опять не могу понять Ваши слова. Ну отказались получать посылку, бывает... просто лень на почту идти или вообще уехал в долгую командировку и т.д. Посылка пошла обратно к продавцу.. ок, так при чем тогда вообще какие то диспуты? "Купил билет на трамвай и назло кондуктору не поехал"
Вы в письме к продавцу указали, о том, что , возможно акт найдется, да скотч он зачем то левый прилепил на посылку.
Да уж,все проще,
На каком основании посылку вскрывали на почте? ну объясните мне! В надежде, что акт найдут? В письме то Ирина уже доложила, что упаковка в отличном состоянии, удивляется, что внутри га..но . Кстате, фото самой упаковки надо бы тоже сфотографировать
Да не важно для ебэй/палке основания вскрытия,(нет такого в правилах)хоть дома вскрывайте,лишь бы вы могли доказать что там не то что вы заказали.
несоответствие веса, наличие акта, наличие чужого скотча. Это законно.
но не поняли
работники НЕ стоят и НЕ ждут, и посылку вскрывает НЕ адресат, а работники почты на основании Правил (прилагаемый к посылке акт с другим весом ,в данном случае , является законным основанием вскрытия )
ничего подобного, при отсутствии оснований вскрыть получателю посылку до росписи не реально
было бы неплохо, там должно быть указано на каком этапе оболочка была повреждена, или прибыла такая, или в РФ на каком-то этапе, запросите почтовиков найти ваш акт, есть вероятность, что он ушел с "чужой" посылкой, трек ее есть, адрес тоже, пусть свяжутся с тем почтовым отделением, хоть факсом пришлют может
после этих слов правду считаете, что легко доказать, что палатку маслом сами не полили? Не проще было бы написать о том, что посылку получила, была анхаппи, потому как вы в листинге написали, что палатка новая, фото не ставили, потому как она у вас находится в упакованном состоянии в оригинальной упаковке, а на самом деле вот что я получила.. + фото прилагаю
так акт был? или его только возможно найдут?
Скотч продавец тоже сам прилепил или все таки в посылке порылись? Кстате, вес то совпадает...или точно на 60 грамм меньше заявленного?
Вот здесь согласна! Но, когда люди пишут много ненужных слов, приплетая о том, что работник уже и акт составил.. зачем? выносить саппорту мозг, а вдруг кто из команды въедливым окажется, будет докапываться что там за российские правила такие, коль несколько раз упоминали саму почту
так и я о том же! Купил дорогую вещь, ну если не видео, то фото то можно было прямо пошагово сделать?
был, читайте 1 пост, да и после него не раз писали об акте в теме
доказать несоответствие часто совсем не легко, но Вы полагаете, что лучше надо было получить посылку.
про акт в этих словах пишут? Выше было сказано о том, что акт был на другую посылку
О более подходящем варианте чуть выше тоже разговор был. Доказать не легко, но при дорогой покупке пошаговое фото сделать или видео - не помешает (начиная с упаковки)
И всё в таком же ключе. 14 страниц. Ужос!
Вообще не так. Лично я пару раз не желая оставлять себе присланный товар указывал в диспутах (специально, для интереса) причины на мой взгляд совершенно идиотские, а именно:
ВОТ! правильно глаголите! Я так же по другому написала бы и привязалась бы именно к тому, что по правилам все таки фото продаваемого лота надо выставлять! Я же Вам, милый продавец, поверила...коль товар упакован и новый, а на самом деле получила вот что (и прикладываю фото). Здесь упор должен быть на то, что фото не было, и вообще, оригинальной упаковкой не пахнет, могли бы как второе фото приложить как выглядит та же упаковка и кто же знал, что в вашей упаковке лежит масленное полотно, все в катушках и плохо пахнущее. А письма , где писали много воды, о почтовых работниках, о акте, где могут возникнуть дополнительные вопросы -не пишут. Задача стояла, чтобы донести, что товар несоответствует заявленному.
Возможно такие вещи прокатывают на палке,но на вы явно кейсов не открывали,по моему товару рисковать к примеру не стоит,а палке фиолетово тут вы правы, могут решить положительно в вашу сторону или в сторону продавца как карта ляжет,но это извините не наш метод.
И что же Вам помешало написать раньше, позвольте полюбопытствовать?
Мда.... Снимаю шляпу. Причины действительно идиотские. Может оно и к лучшему, что Вы вчера не стали ничего советовать?....
В общем то, именно это автор и донесла в своем послании продавцу. Более того, там присутствует фраза и о том, что товар не соответствует, и о том, что он категорически не пригоден к использованию.
Автор еще не открывала диспут. Вот откроет и отразит все это в диспуте.
Из той же оперы... Где же Вы были, когда автор просила помочь ей составить текст сообщения?
Поддерживаю. Что самое интересное, сами ведь всегда пишут как составлять письма:"коротко, по существу", "без эмоций", "без ненужных подробностей, понадобятся - сами спросят" и т.д. А такого нагородили в советах, что ТС окончательно запуталась и ещё больше запаниковала.
Это правда, не открывал. Смысл? На мой взгляд, на палке всё это гораздо проще, да и лояльнее она к нам что ли (или мне так кажется)?
Готов был. Написать. Да не стал. Подумал, кто ж к моим советам отнесётся то серьёзно? С моим то рейтингом.
Художника обидеть - каждый сможет.
насчёт рейтинга я не согласен. Дельный совет - каждый может дать. В том чисел и с рейтингом в "-"