Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
А что ты еще можешь ему ответить?... Напиши, чтобы на почту шел, подавал клейм на пропажу посылки, страховка то была, я так думаю. И без диспута вряд ли чего достигнешь вообще...