Покупатель открыл case из за медленной доставки.

[Evgen112]

Добрый вечер, у меня похожая ситуация. Посылка задержалась, (на два месяца) и теперь и деньги и товар у покупателя. Посылка была в розыске. Мне моя почта сообщила что товар выдан и прислали подтверждение доставки.
Покупатель получил товар и молчал целый месяц. И сейчас молчит.
Ибей в апелляции отказал ссылаясь что все сроки прошли.
Не представляю что теперь делать, что скажете?

Сообщение было автоматически объединено: 14 Авг 2020

Подскажите, что писать им приблизительно и как? В сообщения?

Пишите о своей ситуации.
Отправил посылку, долго шла, покупатель открыл дело, я вернул деньги, позже посылка пришла, он ее получил, денег не возвращает
Укажите переписку с покупателем (скрин), номер Лота, номер кейса, трек. Постарайтесь кратко и по сути со всеми нужными подробностями всё описать

 

[dilexus]

Пишите о своей ситуации.
Отправил посылку, долго шла, покупатель открыл дело, я вернул деньги, позже посылка пришла, он ее получил, денег не возвращает
Укажите переписку с покупателем (скрин), номер Лота, номер кейса, трек. Постарайтесь кратко и по сути со всеми нужными подробностями всё описать

Спасибо! Попробую

Сообщение было автоматически объединено: 14 Авг 2020

пишите ибей в Фейсбук с просьбой вернуть ваши деньги. я подавал апелляцию через сайт и получил отказ, в то же время обратился им через фейсбук и мне вернули деньги через неделю. тут уж как повезёт

Скажите, а у вас тоже сроки апелляции прошли? Более 30 дней?

 

[katzen]

На следующий день после того, как диспут был закрыт в пользу покупателя, посылка была ей доставлена. Попробовала сначала апелляцию на самом ебей, прикрепила англоязычную ссылку ПР с подтверждением доставки и через 5 минут получила сообщения:

 

[Evgen112]

Спасибо! Попробую

Сообщение было автоматически объединено: 14 Авг 2020

Скажите, а у вас тоже сроки апелляции прошли? Более 30 дней?

нет, у меня сроки не прошли. через 12 дней после диспута я обратился за помощью

Сообщение было автоматически объединено: 16 Авг 2020

На следующий день после того, как диспут был закрыт в пользу покупателя, посылка была ей доставлена. Попробовала сначала апелляцию на самом ебей, прикрепила англоязычную ссылку ПР с подтверждением доставки и через 5 минут получила сообщения:

очень радует, что они возвращают деньги. приятно

 

[Biro]

Всегда приятно читать подобное завершение в темах. Это очередное подтверждение, что справедливость всё еще существует и когда за вами правда - поддержку нужно долбить до конца.

 

[katzen]

Всегда приятно читать подобное завершение в темах. Это очередное подтверждение, что справедливость всё еще существует и когда за вами правда - поддержку нужно долбить до конца.

Biro, спасибо, большое!
Теперь хочу попробовать получить компенсацию за нарушение контрольных сроков пересылки( задержали на 31 день) ЕМС.

 

[dilexus]

Спасибо! Попробую

Сообщение было автоматически объединено: 14 Авг 2020

Скажите, а у вас тоже сроки апелляции прошли? Более 30 дней?

Evgen112, спасибо, большое! В

нет, у меня сроки не прошли. через 12 дней после диспута я обратился за помощью

Сообщение было автоматически объединено: 16 Авг 2020

очень радует, что они возвращают деньги. приятно

Evgen112, спасибо, большое! В Фейсбуке сразу помогли. Предложили выставить повторно товар на аукцион. Покупатеть согласился и оплатил