Посылка без трекинг-номера задерживается, помогите дилетанту

[alikdio]

Две посылки от разных продавцов не приехали.
Один - вернул деньги.
Второй - кормил завтраками и... кинул.

Обжогшись, помогите принять правильное решение в таком случае:
(ссылка на товар)
http://www.ebay.com/...984.m1439.l2649

С продавцом имею дело 3-й раз.
1-й - я заказал 1 штуку - прислал быстро.
2-й раз я заказал 2 штуки - тоже быстро.
3-й раз 4 штуки - 35 дней нет посылки.

Продавец и приписку сделал "Don't forget to leave feedback! If there was a problem, please go to the Resolution Center by 04/22/13."

Наверное, ему пора написать письмо зайдя сюда:


1. Значит ли это, что диспут начат или это просто письмо?
2. Он может сказать, что отправил и приложить какие то докуметы и что, я буду без посылки и без денег?

 

[tickettothemoon2012]

просто письмо

трека может и не быть
если они отправляют часто и много, то лень вбивать треки
хотя если откроете дело, то может прод найдет трек быстро)

 

[Coop89]

Продавец и приписку сделал "Don't forget to leave feedback! If there was a problem, please go to the Resolution Center by 04/22/13."

Приписку делает не продавец, это простое оповещание ebay.

 

[raws]

подождите 43 дня и начинайте

 

[alikdio]

А если диспут, галочка тут?


Я никак не пойму, как открывать диспут. И до 43 дней не нужно писать продавцу или обязательно написать?

 

[bachelor]

При стоимости товара больше 10$ имело смысл списаться с продавцом и доплатить за трэк. Безтрековая посылка всегда риск. Для УкрПочты/таможни это лакомый кусок для воровства. И 35 дней не срок. Ждите.
1. Просто напоминание о том, что диспут можно открыть до 22 апреля.
2. Возможно.

Добавлено спустя 1 мин. 14 сек.
alikdio, Это галочка для вопроса продавцу. Как с таким знанием английского Вас на Ebay занесло? Если откроется диспут и нужно будет в Службу поддержки звонить на каком языке там думаете разговаривают? ))

 

[alikdio]

bachelor, знаний малова-то. Вот вас и спрашиваю, как открыть диспут. Если можете сделать скрин, будет нагляднее.

 

[bachelor]

alikdio, Не надо пока ничего открывать. Напишите продавцу для начала. Может там и трэк номер появится.

 

[alikdio]

Я и не собираюсь открывать сейчас диспут. Я просто хочу быть готовым к 44 дню.
Тогда будет поздно задавать вопрос , как открыть диспут. Поэтому, будьте любезны расскажите сейчас.

 

[bachelor]

alikdio,
В Purchase history в графе Actions выбираете Resolve a problem. Далее разберетесь.

 

[alikdio]

Попробовал сделать несколько шагов. Надеюсь, недалеко углубился. Но с это страницы не понятны дальнейшие действия.

Наверное, после нажатия OPEN CASE и начнётся диспут?



Или надо ещё ответить на вопросы, внизу и справа?

 

[bachelor]

Нет. Жмете кнопку и все.

 

[alikdio]

И всё? Диспут значит откроется и мне останется ждать решения? Спасибо.

А письмецо продавцу пока рано писать, скажем, за 40 дней лучше?

 

[bachelor]

alikdio, Да. На 40-42

 

[troyka]

alikdio, Вот почитайте https://www.taker.im/phpBB2/topic/149546-хотел-задать-вопрос-а-открыл-кейс/

 

[alikdio]

Это галочка для вопроса продавцу

А я раньше писал продавцам и ставил галочку не эту
YES, I GOT MY ANSWER ,
а NO, I WANT TO CONTAKT THE SELLER

А в чем разница? вы не перепутали? (картинка пост #5)

Вот так мне кажется правильно?

 

[bachelor]

alikdio, Разница в том, что во втором варианте МОЖНО написать продавцу.

 

[alikdio]

А в первом нельзя? Первый для чего?

А неясности с письмом и диспутом остались.

Письма рекомендуете писать на ~ 42 день.
Допустим.
На 43 я получу ответ, на 44 день задам опять вопрос, а на 45 жду-жду ответ, а его нет и нет. Тогда решаю открыть диспут. Но по моему часовому поясу он откроется или по часовому продавца?
Ведь так можно опоздать к диспуту.

 

[bachelor]

А в первом нельзя? Первый для чего?

Первый - для того, что бы удостовериться, что Вы не нашли ответ на свой вопрос и хотите написать продавцу.
С какого часового пояса покупали - оттуда и считается. Пишите заранее что бы не опоздать.

 

[alikdio]

bachelor
В начале темы я задавал вопрос:
2. Он может сказать, что отправил и приложить какие то докуметы и что, я буду без посылки и без денег?

Вы отвечали: "2. Возможно." и

"Безтрековая посылка всегда риск. Для УкрПочты/таможни это лакомый кусок для воровства"

Отсюда закономерный вопрос:

УкрПочта может безнаказанно воровать посылки без трековых номеров и за это не несёт никакой ответственности? :shock: