Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Поймите, что Опинтер-никакая не таможня, а коммерческая организация, которая всунута(по другому и не скажешь)между отправителем-и перевозчиком с вами. Это как воспаленный аппендикс. Отправитель может сейчас подключиться и уже через того-кому он передавал вашу посылку для доставки повлиять на ситуацию. Я не знаю из какого вы города, у меня бодяга с доставкой в ближнее Подмосковье длилось все по срокам(от момента оплаты и отправки из Китая) дважды более месяца. Ваши заказы получат статус импорт-только после того, когда их Опинтер или перевозчик предъявят для таможенной процедуры. А так они будут считаться не прибывшими, даже уже находясь в России.
Не знаю, что у вас там по срокам защиты. Если еще есть время, то сначала напишите отправителю. У меня было три заказа:два в одном магазине, один в другом. Продавец с двойным заказом очень даже активно участвовал в ситуации, вторую посылку от него решили отправить другим перевозчиком-помогло. А вот по второму заказу-другой продавец, молчал до конца. Тут уже важно не пропустить срок защиты, чтобы успеть открыть спор.
Он вас похоже спрашивает о каком-то несоответствии с товаром.Возможно он сам не понял о чем Вы написали? Я стараюсь все предложения писать максимально лаконично и покороче(с английским у меня никак). Попробуйте в Googl translate написать текст сначала на русском, а потом перевод на английский снова перевести на русский. Подгоните текст до состояния-когда ваш перевод на английский,при переводе на русский не будет искажать смысл написанного.
Ну про перевозчика возможно уже и не нужно переспрашивать(хотя, просто для информации могли бы и указать). Фактически вам уже спор только 3 апреля открывать, если не случится чудо с доставкой.
у меня шло две посылки с еще с 4 февраля. затем на почту пришло письмо от opay.alta заполнить данные,но я увидела это письмо спустя много времени и не стала заполнять так как все указывала продавцу. Когда уже начал подходить к концу срок защиты естественно я запереживала где мои посылки. Открыла спор ,внесла все данные на этом опинтер,деньги мне не вернули так как это типо по моей вине я не заполнила данные. Но я же и не в курсе была что это нужно обязательно. Повторюсь данные давала продавцу,ведь если это обязательно ,должны были либо позвонить,либо смс прислать хотя бы,в общем информация на сайте об отслеживании до сих пор висит заполните данные на этом opay.alta ,с сотого раза я дозвонилась туда и мне сказали что посылки отправили обратно 19.03 ,на вопрос почему не меняется информация в отслеживании сказали какие то технические проблемы и сделают заявку на изменение,но уже неделю ничего не меняется. Продавец готов вернуть деньги не смотря на то,что спор закрыт,но он не видит что посылки возвращаются. Сегодня опять пыталась туда дозвониться,но там включается режим ожидания и ждать нужно бесконечно,а это не дешево,прождала 30 минут сняли кучу денег,в итоге так и не дозвонилась. Посоветуйте что делать? Я до этого куда только не звонила,ни писала никакого толку. Может кто сталкивался с такой проблемой ? Сколько по времени идут обратно посылки?
у меня шло две посылки с еще с 4 февраля. затем на почту пришло письмо от opay.alta заполнить данные,но я увидела это письмо спустя много времени и не стала заполнять так как все указывала продавцу. Когда уже начал подходить к концу срок защиты естественно я запереживала где мои посылки. Открыла спор ,внесла все данные на этом опинтер,деньги мне не вернули так как это типо по моей вине я не заполнила данные. Но я же и не в курсе была что это нужно обязательно. Повторюсь данные давала продавцу,ведь если это обязательно ,должны были либо позвонить,либо смс прислать хотя бы,в общем информация на сайте об отслеживании до сих пор висит заполните данные на этом opay.alta ,с сотого раза я дозвонилась туда и мне сказали что посылки отправили обратно 19.03 ,на вопрос почему не меняется информация в отслеживании сказали какие то технические проблемы и сделают заявку на изменение,но уже неделю ничего не меняется. Продавец готов вернуть деньги не смотря на то,что спор закрыт,но он не видит что посылки возвращаются. Сегодня опять пыталась туда дозвониться,но там включается режим ожидания и ждать нужно бесконечно,а это не дешево,прождала 30 минут сняли кучу денег,в итоге так и не дозвонилась. Посоветуйте что делать? Я до этого куда только не звонила,ни писала никакого толку. Может кто сталкивался с такой проблемой ? Сколько по времени идут обратно посылки?
