И
ирина 232
Новичок
я тоже так стараюсь , но перевила посоветованный текст . сейчас еще разок попробую
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
Помогите ! вскрыла емс на почте , а там весь товар пропитан каким то маслом
И
ирина 232
Новичок
блин , так яж ее не получила ! как же я потом откажусь получать ? вот в чем соль . это я и не пойму
Vega
Модератор
А что там скажут? если на них вывалить "левый" акт, посылку, ожидающую на почте выяснения как и какой акт оформлять и пр. нюансы - мозги и у палки вскипят, и еще неизвестно в какую сторону.
В лучшем случае скажут открывать диспут. О чем и здесь говорят.
И
ирина 232
Новичок
вообще , ребята , спасибо за внимание ! я сама просто в панике . очень ваши советы помогают . и поддержка тоже
хочется все решить миром , но походу не получится
хочется все решить миром , но походу не получится
dog97
Новичок
так я тоже за. Но понюхать в палке стОит
tictac
Новичок
ирина 232,
По всей видимости палатку испортили уже у нас в стране.
скотч не таможни.... кто то из ....... почтовых.......(ругательные слова)..... вскрыл и испортил намерено.
Что там под скотчем? дыры видно или аккуратный прорез?
Добавлено спустя 44 сек.
акт о поврежденной оболочке был?
По всей видимости палатку испортили уже у нас в стране.
скотч не таможни.... кто то из ....... почтовых.......(ругательные слова)..... вскрыл и испортил намерено.
Что там под скотчем? дыры видно или аккуратный прорез?
Добавлено спустя 44 сек.
акт о поврежденной оболочке был?
Vladsha
Продвинутый
Пишите, что вам пришла посылка, но при проверку вложения на почте выяснилось несоответствие.... Я отказалась получать посылку с дефектным содержимым.
И
ирина 232
Новичок
дыр вроде не видно , но я наклейку сильно не рассатривала . думала это норма . всегда с такими приходят .
она не могла так быстро испортиться . масло застарело .
Добавлено спустя 45 сек.
был , но от другой посылки .
B
biomeh
Новичок
ирина 232, на форуме читал здесь, намного более серьезные проблемы решались. например вплоть до того, что ушли все сроки, палка закрыла диспут в пользу прода и покупатель вернул таки деньги посредством черджбека через свой банк. у вас вполне обычная ситуация, неприятная до ужаса, но решаемая вполне. миром оно не решится, ваша задача сейчас решить её полным рефандом в вашу пользу и у вас есть хорошие шансы так всё и решить.
Vega
Модератор
ок, забыла
тогда такToday I was at my post office. I was told that the parcel arrived. Parcel arrived with the act, therefore the postal worker did the autopsy parcel.
tictac
Новичок
скотч Москвы...
Жара и масло могли сделать свое дело...
Это не нормально наличие скотча (не таможенного зеленого)
B
biomeh
Новичок
да какая разница. пусть прод решает со своей страховкой или как. с почтой судиться совсем не вариант я считаю в такой ситуации, не докажишь ни че го.
Vega
Модератор
На разведку сбегать всегда можно. Но аккуратно, чтоб себе не напортачить. Или вообще не бегать. Ну что они скажут? масло по телефону не покажешь, услышат, что испорчена вещь и скажут открывайте спор. А рассказывать, что акт не тот, а вес тот, а ее вскрыли, а она .... и что теперь делать....
B
biomeh
Новичок
они даже вникать в это не будут, это вообще не их дела и им на это фиолетово. это какие то косяки нашей почты я так понимаю, рассказывать им об этом - только вредить себе, факт.
Vega
Модератор
гарантировать 100% чардж невозможно, впрочем как и все остальное
и как банку доказывать порчу вещи? палатку в банк переть? экспертизу заказывать?
это если товар не получен, тогда все же проще доказывать банку
Добавлено спустя 41 сек.
а я про что? незачем совершенно на палку звонить в данной ситуации
B
biomeh
Новичок
а кто его знает, чего он отправил. никто. но деньги уплаченны, посылка приехала а в ней такой ужас лежит. почему покупатель должен судиться с почтой, если послал продавец? это его проблемы. как бы там нибыло.
И
ирина 232
Новичок
так че ? я пока сижу без движений ? еще советуемся . или писать проду ?
Live