• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Помогите ! вскрыла емс на почте , а там весь товар пропитан каким то маслом

  • Автор темы ирина 232
  • Дата начала
И

ирина 232

Новичок
Регистрация
4 Авг 2012
Сообщения
537
Баллы
0
Местоположение
Россия Краснодарскии край
сам стараюсь писать как можно проще, буквально односложными короткими предложениями)
я тоже так стараюсь , но перевила посоветованный текст . сейчас еще разок попробую
 
B

biomeh

Новичок
Регистрация
10 Янв 2012
Сообщения
159
Баллы
0
Местоположение
Россия
было бы намного хуже, если бы вы не вскрыли на почте а вскрыли дома. вот это был бы край... ну или решать в личном порядке уже..
 
И

ирина 232

Новичок
Регистрация
4 Авг 2012
Сообщения
537
Баллы
0
Местоположение
Россия Краснодарскии край
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
Пускай уж ТС позвонит в палку.
А что там скажут? если на них вывалить "левый" акт, посылку, ожидающую на почте выяснения как и какой акт оформлять и пр. нюансы - мозги и у палки вскипят, и еще неизвестно в какую сторону.
В лучшем случае скажут открывать диспут. О чем и здесь говорят.
 
И

ирина 232

Новичок
Регистрация
4 Авг 2012
Сообщения
537
Баллы
0
Местоположение
Россия Краснодарскии край
вообще , ребята , спасибо за внимание ! я сама просто в панике . очень ваши советы помогают . и поддержка тоже
хочется все решить миром , но походу не получится
 
dog97

dog97

Новичок
Регистрация
9 Мар 2010
Сообщения
2 980
Баллы
0
Местоположение
МО
tictac

tictac

Новичок
Регистрация
10 Ноя 2011
Сообщения
421
Баллы
0
Местоположение
Москва
ирина 232,
По всей видимости палатку испортили уже у нас в стране.
скотч не таможни.... кто то из ....... почтовых.......(ругательные слова)..... вскрыл и испортил намерено.
Что там под скотчем? дыры видно или аккуратный прорез?

Добавлено спустя 44 сек.
акт о поврежденной оболочке был?
 
Vladsha

Vladsha

Продвинутый
Регистрация
9 Янв 2013
Сообщения
1 297
Баллы
103
Местоположение
Оренбург
блин , так яж ее не получила ! как же я потом откажусь получать ?
Пишите, что вам пришла посылка, но при проверку вложения на почте выяснилось несоответствие.... Я отказалась получать посылку с дефектным содержимым.
 
И

ирина 232

Новичок
Регистрация
4 Авг 2012
Сообщения
537
Баллы
0
Местоположение
Россия Краснодарскии край
Что там под скотчем? дыры видно или аккуратный прорез?
дыр вроде не видно , но я наклейку сильно не рассатривала . думала это норма . всегда с такими приходят .
она не могла так быстро испортиться . масло застарело .

Добавлено спустя 45 сек.
акт о поврежденной оболочке был?
был , но от другой посылки .
 
B

biomeh

Новичок
Регистрация
10 Янв 2012
Сообщения
159
Баллы
0
Местоположение
Россия
ирина 232, на форуме читал здесь, намного более серьезные проблемы решались. например вплоть до того, что ушли все сроки, палка закрыла диспут в пользу прода и покупатель вернул таки деньги посредством черджбека через свой банк. у вас вполне обычная ситуация, неприятная до ужаса, но решаемая вполне. миром оно не решится, ваша задача сейчас решить её полным рефандом в вашу пользу и у вас есть хорошие шансы так всё и решить.
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
tictac

tictac

Новичок
Регистрация
10 Ноя 2011
Сообщения
421
Баллы
0
Местоположение
Москва
B

biomeh

Новичок
Регистрация
10 Янв 2012
Сообщения
159
Баллы
0
Местоположение
Россия
скотч Москвы...
Жара и масло могли сделать свое дело...
Это не нормально наличие скотча (не таможенного зеленого)

да какая разница. пусть прод решает со своей страховкой или как. с почтой судиться совсем не вариант я считаю в такой ситуации, не докажишь ни че го.
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
Но понюхать в палке стОит
На разведку сбегать всегда можно. Но аккуратно, чтоб себе не напортачить. Или вообще не бегать. Ну что они скажут? масло по телефону не покажешь, услышат, что испорчена вещь и скажут открывайте спор. А рассказывать, что акт не тот, а вес тот, а ее вскрыли, а она .... и что теперь делать....
 
tictac

tictac

Новичок
Регистрация
10 Ноя 2011
Сообщения
421
Баллы
0
Местоположение
Москва
biomeh, это да... но и обвинять продавца, что он заведомо отправил испорченный товар... как то не по человечески
 
B

biomeh

Новичок
Регистрация
10 Янв 2012
Сообщения
159
Баллы
0
Местоположение
Россия
На разведку сбегать всегда можно. Но аккуратно, чтоб себе не напортачить. Или вообще не бегать. Ну что они скажут? масло по телефону не покажешь, услышат, что испорчена вещь и скажут открывайте спор. А рассказывать, что акт не тот, а вес тот, а ее вскрыли, а она .... и что теперь делать....

они даже вникать в это не будут, это вообще не их дела и им на это фиолетово. это какие то косяки нашей почты я так понимаю, рассказывать им об этом - только вредить себе, факт.
 
Vega

Vega

Модератор
Регистрация
6 Фев 2010
Сообщения
34 384
Баллы
2 898
Местоположение
РФ
и покупатель вернул таки деньги посредством черджбека через свой банк.
гарантировать 100% чардж невозможно, впрочем как и все остальное
и как банку доказывать порчу вещи? палатку в банк переть? экспертизу заказывать?
это если товар не получен, тогда все же проще доказывать банку

Добавлено спустя 41 сек.
они даже вникать в это не будут,
а я про что? незачем совершенно на палку звонить в данной ситуации
 
B

biomeh

Новичок
Регистрация
10 Янв 2012
Сообщения
159
Баллы
0
Местоположение
Россия
biomeh, это да... но и обвинять продавца, что он заведомо отправил испорченный товар... как то не по человечески

а кто его знает, чего он отправил. никто. но деньги уплаченны, посылка приехала а в ней такой ужас лежит. почему покупатель должен судиться с почтой, если послал продавец? это его проблемы. как бы там нибыло.
 
И

ирина 232

Новичок
Регистрация
4 Авг 2012
Сообщения
537
Баллы
0
Местоположение
Россия Краснодарскии край
так че ? я пока сижу без движений ? еще советуемся . или писать проду ?
 
tictac

tictac

Новичок
Регистрация
10 Ноя 2011
Сообщения
421
Баллы
0
Местоположение
Москва
ирина 232, мне не видно, вы не посмотрите на полной версии фотографии , там что штамп поверх скотча есть еще?
 
Live



Вверх
Live