Перевод претензии в клайм

[noobest]

Здравствуйте ув. Форумчане...
открыл кейс на ebay...получил несколько ответов от прода - судя по ответам он не готов решать мирно вопрос...
но вся беда в том, что кнопки @Escalate@ нет...в чем может быть проблема??
прошло 3 дня с момента открытия и уже по 5 сообщений от каждого имеется

 

[JANIINA]

От EBAY придет письмо, у меня через 7 дней, мол что желаете. Откроешь претензию, раньше спор закроется без рефаунда- там программа робот.

 

[noobest]

От EBAY придет письмо, у меня через 7 дней, мол что желаете. Откроешь претензию, раньше спор закроется без рефаунда- там программа робот.

в каком смысле откроешь претензию раньше?

 

[Беркут]

Перевод претензии в клайм? Это как?

но вся беда в том, что кнопки @Escalate@ нет...в чем может быть проблема??

Рано ещё, спор можно перевести в претензию только через 7 дней, после его открытия.

 

[JANIINA]

Сейчас изменилось много чего, но письма от EBAY приходят по той же схеме . Я сегодня получила кстати такое, мое Золотое Руно пропало где- то в России по треку, хотя я из Эстонии.

 

[noobest]

Перевод претензии в клайм? Это как? Рано ещё, спор можно перевести в претензию только через 7 дней, после его открытия.

Спасибо, а что там о закрытии без рефаунда??

 

[Беркут]

а что там о закрытии без рефаунда?

Про такое не слышал.

 

[noobest]

Про такое не слышал.

Откроешь претензию, раньше спор закроется без рефаунда- там программа робот.

 

[Беркут]

noobest, А я здесь при чём?

 

[noobest]

Беркут,

noobest, А я здесь при чём?

я просто показал с чего я это взял

 

[JANIINA]

У меня несколько раз так было, нажмешь' ответить продавцу' и кейс сразу же закрывался, без возврата денег. Позднее, с опытом, я поняла, что всегда надо дождаться этого письма от EBAY. Потому что у нас разница во времени и что скажем, я посчитаю 7 дней, у них могут быть 6 только.EBAY всегда на все шаги шлет письма.

 

[Ramrr]

А какой срок кейсов на Ибей, вроде слышал что до 30 дней?
Просто я раньше всегда в ПайПал открывал, там 20 дней, а потом надо или в претензию переводить или закроется.
А как на Ибее? Что то пока не нашёл подробностей :(

 

[Беркут]

А какой срок кейсов на Ибей, вроде слышал что до 30 дней?

Так и есть.