Обсуждаем Seller-online

[умелец]

Зарегистрирован в СОЛе я давно. Но из-за жесткого "холда"(45 дней либо 30 транзакций) я мало пользуюсь его услугами. Я не выдержал на 11 транзакции-не смог ждать до проведения 30, чтобы стать проверенным клиентом. У другого посредника все намного проще. Прельщает одно-возможность приема денег от покупателей не из еВау (но посредством PayPal). Но это время от времени. Если бы не этот"холд", то я бы переводил ой куда более серьезные суммы через СОЛ! Просто ждать, пока немалая сумма от оставшихся 19 транзакций "холдится" на моем акке я не могу.
А по поводу ответов Службы поддержки - раза три спрашивал о разном и всегда получал молниеносные ответы (за это спасибо! ).

 

[Seller-Online]

По поводу "жесткого холда" - мы готовы выводить деньги раньше если трек-номер подтверждает факт доставки товара покупателю. Особенно если у Вас хороший рейтинг на ebay.

 

[Seller-Online]

Имею дело с этим посредником уже полтора года в моей статистике
23 страницы покупаю очень активно. Последнее время стал замечать
что работать с этим посредником всё сложнее и сложнее. Это проявляется по-разному и долгие переписки, и игнорирование через ICQ.

Мы отвечаем на почту в течение 3х часов, если вопрос не требует согласования с американским офисом или проверки на складе. А ICQ мы не считаем надежным средством коммуникации, он годится только для коротких консультаций новичкам, а не для решения текущих вопросов с давно работающими клиентами.

Есть и технические пробелы, а система отзывов на странице говорит о том, что большинство отзывов сделали покупатели, которые купили в 1 раз на них и рассчитана эта реклама, а люди, которые уже познали вкус онлайн-аукционов не спешат писать туда.

Возможно Вы правы. У нас нет инструмента для анализа усредненного опыта покупок клиентов, оставляющих отзывы. Нам важнее то, что количество позитивных отзывов в разы больше негативных (которые кстати не удаляются и не рецензируются)

Начисление денег за хранение товара происходит после двух недель его нахождения на складе, а это не удобно не всегда можно сконцентрировать все покупки есть посредники, у которых эта услуга месяц бесплатно и это большой плюс.

За 2,5 года работы с нами и 23 страницы статистики Вы заплатили нам за хранение $11.35, это говорит о том что Вам хорошо удавалось концентировать Ваши покупки.

Большая комиссия, а сервис как в совке не радует уже. Это сугубо моё мнение но, общаясь с другими покупателями, знаю, что многие ушли от Seller-Online и по этим причиним и по другим к другим посредникам и не жалеют.

У нас рыночная экономика. Клиент выбирает того посредника, с которым ему удобно и выгодно. Да, у нас не самая маленькая на рынке комиссия, но мы ее отрабатываем и используем инструменты НЕЦЕНОВОЙ конкуренции. Удачных покупок!

 

[Snusmumrik]

Добрый день! У меня вопрос к Селлерам. Скажите, каким образом у вас осуществляется проверка на соответсвие присланной посылки и заказа? Для меня это сейчас очень актуальная тема... При не полностью выполненном заказе статус "Готов к формированию посылки", причем о том, что заказ выполнен не полностью, я допытывалась в вашем суппорте довольно долго. В итоге мне прислали фото того, что в посылке, я указала чего не хватает и тишина... В другом заказе судя по названию посылки та же самая ситуация... Возврата денег нет, ответа нет... Что делать дальше? Почему сразу никто не сообщает о том, что заказ выполнен частично? Получается так, что я сейчас сформирую посылку, мне придет не все, что я заказала, но это будет для меня уже сюрпризом, так? И попробуй потом докажи, что я не права...

 

[Seller-Online]

Когда посылка приходит на склад, кладовщик переписывает ее данные и содержимое, и присылает данные в нашу службу поддержки. Сотрудник службы поддержки определяет к какому заказу относится данная посылка и зачисляет ее в заказ. В некоторых случаях мы не можем проверить полностью ли заказ пришел в этой посылке или будет еще посылка. Описание содержимого посылки видно со стороны клиента, поэтому клиент в случае сомнений в том что товар поступил на склад полностью, может написать нам на email и мы проверим посылку на соответствие заказанному. Просим отнестись с понимаением к тому, что это может занять время по причине разницы часовых поясов и выходных дней.

 

[Snusmumrik]

Когда посылка приходит на склад, кладовщик переписывает ее данные и содержимое, и присылает данные в нашу службу поддержки.

Так вот о чем я и хотела знать... получается, что все-таки есть информация о том, что находится в посылке? Почему я не могу об этом знать? Или на каждую посылку нужно делать запрос???

Сотрудник службы поддержки определяет к какому заказу относится данная посылка и зачисляет ее в заказ.

Так почему же сотрудник службы поддержки, видя, что заказ не полный, пишет мне, что он готов к формированию посылки?

Описание содержимого посылки видно со стороны клиента, поэтому клиент в случае сомнений в том что товар поступил на склад полностью, может написать нам на email и мы проверим посылку на соответствие заказанному.

Кроме того, что я сама написала в своем заказе, я ничего не вижу... разве что трек-номер посылки, никакого описания нет. Буду благодарна, если разъясните, где это можно посмотреть...

Просим отнестись с понимаением к тому, что это может занять время по причине разницы часовых поясов и выходных дней.

Я стараюсь, уж простите...

 

[Seller-Online]

Пишите пожалуйста с этими вопросами нам в поддержку.

 

[Snusmumrik]

Пишите пожалуйста с этими вопросами нам в поддержку.

В службе поддержки я не смогла добиться конкретных ответов, поэтому и написала сюда... Если Вас не затруднит, ответьте пожалуйста здесь

 

[fotouzer]

Загрузка...

www.ebay-forum.ru

Может поможете?

 

[Ingryda]

ЧТО С САЙТОМ? НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ СТРАНИЦА
This page is used to test the proper operation of the Apache HTTP server after it has been installed. If you can read this page, it means that the Apache HTTP server installed at this site is working properly.

 

[dan177]

Такая же проблема.Может профилактика какая то)

 

[mech]

У меня все работает.

 

[Ingryda]

А у меня по-прежнему НЕТ.

 

[mech]

Снова проверил.
Открыл сайт, залогинился, посмотрел посылки. Работает.
Видать у ихнего хостера проблемы.

 

[Ingryda]

Мне на емэйл поддержка ответила, что сайт переносится на другой сервер и через какое-то время будет доступен. Так что для волнения как будто нет причин.

 

[mech]

Ingryda
Вообще-то подобные мылы должны рассылаться всем клиентам, причем заранее, а не по запросу.
Но факт остается фактом. У меня работает, у тебя - нет. По этому поводу сапорт ничего не сказал? :(

 

[fotouzer]

И у меня работает сайт.

 

[gokin]

9 и 10 сайт работал, сегодня целый день не открывается

 

[otk2002]

Вчера и сегодня нге работали

 

[Дядя Федор]

У меня работал, но тормозил последние два дня страшно