Посылка испарилась (уже на территории РФ)

[untied]

В общем, ситуация такая.
Посылка была успешно доставлена в РФ, прошла обработку в EMS СЦ Мытищи, и после этого ее след теряется.
По трекингу последняя запись 22 октября -- "Невручение". Позвонил в сортировочный центр в Мытищи, отвечают, что посылка была передана в почту РФ 28-го октября.
И до сих пор ни ответа, ни привета. Уже почти месяц идет из Мытищ в Черноголовку. Заходил на свою почту, узнавал, может уведомление не в тот ящик бросили. Но нет, ничего не пришло.

Что теперь делать? Куда жаловаться?

 

[KOCTA]

Звонишь в Линию качества почты России 8-800-200-58-88 и спрашиваешь, где посылка.

Идёшь в своё почтовое отделение и пишешь заявление на розыск посылки.

 

[Mihailoff]

KOCTA
Заявление на розыск посылки принимают только если к нему приложить копию квитанции об отправки.
А если продавец не даст эту бумажку - то заявление у вас не примут.

 

[untied]

Т.е. получается посылки из Штатов можно благополучно переть почем зря? Правды все равно не дождешься?
Это целое дело теперь запрашивать у продавца квитанцию об отправке. Да он мог и выкинуть ее уже.

 

[KOCTA]

У меня (к счастью, прецедент был только один раз и, надеюсь, больше не будет) заявление приняли и без копии квитанции, у меня был номер трекинга, и в трекинге был адрес получателя, т.е. мой.

Но копию квитанции лучше иметь, да. Не факт, что продавец её выкинул, надо попросить. Как говорится, за спрос денег не берут.

Кстати, открыть диспут на eBay о неполучении товара тоже не помешает.

 

[untied]

Ну диспут как-то нечестно открывать, по-моему.
Продавец вообще здесь ни сном ни духом. О чем с ним диспутировать, если вина на нашей долбанной почте.

 

[KOCTA]

С ним нечего диспутировать. Он посылку застраховал (если нет -- сам виноват), получит обратно полную стоимость и возместит тебе. А выжмешь из почты -- ну и отлично!

 

[Fantomas]

На почту ,можно прийти с одним паспортом и написать заявление на розыск не имея при этом квитанции об отправке.Это исключение делается только для международных отправлений. Так как получить квитанцию об отправке затруднительно.