Процедура Chargeback: вопрос - ответ.

[trooman]

Написал в банке заявление о возврате средств(АльфаБанк) Так мол и так денег продавец не видит. Спустя 4 дня продавец отписал, что деньги получили и товар выслали....трек не дали и не дают (просил раза три). В банке сказали подождать отзывать заявление до получения товара.

 

[Avel2000]

Клайм на палке закрыли не в мою пользу. Позвонил в банк дабы заявить на чарджбек. Девушка рассказала всё по пунктам что делать: "Вы должны отправить посылку обратно. Лучше ЕМС. Вручат лично. Как всё сделаете, перезвоните." Отправил. Через день звоню. Ответил другой менеджер, но уже с другой песней: "Не-е-е-е... Мы ничем не можем помочь. Это уже отношения между покупателем и продавцом. Вот если бы Вам вообще ничего не выслали, то это другое дело. Но Вы же получили посылку? Да, получили. Это факт.Тот товар или не тот - это Ваше дело взаимоотношений с покупателем. Спасибо за звонок." Я в шоке. Ведь за отправку посылки обратно я заплатил 2510 рублей. Как такое может быть?! Напишу заявление, пусть отказывают письменно. 975 баксов я дарить не намерен. (Банк Тинькофф)

 

[trooman]

Загрузка...

bratva.name

Тут почитай ещё малость инфы

 

[quadrotek]

Скажите, а Сбербанк россии предоставляет услугу чарджбек? и какой там срок подачи заявки? и если я хочу провести эту операцию, мне так и сказать им хочу чарджбек??? :crazy: они поймут меня? :shock:

 

[trooman]

Блин ну три секунды в гугле... https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic50318.html
Зыы...Поиск юзайте для начала.

 

[hainz]

Сегодня Пайпал закрыл чарджбэк с формулировкой
The chargeback case is closed because there is insufficient evidence to dispute the chargeback.
Значит мне деньги всё таки прийдут?

 

[getlost]

Это говорит о том, что у них нет улик, чтобы оспорить Ваш возврат. 45 дней со дня передачи банком буиаг в VISA, на 47-49 день деньги на карте

 

[Avel2000]

Блин. Моё сердце может не выдержать... Два месяца уже бьюсь и с палкой и банком. Банк дурака включил. Палка закрыла дело в мою пользу, но без согласия продавца деньги вернуть не могут. Во закавыка какая...
Хочу обратиться напрямую в МастерКард. Кто знает как это сделать?

 

[Lumef]

Можно вопрос)
если я сделаю возврат денег, а карта к тому моменту истечет, то куда денутся деньги?)

 

[daleko]

Можно вопрос)
если я сделаю возврат денег, а карта к тому моменту истечет, то куда денутся деньги?)

Упадут на расчетный счет к которому была привязана карта.

 

[Avel2000]

Так что, товарищи, никто напрямую в МастерКард не обращался? Время уходит.

 

[trooman]

Авель. А кто сказал, что вас напрямую в мастеркард примут. Долбите банк. У меня всё типтоп было с чарджбэком в Альфе.

 

[Casanova]

Добрый день!

Помогите пожалуйста с ответом PayPal. Был открыт чарджбэк в альфебанке о неполучении.
Чардж PayPal закрыл, и пришло письмо вот такого содержания.

Hello Tri Van Vien (это прод),

We carefully reviewed the information you sent to us and determined that we
won’t be able to dispute the reversed payment successfully.

The credit card company charged a settlement fee, and as a result, we
debited your PayPal account to cover this fee. This is in accordance with
the terms of the PayPal User Agreement.

Please review the transaction information below.

-----------------------------------
What to Do Next
-----------------------------------

This case is now closed. You don’t need to take any additional steps.

-----------------------------------
Other Details
-----------------------------------

Reason for Reversal:

We received proof of shipment instead of signed proof of delivery.


Learn more about how we fight reversed payments for you. Find out if your
transactions qualify for PayPal Seller Protection. Go to the PayPal website
and visit the Security Center.

Questions? Go to your PayPal account and click "Help" the top right corner
of any page. You can email us using the address below. Be sure to include
your case ID number in the subject of the email.

Thanks for your patience and cooperation. We appreciate your business.

Thanks,

PayPal

Wait! Don't hit "reply" on this email if you need assistance. This "from"
address won't go to a real human being. Instead, please log into your
PayPal account and click the ‘Help’ link in the top right corner of any
PayPal page.

Что это значит??

 

[FBI]

Casanova
Продавец проиграл и вам вернут деньги.

 

[Avel2000]

Авель. А кто сказал, что вас напрямую в мастеркард примут. Долбите банк. У меня всё типтоп было с чарджбэком в Альфе.

А почему нет? PayPal отказал, банк даже и не представляет как это делается. Дождусь официального письма от банка с отказом и - вперёд. Вот только где этот "вперёд" неизвестно.
Часто встречал информацию, что если банк отказывает, то можно напрямую к системе обратиться.

 

[Casanova]

FBI Спасибо.
Письмо пришло 14 мая, но денег до сих пор нет. Через какое время деньги обычно переводят?? :Yahoo!:

 

[RedKex]

Вот проблема-то...

8 февраля оплатил товар.
5 марта он пришел на таможню.

лежал до 7 апреля, после чего (если верить написанному на нашей почте) он был отправлен обратно в Китай.

неоднократно связывался с продавцом и он сказал, что проверит статус на своей почте.так он мне отвечал раза 3. спросил повторно-и уже дня 3 не отвечает.

реально деньги вернуть?

 

[FBI]

Casanova
Обычно в течение 30 дней.

 

[Casanova]

Спасибо за помощь! :evil:

 

[parovozik]

1.

Avel2000, звонил я в мастеркард. Общался.
Первый мой звонок был более продуктивный. Мне сказали, что чарджбек делается через банк. Если банк отказывается делать чарджбек , то необходимо получить письменный отказ. После чего обращаться уже в мастеркард.
Мой второй звонок был менее продуктивный. Со мной вообще не стали разговаривать по поводу чарджбека. Мол все вопросы к банку =)

2.

Я тоже делал чарджбек через Альфу. Все ок! Через три дня после заявления в аккаунте палки появилась запись о том, что инициирован chargeback. Через месяц он закрылся с формулировкой "The chargeback case is closed because there is insufficient evidence to dispute the chargeback." После звонка в банк мне сказали, что если в течении 45 не будет отказа со стороны банка получателя платежа, то деньги возвращаются. Так и произошло. На 47-48 день деньги вернулись на карту.

3. RedKex, диспут в палке не открывали?
Вернуть через chargback реально.

4. Casanova, деньги через chargeback возвращает не paypal. А банк, который получил ваши деньги. Мнения paypal ему может быть абсолютно не интересно.

Есть запрос на chargback > идет изучение документов, обосновывающие чарджбек > если в течении 45 дней отказа не последует, то деньги возвращаются в Ваш банк. > В течении 5 рабочих дней переводятся на Вашу карту.

По крайней мер, я так понимаю механизм чарджбека.