10 рабочих дней...Может кто сталкивался???
Artenia
Новичок
Спасибо за инфу.
На самом деле в России ваши карты так же легко могут юзать нечестные на руку товарищи. Поэтому всегда проверяйте детализацию.
А с ибеем у маеня был один раз, когда посылка так и не пришла, и деньги мне не вернули, и пару раз подсовывали китайское барахло вместо итальянского. В одном из случаев прод с ибея исчез или перерегистрировался, или заблочили, посылка пришла позже, чем через 42 дня.
Информацию такого рода зажимать не надо, не очень приятно делать денежные подарки незнакомым людям. А тем, кто будет мошенничать с возвратами явно что-то да будет.
Сначала на заметку возьмут, а потом за мягкое место.
На самом деле в России ваши карты так же легко могут юзать нечестные на руку товарищи. Поэтому всегда проверяйте детализацию.
А с ибеем у маеня был один раз, когда посылка так и не пришла, и деньги мне не вернули, и пару раз подсовывали китайское барахло вместо итальянского. В одном из случаев прод с ибея исчез или перерегистрировался, или заблочили, посылка пришла позже, чем через 42 дня.
Информацию такого рода зажимать не надо, не очень приятно делать денежные подарки незнакомым людям. А тем, кто будет мошенничать с возвратами явно что-то да будет.
Сначала на заметку возьмут, а потом за мягкое место.
K
Knight_ot_the_Wormwood
Крутой иБаер
Звонил в банк, внятно сказать сроки подачи на чарджбэк мне никто не смог ! По правилам ВИЗЫ 120 дней, я так полагаю, что банк-эмитент карт ВИЗА участник системы и должен следовать правилам, но внятно подтвердить это в банке тоже не смогли
А пайпал просто молчит, все мои письма игнорирует, точнее автоответы приходят лишь. В деталях жалобы по прежнему висит, мы с вами свяжемся в любом случае до 10 апреля...... 21 апреля
А пайпал просто молчит, все мои письма игнорирует, точнее автоответы приходят лишь. В деталях жалобы по прежнему висит, мы с вами свяжемся в любом случае до 10 апреля...... 21 апреля
P
parovozik
Новичок
Опыт чарджбеков у меня пока не большой, но некоторый свои мысли изложу.
1. PayPal нихрена не защищает от мошенничества. Разочарование полное. Единственный плюс — не светятся реквизиты карты при совершение транзакции.
2. Сроки, когда вы можете подать жалобу, каждый банк устанавливает свои. НО! Насколько я знаю, платежными системами VISA и MasterCard установление срок в 120 дней.
3. Если банк по каким-то причинам отказывает в принятии заявления на чарджбек, требуйте отказ с обоснование причины в письменной виде. После этого можно уже обратиться на прямую в VISA или MasterCard.
1. PayPal нихрена не защищает от мошенничества. Разочарование полное. Единственный плюс — не светятся реквизиты карты при совершение транзакции.
2. Сроки, когда вы можете подать жалобу, каждый банк устанавливает свои. НО! Насколько я знаю, платежными системами VISA и MasterCard установление срок в 120 дней.
3. Если банк по каким-то причинам отказывает в принятии заявления на чарджбек, требуйте отказ с обоснование причины в письменной виде. После этого можно уже обратиться на прямую в VISA или MasterCard.
Live