Наверное, всем для начала нужно пытаться заставить именно перевозчика прислать смс или email-сообщение, для заполнения формы. Ну а то,что форму обязательно теперь заполнять(паспортные данные, ИНН, где-то ссылки на страницы покупок), нужно тоже помнить. Разумнее, конечно вообще открыть страницу на сайте таможни(ФТС России, а не некого Опинтера), и гарантия, что к сомнительным структурам личные данные не попадут.И также-для информации: дозвониться до Опинтер-как в уголок Земли-где нет связи. И толку от звонков в Опинтер-ноль. Звонить нужно перевозчику.
Разумнее, конечно вообще открыть страницу на сайте таможни(ФТС России, а не некого Опинтера), и гарантия, что к сомнительным структурам личные данные не попадут.
О том-что такой возможности на сайте ФТС России нет, я знаю. Я написала-про то, что было бы разумней открыть такую страницу(для физ.лиц). Тогда вся информация попадала бы только уполномоченной-для проверок организации, и не было бы ситуаций-когда либо перевозчик, либо вообще приклееная структура(типа Опинтер) откровенно саботировали доставку. И для контроля удобно, и спрашивать(в случае нарушений в доставке) только с одной организации.
Вы, россияне сами попустительствуете размножению таких нахлебников типа Опинтер. В чём проблема написать в прокуратуру заяление на Опинтер? Тем более что ехать никуда не надо, заказным письмом заявление в прокуратуру. Где все подробно описываете, трек... как посылка зависла.. телефоны не отвечают, причем они платные для клиента.. посылки пропадают в стадии декларирования, возможно крадутся... Будут десятки заяв, прокуратура займется этой проблемой и закроет прокладку либо они сами сдуются, видя кучу жалоб, на которые надо отвечать.
Доступ на alta.ru Вам для этого и предоставляют, по сути. Некоторые ТК даже этого не делают, и приходится играть в "сломанный телефон" пересылая то один, то другой документ по почте. Если работаете через брокера - свои данные Вы предоставляете брокеру. Не хотите никому предоставлять - имеется возможность собрать все необходимые документы подмышку, и самостоятельно приехать на таможенный пост.
Да, было бы замечательно, если бы можно было самостоятельно отправлять данные прямо на таможню, но тогда ФТС придется раздувать штат до невообразимых размеров, набрав людей, которые все это будут контролировать, т.к. по закону решение по выпуску груза должно быть принято в течении суток. Но у нас в бюджете брешь, поэтому никто на это не пойдет.
Доступ на alta.ru Вам для этого и предоставляют, по сути. Некоторые ТК даже этого не делают, и приходится играть в "сломанный телефон" пересылая то один, то другой документ по почте. Если работаете через брокера - свои данные Вы предоставляете брокеру. Не хотите никому предоставлять - имеется возможность собрать все необходимые документы подмышку, и самостоятельно приехать на таможенный пост.
Да, было бы замечательно, если бы можно было самостоятельно отправлять данные прямо на таможню, но тогда ФТС придется раздувать штат до невообразимых размеров, набрав людей, которые все это будут контролировать, т.к. по закону решение по выпуску груза должно быть принято в течении суток. Но у нас в бюджете брешь, поэтому никто на это не пойдет.
