- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
Theorema
Новичок
открыли диспут и перевели его в клайм? Тогда PayPal должен был закрыть его в Вашу пользу и возвратить деньги за лот. Просите у продавца возврата денег и выставляйте ему положительный фид. Придет посылка вернете деньги ему.
Переводите диспут в в клайм если не сделали этого.
Theorema
Новичок
Вы уже просрочили все сроки: на PayPal диспут можно открыть не позже 45 дней с момента оплаты лота, тоже самое и для кейса на А фидбэк (последний рычаг давления на продавца) выставить можно не позднее 60 дней с момента покупки. Т.е. все возможности Вы уже просрочили. Единственное остается обратиться к продавцу и попросить возврат денег, т.к. вы посылку не получили. Как правило порядочные продавцы возвращают деньги без всяких кейсов, клаймов и т.д.
Если Вы открыли кейс на , то какое было по нему решение? И когда вы его открыли?
L
lorik139
Новичок
я открыла диспут на 44 день, по моему решение ни какое не приняли, а сколько может длится диспут???? продавец пишет ждите еще, пишут, что сообщат на свою почту, чтобы они искали посылку, но это займет еще 15-25 дней вообще обалдели, надо писать на ебау и просить чтобы они мне вернули деньги?????
L
lorik139
Новичок
я написала на ебау на 44 день, что не получила посылку, но могу еще подождать и пока все! переписываюсь только с продавцом он пишет ждите!!! я где прочитала что диспут длится 20 дней? это правда? мне осталась 2 дня надо решать вопрос!
Theorema
Новичок
Мало что там пишет продавец, что пишет по Вашему делу? Решение уже должно быть. Вы зайдите в MyEbay, потом перейдите по этой ссылке на этой странице будет написано сколько у Вас открытых (open cases) и сколько закрытых (cases have been closed), а ниже список всех Ваших кейсов, выбирите нужный и нажмите ссылку See case details и далее увидите в разделе Previous messages какое решение было принято
Если кейс еще открыт, то где то должна быть ссылка на отправку сообщения для этого кейса. там и напишите, что хотите возврат денег. Но деньги вернут купоном, который можно потратить на Поэтому нужно было открывать диспут на PayPal, чтобы получит возврат денег на карту.
Theorema
Новичок
про кейс, lorik139 не понимает разницу между кейсом и диспутом.
lorik139 кейс - это дело на , а диспут - это дело на PayPal.
L
lorik139
Новичок
на ебау написано Your action is required - требует моего вмешательства! кейс открыт! Previous activity You wanted:"I am ready yet to wait a "( я готова ждать) буду писать что бы вернули деньги! а вдруг приедет моя посылка, я могу вернуть с чека продавцу деньги???????
Theorema
Новичок
По поводу сроков кейса я не знаю, но думаю не закроют без Вас. Пишите прямо сейчас. Потом они будут рассматривать новую информацию, поступившую от Вас и примут решение. Кроме того, все сообщения о кейсах приходят на email, так что вы должны были получить сообщение что кейс требует Вашего вмешательства. Пишите в кейсе, что уже прошло 2 месяца а посылка до сих пор не получена и больше ждать Вы не можете и хотите назад деньги. Такое же письмо напишите продавцу через почту Если вдруг посылка придет можете отдать свой купон (его номер пришлют Вам на email) продавцу или перечислите ему деньги со своей карты через PayPal на email продавца, но для этого сначала попросите у него email который привязан к его PayPal.
P
Paladin
Новичок
lorik139, нажимаете кнопку Respond to case, там появиться список, в этом списке будет пункт Escalate to (как-то так), выбирате его, внимательно читаете, что там будет написано... В поле сообщения можете свое последнее слово сказать. Таким образом вы передадите дело на рассмотрение
D
dront
Новичок
Получил посылку из магазина mojohand.com, отправленную 12 февраля. Зависли три мелких пакета с ebay.com- уже и удалились из истории покупок, отправленные 5 января из Японии, и два от 25 и 26 января из Гонг-конга.
Ну и жду ботинки, отправленные из Штатов 19 февраля (кейс уже не открыть) и рыболовные приманки оттуда же, отправленные 3 марта. Тоже куплены на Если честно, жалко кейсы открывать. Продавцы то клёвые, проверенные. Да и думается мне, что посылки всё же придут.
Ну и жду ботинки, отправленные из Штатов 19 февраля (кейс уже не открыть) и рыболовные приманки оттуда же, отправленные 3 марта. Тоже куплены на Если честно, жалко кейсы открывать. Продавцы то клёвые, проверенные. Да и думается мне, что посылки всё же придут.
Live