Как Paypal кинул добросовестного покупателя на $426

[troyka]

как блин можно спутать " не получил" - это значит посылка не доставлена, с пропажей вложения?! Это только блондинка так может. У палки есть специальный раздел для этого. Я б тебя тоже послал, если ты не можешь элементарные действия повторить, ты не достоин этих денег.

Элементарно, можно попутать.
несмотря на большой опыт покупок, опыт всяких споров всегда гораздо меньше.
Ну и в нашем понимании, российском, некоторые понятия имеют чуть ли не противоположный смысл.
Я вот разок одного прода ввел в ступор.
Прислал он мне штаны, они немного отличались от описания.
Не критично, но решил я ему написать об этом.
Он спрашивает, тебе не нравится товар?
Пишу ответ, да не очень нравится.
Думал, щас часть денег с него попробую стрясти, что бы всем не обидно.
Но не успел я начать трясти, как он оформляет согласие на возврат.
Я пишу, давай мне небольшую компенсацию и все будет хорошо.
И тут его понесло (это мне тогда так показалось)
В общих словах, он мне тогда сказал, а не о..л ты товарищь? Штаны тебе не нравятся, я согласился на возврат, а ты еще деньги требуешь. Обещал пожаловаться ибею.
В итоге мы после двух дней переписки наконец поняли друг друга, договорились на частичный рефунд.
Он все спрвашивал, ты будешь счастлив?
Буду, говорю. Так и разошлись по хорошему.
Весь прикол в том, что чуть до конфликта не дошло из за небольшого непонимания друг друга.

Здесь получается та же петрушка, только посерьезней. И как ее теперь распутать, вопрос еще тот.
Новичком дурачком не прикинешься, мол простите, все перепутал, хотя... других вариантов не вижу.

 

[Stylusss]

Элементарно, можно попутать.

если я покупаю неведомую мне штуку, я сначала читаю инструкцию по ней, как пользоваться, а потом уже что-то делаю.
Для того чтобы правильно оформить спор, достаточно было просто загуглить, и для этого форум не нужен. Но он нагородил огородов и теперь плачет, что его обидели. В палке сами от него, наверно, охренели и не фига не поняли что он хочет.

договорились на частичный рефунд.

Никогда не встречал такого, всегда понимали о чём речь, как можно ещё понять частичный вовзрат? Так же через опу, как и автор, если только.

 

[artvio]

ещё один советчик

ваш вариант?
Мой вариант сработал на пустую ЕМС посылку с пропавшим содержимым на 1k$ Снял видео вскрытия в отделении, получил Акт на руки, а от посылки отказался и она благополучно уехала отправителю.

Добавлено спустя 2 мин. 20 сек.

частичный вовзрат?

да есть такое, в чём проблема? Правдо было пару раз продавец просто отправлял переводом небольшую сумму, но я считаю правильно частичным возратом.

 

[Stylusss]

от посылки отказался и она благополучно уехала отправителю

с какой причиной открыл спор?
Я уже писал, как надо открывать спор, если украли содержимое.

 

[Vega]

Правльно было делать отказ в получении

тут непонятки сплошь. Отказ пишется при предъявлении получателю акта и посылки. Акт приходит в ПО с посылкой!
А тс пишет

Посылка пришла в Казахстан с недовесом 7 сентября , и Казпочта выдала мне акт о том, что вложения в посылке нет и посылка пришла с недовесом. Правда, Казпочта передала мне акт на руки только через месяц, 7 октября

Казахстан большой. Казпочта тоже. Где именно на какой сортировке оказалась посылка 7 сентября. Где и от кого именно получил тс этот акт и каким способом неизвестно. Он не пишет. Если пришло в его город 7 сентября, по треку видно же где находится. Тогда почему он до 7 октября мер не принимал? Если акт вручили ему в его ПО, почему не спросил где сама посылка. Я ни разу еще не слыхала, чтобы акт "голый" приходил в отделение. Посылка ж не утрачена была, а расхищена.

 

[artvio]

Я уже писал, как надо открывать спор, если украли содержимое.

поделитесь ссылкой, надеюсь не пригодится, но нужно знать что да как.

 

[Vega]

Никогда не встречал такого

если вы чего-то не встречали или не видели, это не означает, что этого в природе не существует.

Так же через опу, как и автор, если только.

И прекратите переходить на личности и сравнения.
Устное предупреждение.

 

[Stylusss]

если вы чего-то не встречали или не видели

а и не писал, что этого не бывает, я сказал, что я не встречал и уточнил кем надо быть, чтобы понять это как-то по другому.

 

[troyka]

Никогда не встречал такого, всегда понимали о чём речь

Я предложил частичный рефунд, и оставить товар себе после того, как он подписался на возврат. А возврат это полный рефунд. Вот его и торкнуло.
Это был вообще первый мой опыт по конфликтам с продами, механизм вроде несложный и был понятен, но подвело знание языка наверно. щас смешно конечно, а тогда не очень было.

 

[Stylusss]

поделитесь ссылкой, надеюсь не пригодится, но нужно знать что да как.

Google

Поиск информации в интернете: веб страницы, картинки, видео и многое другое.

www.google.ru

Добавлено спустя 1 мин. 11 сек.

Я предложил частичный рефунд

всегда пишу, что хочу, допустим 10 долларов обратно от суммы покупки, никогда не было недопонимание.

 

[artvio]

https://www.google.ru/

а ха - т.е. сами не знаете.

 

[Stylusss]

а ха - т.е. сами не знаете.

может ты не в курсе, гугл - это штука такая, в неё любой вопрос пишешь и получаешь ответ.
Конечно не знаю, 7 лет на форуме, ничего не знаю. Как и ты, 7 лет и не знаешь.

 

[troyka]

всегда пишу, что хочу, допустим 10 долларов обратно от суммы покупки, никогда не было недопонимание.

Попытаюсь попроще объяснить.
У американского прода понятие "не нравится" подразумевало только отправку назад и полный возврат.
У российского покупателя понятие "не нравится" подразумевало частичный возврат и полное счастье.
Ну че то уже мы не потеме...

 

[Stylusss]

Попытаюсь попроще объяснить.

?????? Я пишу, что то-то и то-то не работает или есть какой-то внешний дефект и прошу часть денег.
Любой не поймёт, если напишет челик, "мне не нравиться, гони деньги."
Если написать понятно сразу и вопросов не будет.

Добавлено спустя 53 сек.

Ну че то уже мы не потеме...

если осталась переписка, сделай скрин своего первого сообщения, чтобы сразу все точки расставить.

 

[troyka]

если осталась переписка, сделай скрин своего первого сообщения, чтобы сразу все точки расставить.

Не осталось, прошло много лет.

 

[Vega]

7 лет на форуме

4 172 сообщений

Как и ты, 7 лет

250 сообщений

Не все могут или хотят активно проводить много времени на форуме.
Так что ни возноситься всезнайством , ни пренебрежительных намеков делать людям не надо.

 

[Stylusss]

Так что ни возноситься всезнайством

я уже написал выше, чтобы пользовать что-то новое, нужно прочитать инструкцию, причём тут сообщения на форуме вообще?

 

[Merold]

Для ТС. Проигрывать нужно тоже уметь. А не выплескивать свое негодование на форуме. Лично я уже 7 сентября бы создала тему и все советы были бы своевременные.
ТС-смирись. Иногда и потери в жизни бывают-«Спасибо, Господи, что взял только деньгами».

 

[Biro]

Paypal защищает интересы продавца, а не покупателя.

Я работаю с продавцами и покупателями по проблемным вопросам. Для себя сделал несколько иной вывод. Все компании защищают свои интересы в первую очередь. Честных компаний нет по определению.

Нельзя доводить сроки спора до 120 дней. В пэйпале действительно тянут разбирательства чтобы у вас было меньше возможностей оспорить платеж через банк/карту. Раньше срок спора на Пэйпал был куда меньше 180 дней. Старожилы по форуму это отлично помнят. Я думаю 180 дней в Пэйпал придумали чтобы люди надеялись на Пэйпал и меньше проводили чарджбэки. На моей практике банк куда лояльнее относится к клиентам нежели чем Пэйпал (как к продавцам, так и к покупателям).

Может это вам поможет. На моей практике был случай, когда у меня получилось помочь одному из клиентов-форумчан подать на чарджбэк больше чем через 120 дней по мастеркартовской карте. На это уходит больше времени, больше документов, но чарджбэк приняли, правда предупредили что шансов мало. Я с форумчанином дали примерно 14 рабочих дней чтобы Пэйпал получил информацию о нашем чарджбэке. После прохождения 14 дней вместе позвонили в тех поддержку Пэйпал и подали на апелляцию по их решению (нам изначально отказали в возмещении средств). Апелляцию по телефону приняли в нашу пользу и буквально через час вернули все деньги. Так что не сдавайтесь. Еще не всё потеряно.

 

[Tocha62]

Я пытался дозвониться до живого оператора Paypal, но через 20 минут звонков и чтения похожих жалоб в интернете, понял, что это невозможно.

Все мои попытки дозвониться в PayPal были успешными.

Добавлено спустя 1 мин. 42 сек.

избегать Paypal везде, где это возможно.

PayPal в мире пользуется большим доверием, особенно в США.

Добавлено спустя 6 мин. 41 сек.
Если я правильно понял из этой темы сумбурного содержания, ТС не дождавшись получения посылки, инициировал спор в PayPal. Я бы никогда не додумался бы до такого. А где вообще находится эта посылка? Номер трека можно сообщить?