Почему-то, при получении посылки через Пони Экспресс, мне отдельный брокер не понадобился. Пони экспресс прислали смс и сообщение на электронку,где была ссылка-для заполнения формы, которую я абсолютно спокойно заполнила.Здесь тема о том, что ООО Опинтер-там, где он появился у перевозчика, является не только слабым звеном, а очень странным звеном-как минимум. С Опинтер-задержки в оформлении(подаче информации для растоможки),достигают еще и постыдных по времени величин.С Пони Экспресс(без Опинтера)доставка заказа -после оплаты на 11 день. А вот СПСР(с Опинтером) за месяц, хотя оплачена была срочная доставка. Мне лично спокойнее непосредственно самому перевозчику предоставить свои данные, пусть даже он и работает через ресурс alta.ru, но не Опинтер. Если я передаю свои данные перевозчику,который еще и ответственность несет -за сохранность и доставку груза(пусть даже и теоретически), то вопросов нет. А вот навязанные получателю(физ. лицу) посредники(тот же Опинтер), мне лично абсолютно не нужны.С условием, что я не делаю покупок за рубежом подразумевающих скрытый бизнес, то зачем мне нужен брокер- кроме перевозчика. А уж если появится возможность и надобность делать большую покупку, то найти самостоятельно(без навязывания) брокера найти можно.
Почему-то, при получении посылки через Пони Экспресс, мне отдельный брокер не понадобился. Пони экспресс прислали смс и сообщение на электронку,где была ссылка-для заполнения формы, которую я абсолютно спокойно заполнила.Здесь тема о том, что ООО Опинтер-там, где он появился у перевозчика, является не только слабым звеном, а очень странным звеном-как минимум.
С Опинтер-задержки в оформлении(подаче информации для растоможки),достигают еще и постыдных по времени величин.С Пони Экспресс(без Опинтера)доставка заказа -после оплаты на 11 день. А вот СПСР(с Опинтером) за месяц, хотя оплачена была срочная доставка.
Естественно, при таких объемах задержки будут. И не важно СПСР это, или Пони-Экспресс (если бы договор был заключен с ними). Не хотите задержек - выбирайте другие способы доставки, отличные от стандартных от Хоть Пони-Экспресс, хоть ЕМС.
Мне лично спокойнее непосредственно самому перевозчику предоставить свои данные, пусть даже он и работает через ресурс alta.ru, но не Опинтер. Если я передаю свои данные перевозчику,который еще и ответственность несет -за сохранность и доставку груза(пусть даже и теоретически), то вопросов нет.
Отправитель не имеет право декларировать товары. Это может сделать либо получатель, либо его представитель, а именно брокер, имеющий соответствующую лицензию.
А вот навязанные получателю(физ. лицу) посредники(тот же Опинтер), мне лично абсолютно не нужны.С условием, что я не делаю покупок за рубежом подразумевающих скрытый бизнес, то зачем мне нужен брокер- кроме перевозчика.
Вы сделали заказ на сайте Номер заказа LP00095213380851. Для того, чтобы оперативно задекларировать Вашу посылку, нам необходимы следующие данные для предоставления в Федеральную Таможенную Службу (в соответствии с Соглашением "О порядке перемещения физическими лицами товаров для личного пользования через таможенную границу таможенного союза и совершения таможенных операций, связанных с их выпуском"):
Полное имя (ФИО) на русском языке (обязательно)
ИНН (обязательно)
Серия и номер паспорта или документа его заменяющего (обязательно)
Дата выдачи паспорта (обязательно)
Кем выдан (обязательно)
Пожалуйста, пройдите по ссылке и заполните предложенные поля:
Я бы написал продавцу и попросил разобраться с доставкой. Он, скорее всего, отморозится - но как срок доставки совсем к концу подойдет, открывать диспут по неполучению.
Открыла спор, продавец продлил защиту, а просит доказательства, что с моей стороны всё сделано. Что там предоставлять надо? Скриншоты не отвеченных писем?
Продавец мне ответил - Hello my friend, I'm sorry to have let you wait so long. Logistics company feedback: You can contact the distribution center Call-center 8 800 555 54 45
